A brazil startup elindítja a Neo Lume: AI-t, amely az adatokat gyors kiskereskedelmi döntésekké alakítja

NEO Estech, startup brasileira de inteligência de dados aplicada à gestão de equipamentos, anuncia o lançamento do NEO Lume, sua nova IA dedicada ao monitoramento e suporte técnico. A partir de 9 de outubro, clientes poderão conversar diretamente com a inteligência artificial via web, app ou WhatsApp, para receber informações e resolver questões relacionadas ao funcionamento de seus equipamentos em loja.

A startup elsősorban a szupermarketek és nagykereskedők szektorában tevékenykedik, ahol a legnagyobb működési költségek az elektromos energia (a bruttó bevétel 1,5-3,5%-a), a karbantartás (0,8-1,5%) és a veszteségek (1,8-2,5%) a Brazíliai Szupermarketek Szövetsége (ABRAS), a NielsenIQ, energia tanácsadók és az ágazati hálózatok auditjai alapján.

A vállalat monitorozási megoldásaival ezek a költségek csökkenthetők. Most a NEO Lume segítségével a kiskereskedők éjjel-nappal hozzáférhetnek berendezéseik információihoz. A mesterséges intelligencia különböző érdeklődési területeket figyel, mint például a hűtés, klímaberendezések, energia- és vízfogyasztás, generátorok és tűzvédelmi rendszerek.

A felhasználó és a mesterséges intelligencia közötti kommunikációt egy természetes nyelvi modell alkalmazása könnyíti meg. Lehetőség van például megkérdezni:, “Mely gépeknél vannak három napnál régebben nyitott hibajegyek?” azaz “Mely berendezéseknél fordul elő gyakrabban, hogy nyitva marad az ajtajuk?”, valamint hibák bejelentésére vagy rendszerbeállítások, illetve műszakbeosztások módosításának kérelmezésére közvetlenül a beszélgetésen keresztül. A NEO Lume megérti a kontextust, azonosítja az érintett létesítményt és hozzáférhetőbbé teszi az adatok értelmezését.

Sami Diba, a NEO Estech vezérigazgatója kijelenti, hogy a mesterséges intelligencia képzése öt évnyi, saját technológiával történő adatgyűjtésen alapul, beleértve olyan nagy hálózatoknál szerzett tapasztalatokat, mint a Carrefour, Atacadão, Savegnago, Tauste és Confiança. “Tudjuk, hogy a kiskereskedelem a részletekben működik, és gyakran éppen ezek a részletek maradnak észrevétlenek. Ezek alapján hoztuk létre a Lume-ot. A mindennapokból tanul és gyakorlati intelligenciát ad vissza az ügyfélnek. Proaktívan kezeli a problémákat, megelőzi a pazarlást és közvetlenül hozzájárul az üzlet pénzügyi egészségéhez”, magyarázza. 

A mesterséges intelligencia öt nyelven fog ügyfeleket kiszolgálni: portugál, angol, spanyol, francia és olasz. A cél a NEO Estech internacionalizációs stratégiájának erősítése, amely már hat országban jelen van.

Fábio Pastro Gomes, a startup marketing és branding koordinátora kiemeli, hogy a mesterséges intelligencia létrehozása szükséges lépés volt a műveletek bővítéséhez. “A Lume nemcsak a hatékonyságnövekedés miatt elengedhetetlen, hanem azért is, mert ilyen széles körű, minőségi műszaki támogatást emberekkel kizárólagosan lehetetlen volna skálázni. Szakértői csapatunk mindig rendelkezésre áll, de a számos ismétlődő kérdés és rutinfeladat esetén most már közvetlenül megoldhatóak ezek a mobiltelefonon keresztül”, zárja.