Egy működési hiba kis híján csökkentette egy e-kereskedelem eladásait a TikTok Shopban

A TikTok Shop, mint értékesítési csatorna felemelkedése Brazíliában új növekedési frontot nyitott a digitális kis- és középvállalkozások számára. Az Accenture jelentése rámutat, hogy a közösségi kereskedelem várhatóan csaknem háromszor gyorsabban fog növekedni, mint a hagyományos e-kereskedelem 2026-ra, aminek oka a rövid videók, leányvállalatok és impulzusvásárlások.

Ez volt az üzletasszony által tapasztalt tanulás Sabrina Nunes, alapítója Francisca Joias, és az internetes értékesítés szakértője. A márka akár 700 rendelési csúcsot is rögzített egyetlen nap alatt TikTok Shop, saját és társult videók által vezérelve, amelyek vírusként terjedtek a platformon. Röviddel ezután az eladások zuhantak.

“A hiba nem marketing volt, sem termék, sem kereslethiány. Készlet volt. Elhanyagoltam a mélységet, és az algoritmus az örvényeloszlás csökkentésével válaszolt, mondja Sabrina. Szerinte a visszaesés nem fokozatosan történt.” Újra és újra, a rendelések egyszerűen leálltak az örvénybe való belépéssel, mondja.

A TikTok működése segít megmagyarázni a jelenséget A hagyományosabb közösségi hálózatokkal ellentétben a platform keresőmotorként is működik A jól rangsorolt videók továbbra is hetekig vagy hónapokig jelennek meg, ami növeli az értékesítési potenciált. A TikTok Shopban ezt a hatást erősíti a platform közvetlen érdeklődése a termékek szállítási kapacitással történő skálázása iránt.

“Amikor a rendszer rájön, hogy nincs elég készleted a kereslet fenntartásához, megérti, hogy az a termék nem skálázható. És ha nem skálázható, akkor megszűnik az egyszerű algoritmus prioritása lenni, mondja Sabrina.

Magától a TikToktól származó, a globális kereskedelmi jelentésekben közzétett adatok azt mutatják, hogy a magasabb készletelérhetőségi aránnyal és következetes teljesítéssel rendelkező eladók nagyobb valószínűséggel kapnak ösztönzőket a platformtól, például médiautalványokat és nagyobb kitettséget a belső ablakokban. Brazíliában a vállalat ösztönözte a minták küldését leányvállalatoknak a videók mennyiségének növelése érdekében, ami a működési kiszámíthatóságot is megköveteli.

Az üzletasszony szerint a hiba nyilvánvalóbb volt, amikor a márka elkezdte integrálni a részvényt az ERP-n keresztül, amely rendszer összeköti az online áruházat és a TikTok Shopot.“ Az O ERP valós időben játssza le az információkat. Ha nincs mélység, akkor az algoritmus jele egyértelmű: ez a márka nem bírja a skálázást - mondja.

Az eset felhívja a figyelmet, mert ellentmond a kisboltosok körében elterjedt logikának, akik sokféle termékre fogadnak. Sabrina számára a TikTok Shop az ellenkezőjét éri.“ Mélyebbre sportol, mint keverni. Hiába van sok termék, ha nem tudod fenntartani azt, aki az”-t végzi, azt mondja. Körülbelül tíz termékkel kezdi, feltéve, hogy garantált a beszállítói csere.

A tanulás akkor történik, amikor erős csatorna bővülése NielsenIQ tanulmány azt mutatja, hogy a videók közvetlen ajánlás befolyásolja több mint 70% vásárlási döntések a szociális kereskedelem, magasabb százalék, mint a hagyományos hirdetések.“ Ez a legforgalmasabb utca a világon ma.De ha nem készül belsőleg, ugyanaz a sebesség, amely vezet fel csepp”, mondja Sabrina.

2026-ra az üzletasszony úgy értékeli, hogy a TikTok Shop hajlamos gyorsan elválasztani a strukturált műveleteket a rögtönzöttektől.“ Ez nem egy kis bolt. Ez egy termékskalár gép. És a gép folyamatot, készletet és kiszámíthatóságot igényel, mondja. Elmondása szerint bárki, aki ezt korán megérti, megragadhat egy olyan előnyt, amelyet később nehéz visszaszerezni.” Aki előbb érkezik, mint tiszta vizet iszik. Így volt ez az Instagrammal, az influencerekkel és az e-kereskedelemmel. Most újra megtörténik.“