Ama beszélgetések profitá alakítása: a művészete a WhatsApp-on való értékesítésnek

A tanácsadó cég Opinion Box által kiadott információ szerint a brazilok 79% azt mondja, hogy a WhatsApp-on keresztül kommunikálnak a vállalatokkal. Ezenkívül a felhasználók 61%-je felfedi, hogy naponta legalább egyszer megnyitják a platformot. Már a 35% egész nap nyitva marad a megoldással, tekintettel erre az összefüggésre, az innováció már nem csak egy üzenetküldő alkalmazás, és valódi digitális kirakat lesz, amely egyre stratégiaibb minden típusú és méretű vállalkozás számára, ami az értékesítésnek az alkalmazáson keresztül történő átalakítását lehetséges valósággá teszi. 

“Brazíliában a WhatsApp megszilárdította magát, mint az egyik fő kommunikációs csatorna, és a vállalkozóknak ezt a hullámot kell böngészniük, az eszközt csatornaként használva az ügyfelek közvetlen és személyre szabott eléréséhez. Ma a vállalkozónak szem előtt kell tartania, hogy minden elküldött üzenet konverziós lehetőséget jelenthet, hiszen stratégiai módon történik - mondja Felipe Otoni, a SegSmart alapító partnere és CVO-ja, egy olyan cég, amelynek célja a termékek és szolgáltatások digitális értékesítésének folyamatainak optimalizálása. 

A vezető arra gondolt, hogy a WhatsApp segítségével valódi eredményeket érjen el, és felsorolta a főbb technikákat. Nézze meg alább: 

Üzenetek automatizálása

Az üzenetküldő automatizálási eszközökkel kész válaszokat lehet létrehozni a gyakran ismételt kérdésekre, lehetővé téve az ügyfél számára, hogy azonnali tájékoztatást kapjon a termékekről és szolgáltatásokról.“ Ez a funkció segít fenntartani a fogyasztói érdeklődést, ami nagy eséllyel gyorsabb konverzióhoz vezet - mondja a szakértő. 

Intelligens Chatbotok

A chatbotok megvalósítása megkönnyítheti a leadek, vagyis a potenciális ügyfelek átvilágítását. “Ezek az eszközök képesek összegyűjteni a fogyasztók kezdeti információit, és szükség esetén továbbítani az értékesítési csapatnak.” Ily módon a csapat olyan tárgyalásokra összpontosíthat, amelyek valóban rendelkeznek az átalakítás lehetőségével, elkerülve a szükségtelen időpazarlást, az Otoni magyarázza. 

Ülések ütemezése

Az alkalmazás ütemezési funkciói lehetővé teszik a potenciális ügyfelek számára, hogy beállítsák az időpontokat, hogy gyakorlatias és gyors módon beszélhessenek az értékesítési csapattal.“ A személyre szabott szolgáltatás lehetővé tételével ez a stratégia növeli a szerződéskötési folyamat lezárásának esélyét - mondja az alapító partner.

CRM a vezető menedzsment számára

Az Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) egy olyan eszköz, amely az információk központosításán és a folyamatok optimalizálásán keresztül segíti a vállalatokat az ügyfelekkel és kilátásaikkal való kapcsolat kezelésében és javításában. “Na SegSmart, például van CRM Kanban, amely a WhatsApp leadek szervezését biztosítja. Ebből nyomon követhető a vásárlási út előrehaladása és testreszabható az interakciók, segítve a vállalkozót abban, hogy jobban megértse célközönsége igényeit, hogy a legmegfelelőbb megoldásokat kínálhassa, és ennek következtében jelentősen növelje az átmérő átalakításának esélyeit - derül ki Otoni.