Olyan márkát létrehozni, amely releváns marad a digitális piacon, nem egyszerű feladat. Egy olyan környezetben, ahol a trendek gyorsan változnak, a kulcs az, hogy olyan dolgot építsünk, ami túlmutat a pillanaton és jelentőséggel bír a közönség számára. Ez a titok ahhoz, hogy örökséget hagyjunk az online univerzumban
A "Marketing Trends 2024" tanulmány szerint, a Deloitte által vezetett, a közösségek építésére összpontosító és a közönséggel való jelentős interakciókra támaszkodó márkák nagyobb valószínűséggel érik el a hosszú távú fenntarthatóságot. A jelentés kiemeli, hogy a fogyasztók 57%-a a világos céllal rendelkező és az értékeikkel összhangban lévő vállalatokat részesíti előnyben.
Thiago Finch, vezérigazgatója aTicto, megerősíti ennek a helyzetnek a jelentőségét a digitális vállalkozók számára. A jelenlegi piacon, nem elég termékeket vagy szolgáltatásokat árusítani. A közönség érezni akarja, hogy része egy történetnek. Azok a márkák, amelyek képesek ilyen valódi kapcsolatot kialakítani, kiemelkednek, miért alakítanak ki egy olyan kapcsolatot, amely túlmutat a kereskedelmin és érzelmivé válik, magyarázza a szakértő
Tartós különbség létrehozása
Finch számára, egy örökség felépítése a közönség mély megértésével kezdődik. Azt állítja, hogy a digitális üzleteknek túl kell lépniük a nyilvánvalón, és kreatív módokat kell keresniük az ügyfelek bevonására, technológiai eszközök és jól meghatározott stratégiák használatával
A releváns és személyre szabott tartalmakba fektető vállalatok hivatkozási ponttá tudnak válni a saját területükön. Ez nemcsak azt jelenti, hogy látható legyél, de inkább az általad nyújtott megoldás miatt emlékezzenek rád. Nem csak megjelenni kell, de úgy ismernek el, hogy kreatívan és gyakorlatiasan oldom meg a problémákat, kommentálja Finch
Ezenkívül, a termékek létrehozása, amelyek válaszolnak a piac valódi igényeire, elengedhetetlen. Thiago Finch hangsúlyozza, hogy a fókusznak nemcsak az eladásra kell összpontosítania, de a követelmények gyakorlati megoldása. "A vásárló észreveszi, amikor valódi erőfeszítést tesznek a kiszolgálására". Jól átgondolt termékek és személyre szabott szolgáltatások képezik egy olyan márka alapját, amely hitelességgel és következetességgel növekszik. Nem é érdemes általános dolgot kínálni. Amikor a márka törődik azzal, hogy megértse a valódi igényeket és hatékony megoldásokat kínáljon, ő megbízhatónak és elengedhetetlennek tekintik, állítja
Kapcsolatok mint a siker alapja
Egy másik alapvető szempont az ügyfélkapcsolat. A digitális piacon, ahol a kommunikáció gyorsan és közvetlenül zajlik, elengedhetetlen, hogy a közönséget a vásárlás után is lekössük
A vállalatoknak emlékezniük kell arra, hogy az értékesítés csak a kezdetét jelenti az útnak. Egy elégedett ügyfél a márkája legnagyobb nagykövetévé válhat. Amikor a vevőszolgálatba fektetsz be, támogatás és emberközpontú kommunikáció, hozzon létre egy bizalmi kört, amely hosszú távon előnyös az üzlet számára. A elégedett ügyfél a márkája természetes terjesztője. Befektetni az utólagos szolgáltatásba, egy olyan támogatásban, amely valóban megoldja a problémákat, és egy szorosabb kommunikációval visszatér, sokszor, ajánlja a márkát másoknak, figyeld Finchet
Ezek példák láthatók egyszerű stratégiákban, személyre szabott e-mailek küldése vagy olyan marketingakciók, amelyek értékelik az ügyfélélményt. A szakértő szerint, ezek a kezdeményezések értéket teremtenek és erősítik a márka hírnevét
A tervezés és a következetesség elengedhetetlenek
Kezdőknek, Finch világos és következetes célokkal rendelkező stratégiai tervezést javasol. Figyelmeztet, hogy a közvetlen eredmények iránti szorongás gyakran veszélyezteti egy szilárd örökség megteremtését
Megértem az akaratot, hogy gyorsan akarunk növekedni, de ez nem történhet sietős döntések árán. Egy erős örökség fokozatosan épül fel, tervezéssel, türelem és a képesség, hogy alkalmazkodjunk az úton megjelenő változásokhoz, magyarázd el Finch
A végén, a szakértő üzenete világos: a digitális örökség nem csupán a technológiáról szól, több az emberekről és a tartós kapcsolatokra. Legyen az utazás elején vagy már megerősítve, a fókusznak mindig azon a hatáson kell lennie, amelyet el szeretnél érni. Olyan márkák, amelyek inspirálják és átalakítják az emberek életét, nagyobb eséllyel maradnak relevánsak a jövőben, Finch befejezte
