Egy olyan helyzetben, amikor az e-mailben, WhatsAppon, Instagramon és más csatornákon keresztüli folyamatos és kitartó reklámozás ellenszenvet vált ki a fogyasztókból, az Alot martech vállalat, amely mesterséges intelligencia stratégiákkal történő márkaépítésre és -menedzsmentre specializálódott, megoldásokat mutat be a túlzott reklámozás elkerülésére. Paula Klotz, az Alot média- és növekedési menedzsere kiemeli a mesterséges intelligencia és az üzenetek személyre szabásának fontosságát, mint hatékony módszereket a reklámkampányok fogadóképességének javítására.
Az Accenture 2023 harmadik negyedévében végzett „The Empowered Consumer” (Az Erős Fogyasztó) felmérése szerint a válaszadók 75%-a helyteleníti a túlzott reklámozást, ami miatt a fogyasztók 74%-a felhagy a vásárlással. Ezek a számok tükrözik a finomabb és célzottabb marketingstratégiák iránti sürgető igényt.
Paula Klotz elmagyarázza, hogy ezen arányok csökkentésének első lépése a márka célközönségének mélyreható megértése. „Minden azzal kezdődik, hogy megértjük, kik a célközönség, és mik a valódi érdeklődési köreik. Innentől kezdve kulcsfontosságú az egyensúly a hirdetések elérésében és gyakoriságában, hogy versenyképesek legyünk anélkül, hogy fárasztanánk a felhasználót. Továbbá jelen kell lenni azokon a csatornákon, ahol a közönség előnyben részesíti, biztosítva, hogy a tartalom a lehető legjobb módon érje el a potenciális ügyfelet” – mondja Paula.
A szakértő hangsúlyozza az ügyfél vásárlási útjának feltérképezésének és az összes szakasz adatokra alapozásának fontosságát, ami nagyobb pontosságot és értékes információkat biztosít a kampányokhoz. „A kommunikációs terv összeállításakor nemcsak a közvetíteni kívánt információkra kell gondolni, hanem az ideális hangvételre is. Ezért elengedhetetlen a személyre szabott ügyfélszolgálat” – mutat rá.
A mesterséges intelligencia (MI) nagyszerű szövetségesként jelenik meg ezen tevékenységek végrehajtásában. Az adatok és információk felhasználásával újragondolhatók a stratégiák, és kielégítőbb eredményeket lehet elérni. „Nem hagyhatjuk abba a MI használatát, de óvatosan kell bánnunk vele. Az algoritmusok működésének alapos ismerete alapvető fontosságú, mert minél jobban alkalmazkodnak a márkák az új valóságokhoz és technológiákhoz, annál könnyebb lesz kitűnni és relevánsnak lenni” – összegzi Paula Klotz.
Ezen gyakorlatok alkalmazása átalakíthatja a vállalatok és a fogyasztók közötti kommunikációt, hatékonyabbá és kevésbé tolakodóvá teheti a reklámkampányokat, következésképpen csökkentve az elutasításokat és növelve a konverziós arányokat.
