A közösségi média, több mint 144 millió aktív felhasználóval rendelkezik Brazíliában (66,3% a lakosságból, második aMi társadalmiak vagyunk), már nem csak interakciós és szórakoztató helyek lettek. Ma, erőteljes online vásárlási csatornákká válnak, a közösségi kereskedelem: az e-kereskedelem egyik leggyorsabban növekvő szegmense
Instagram, A TikTok és a WhatsApp a főszereplői ennek a átalakulásnak,jelentősen megváltoztatva a fogyasztói magatartást. Egy szerint egykutatásaz Accenture-től, a globális közösségi kereskedelem piaca várhatóan eléri az 1 USD-t,2 billió 2025 végéig
Ez a gyors növekedés elsősorban a Z generáció és a millenniumiak által van ösztönözve, akik inkább közvetlenül a közösségi médiában szeretnék vásárolni, anélkül, hogy elhagynák a barátokkal való interakció környezetét, "befolyásolók és márkák" kiemeli a Boomer társalapítóját és digitális marketing szakértőt, Pedro Paulo Alves.
Mi az a közösségi kereskedelem
A közösségi kereskedelem integrálja az elektronikus kereskedelmet a közösségi médiába, engedve a fogyasztók felfedezését, értékeljük és vásároljunk termékeket közvetlenül olyan platformokon, mint az Instagram, Facebook, TikTok és WhatsApp.
Eltér a hagyományos e-kereskedelemtől, a társadalmi interakción alapul, ajánlások és elköteleződés az értékesítés fellendítésére, a vásárlási élményt interaktívabbá és személyre szabottabbá téve
A közösségi média már nem csupán termékek kirakatává vált, hanem igazi piacterekké alakult. Ma, a fogyasztók kutathatnak, kísérletezni és közvetlenül egy bejegyzésből vagy hirdetésből termékeket szerezni, anélkül, hogy el kellene hagynia a platformot, kommentál Pedro Paulo
Az Instagram Vásárlás, például, lehetővé teszi a márkák számára, hogy közvetlenül értékesítsenek bejegyzésekben és történetekben. A TikTok egyedülálló módon ötvözi a szórakozást és az értékesítést, rövid és kreatív videókkal, amelyek bevonják a fogyasztókat, miközben vásárlásra ösztönzik őket. A WhatsApp Business egy alapvető eszköz a vállalatok számára, amelyek személyre szabott ügyfélszolgálatot szeretnének nyújtani és valós időben értékesítéseket lebonyolítani
A közösségi kereskedelem a digitális fogyasztói magatartás átalakulását jelenti, és az eszközök elősegítik ezt a mozgalmat a tartalom integrálásával, elköteleződés és konverzió. A márkák számára, ez azt jelenti, hogy közelebb kerülünk a fogyasztóhoz, és több lehetőség nyílik közvetlen és stratégiai értékesítésre, magyarázza a szakértő
A fogyasztók 92%-a jobban bízik a közösségi médiában követett személyek ajánlásaiban, mint a hagyományos hirdetésekben
A közösségi kereskedelem sikere közvetlenül összefügg a digitális influencerek erejével. A tartalomkészítők kulcsszereplőkké váltak a vásárlási folyamatban, nagy hatással van a közönség döntéseire. Szerint egytanulmányda Nielsen, A fogyasztók 92%-a jobban bízik a közösségi médiában követett személyek ajánlásaiban, mint a hagyományos hirdetésekben
Egy szerintemelésa MindMiners és a YOUPIX együttműködésében készült, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), bizalommal használják azt is. A kutatás egy másik adata azt mutatja, hogy a követők 60%-a már vásárolt influencerek által ajánlott termékeket vagy szolgáltatásokat, kiemelve a preferenciát ennek a formátumnak a használatára új termékek felfedezésére
Nincs TikTok, például, a tartalomkészítők vírusos véleményvideókat készítenek, és gyakran néhány órán belül kifogynak a termékek készleteiből. Nincs Instagram, az influencerekkel való partnerségek közelebb hozzák a márkákat az ideális ügyfeleikhez, míg a WhatsApp-on, a csoportosban tett ajánlások megerősítik a digitális szájhagyomány erejét
A márkák, amelyek a befolyásolók hitelességén alapuló közösségi kereskedelmi stratégiákba fektetnek be, hitelesebben és hatékonyabban tudják bevonni a fogyasztót. Ez azért van, mert a követők megbízható információforrásként tekintenek ezekre a tartalomkészítőkre, "az vásárlásokat természetesebbé és impulzívabbá téve" magyarázza Pedro Paulo Alves
A digitális kereskedelem demokratizálása
A közösségi kereskedelem szintén demokratizálja a digitális piacra való hozzáférést. Kisvállalkozók és független márkák mostantól közvetlenül értékesíthetnek a közönségüknek anélkül, hogy nagyobb befektetésekre lenne szükségük a hagyományos platformokon
Pedro Paulo hangsúlyozza, hogy az olyan eszközök, mint az Instagram Shopping és a WhatsApp Business lehetővé tették a boltosok számára, hogy szorosabb kapcsolatokat építsenek ki ügyfeleikkel, egy személyre szabottabb és hozzáférhetőbb vásárlási élményt kínálva
A szakember számára, ez a tendencia itt marad. A közösségi kereskedelem nem csupán egy múló trend, még egy végleges átalakulás a vásárlás és eladás módjában. A közösségi média már nem csupán kommunikációs csatornák; ők a modern kor új digitális bevásárlóközpontjaiként konszolidálódtak.⁇ befejezi
