A Startup olyan technológiát vezet be, amely a legfontosabb találkozók betekintését szöveggé

Elpazarolt már időt végtelen hangüzenetek hallgatásával a WhatsAppon, miközben azt a “bizonyos részletet” kereste egy ügyféllel folytatott beszélgetésben? Nos, ez már a múlté. A Poli Digital, egy goianói vállalat, amely kis- és középvállalkozások számára automatizálja az ügyfélszolgálati csatornákat, éppen most jelentett be egy funkciót, amely véget vet a hosszú hangüzeneteknek és megváltoztatja az interneten értékesítők mindennapjait.

Az új technológia automatikusan átírja az ügyfelek által küldött hosszú hangüzeneteket, sőt, mellesleg mesterséges intelligencia segítségével összefoglalja a beszélgetés legfontosabb pontjait. Olyan, mintha az értékesítőnek személyi asszisztense lenne, aki másodpercek alatt kézbesíti a szöveges változatot és a kiemelt részeket a beszélgetésből.

Az időmegtakarítás pedig valós: míg egy 3 perces hangüzenet kézi átírása átlagosan nyolc percig tart, a Poli mesterséges intelligenciája ugyanezt a munkát körülbelül 15 másodperc alatt elvégzi. 

Az újdonság egy gyorsan növekvő globális piaci háttérben jelent meg. A szoftverpiaci becslések szerint a mesterséges intelligenciával működő átírási szolgáltatások piacának 2031-re 30 milliárd amerikai dollárra kell növekednie 2023-as 10 milliárd dolláros szintjéről, évente átlagosan 14,7%-os növekedéssel. Brazíliában a beszédfelismerési szegmens, amely olyan technológiákat foglal magában, mint a beszéd-szöveg átalakítás,, 2025-re 172 millió amerikai dollárt mozgat, és 2030-ra akár 319 millió amerikai dollárig is elérhet.

“Egy valós megoldást kerestünk azok számára, akik vállalkoznak és termelékenységre van szükségük. Célunk, hogy a vezetők nagyobb kontrollt, nagyobb sebességet és jobb eredményeket érjenek el kevesebb erőfeszítéssel” – hangsúlyozza a vállalat vezérigazgatója, Alberto Filho. 

A megoldás egy helyre összpontosítja a többcsatornás ügyfélszolgálatot – WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger és weboldalak – olyan funkciókkal, mint a chatbotok, tömeges üzenetküldő, hívásrendszer, katalógusok készítése, fizetési linkek és biztonságos bevásárlókocsi. “Az új, hangüzenetek átírására és összefoglalására szolgáló mesterséges intelligenciával erősítjük azt a törekvésünket, hogy olyan eszközöket kínáljunk, amelyek hatékonyságot, intelligenciát és gyakorlatiaságot egyesítenek a vállalkozók mindennapjai számára” – zárja.