A ServiceNow elindítja a Core Business Suite-ot mesterséges intelligenciával, hogy felgyorsítsa a kritikus funkciók átalakítását és a növekvő vállalkozások méretezését

Tudás 2025 Az éves rendezvény ideje alatt az ügyfelek és partnerek számára, Tudás 2025uma viagem para Salvador (para duas pessoas) ServiceNow (NYSE: NOW), az üzleti átalakulás mesterséges intelligencia platformja bemutatta újját Core Business Suite „mesterséges intelligencia megoldás, amelyet az alapvető folyamatok gyors átalakítására terveztek olyan területeken, mint a HR, a beszerzés, a pénzügy, a facilites és a jogi.

Az intelligens, egységes ServiceNow platformon elérhető Core Business Suite egy helyen kapcsolja össze az alkalmazottakat, szállítókat, rendszereket és adatokat, ezáltal minden méretű szervezet számára növeli a hatékonyságot és gyorsabb eredményeket Pénzügyi ügykezelés, egy új megoldás, amely mesterséges intelligencia munkafolyamatokat használ a pénzügyi kérések automatizálására, kiküszöbölve az adminisztratív csapatok kézi munkáját.

Szerint IDC, A 2025-ben mesterséges intelligencia-kiadásokban előre jelzett 227 milliárd US$-ből 67% olyan vállalatoktól származik, amelyek mesterséges intelligencia-képességeket építenek be alapvető tevékenységeikbe¹. A ServiceNow egyetlen, hatékony platformban egyesíti az AI-t, az adatokat és a munkafolyamatokat, lehetővé téve a Core Business Suite számára a folyamatok átalakításának felgyorsítását, a költségek csökkentését, a szolgáltatási tapasztalatok javítása és a jobb működési eredmények elérése.

“Ahhoz, hogy boldoguljanak egy olyan világban, ahol a mesterséges intelligencia az első, a vállalatoknak össze kell kapcsolniuk a kritikus munkafolyamatokat, és fel kell hatalmazniuk a csapatokat a funkciók között, az egyszerű - mondta Josh Kahn, a ServiceNow Core Business Workflows alelnöke és GM-je.
“A ServiceNow AI platformra épülő új Core Business Suite ügykezelési megoldásokat kínál, amelyek célja a termelékenység növelése azáltal, hogy összekapcsolja a csapatokat és a munkafolyamatokat az AI-val, megszünteti a silókat, segíti az alkalmazottakat az intelligensebb munkavégzésben, és felgyorsítja az értékteremtéshez szükséges időt, mint még soha”

A munkatapasztalat egyszerűsítése minden csapat számára

A Core Business Suite a különböző területekről származó bevált képességeket egyesíti egy egységes élményben, új módot jelentve az üzleti intelligencia, a termelékenység és a hatékonyság skálázására a közepes méretű ügyfelek számára is. A programcsomag egyetlen belépési pontot kínál, ahol az alkalmazottak napi igényeket oldhatnak meg a munkakörnyezetben történő adaptációk kérésétől kezdve, a beszerzési rendelések segítésén vagy a megfelelőségi probléma jelentésén keresztül anélkül, hogy több rendszerben navigálnának.

A belső és külső alkalmazottak, beszállítók, rendszerek és adatok zökkenőmentes összekapcsolásával a ServiceNow platformmal a Core Business Suite kiküszöböli a silókat, és egységesíti a HR-t, a beszerzést, a pénzügyeket, a létesítményeket és a jogi folyamatokat.

A gyorsaságra és egyszerűségre tervezett programcsomagot a gyors üzembe helyezésre optimalizálták - gyakran néhány hét alatt - az első naptól kezdve a beállításban és az automatizálásban segítő AI-ügynökökkel Ez alacsonyabb üzemeltetési költséget, gyorsabb fordulatot és következetes tapasztalatokat jelent, még a lean csapatokkal rendelkező vagy dedikált IT részlegek nélküli vállalatoknál is.

Az alkalmazottak agilis, egyszerű hozzáféréssel rendelkeznek a legkritikusabb információkhoz, intelligens, kontextuális mesterséges intelligencia vezérelve. A szakértők agilitással és kontextussal tudják megoldani az eseteket, míg a csapatvezetők láthatóvá teszik a teljesítményt és a mérőszámokat a folyamatos fejlesztés érdekében.

“A Siemensben alaposan látjuk, hogy az AI forradalmasítja működésünket. Az eredmények figyelemre méltóak és JAVULTAK mind az ügyfélélményen, mind a működési hatékonyságon - mondta Matthias Egelhaaf, a Siemens Global Business Services digitális megoldásokért felelős vezetője.
“A ServiceNow platform elengedhetetlen volt a nagy volumenű folyamatok, például számlák, rendelések és fizetések automatizálásához szerte a világon. Ez az automatizálás felszabadítja csapatainkat, hogy a stratégiai tevékenységekre összpontosítsanak. És az AI képességekkel tovább emeljük szolgáltatásunk minőségét és ügyfeleink elégedettségét.”

A pénzügy átalakítása a ServiceNow Finance Case Management segítségével

A Core Business Suite bevezetésének részeként a ServiceNow bemutatta a Pénzügyi ügykezelés, egy konkrét megoldás a pénzügyi részlegek számára, hogy napról napra kezeljék feladataikat és kéréseiket. Míg a hagyományos eszközök a tranzakciók rögzítésére összpontosítanak, ez az új megoldás a strukturálatlan munkára összpontosít, amely hatékonysági hiányosságokat generál, például új költséghely létrehozása, beszállítói számla állapotának ellenőrzése vagy bérszámfejtési probléma skálázása „Láthatóság, struktúra és automatizálás kínálásával.

Most, ahelyett, hogy leválasztott rendszerekkel foglalkoznának, az alkalmazottak egyetlen, intuitív felülettel rendelkeznek a pénzügyi kérések kezdeményezéséhez, nyomon követéséhez és végrehajtásához az AI-ügynökök támogatásával.

A Core Business Suite a következő lépést jelenti a ServiceNow küldetésében, hogy egyszerűsítse a munkát a vállalaton belül a HR, a pénzügy, a beszerzés, a jogi és a műveletek integrálásával, a silók megszüntetésével és a munka végrehajtásának átalakításával A kérések automatizálásával és a munkafolyamatok összekapcsolásával a részlegek között gyorsabb válaszokat és jobb tapasztalatokat biztosít a szervezet minden szintjén.

rendelkezésre állás
A ServiceNow Core Business Suite már elérhető elérhető minden ügyfél számára.

¹ Világméretű mesterséges intelligencia informatikai kiadások előrejelzése, 2024-2028, IDC, Rick Villars, 2024. október.