A ServiceNow és az OpenAI együttműködik a mesterséges intelligencia eredményeinek elmélyítése és felgyorsítása érdekében a vállalatoknál

A ServiceNow, az AI irányítótorony az üzleti újrafeltaláláshoz, és az OpenAI stratégiai és fokozott együttműködést jelent be az asszertív mesterséges intelligencia tapasztalatok előmozdítása és a mesterséges intelligencia eredményeinek felgyorsítása érdekében a vállalatoknál. A megállapodás mély együttműködést tesz lehetővé az OpenAI műszaki tanácsadói és a ServiceNow mérnökei között, akik élvonalbeli modelljeiket fogják használni. Ez közvetlen hozzáférést biztosít az ügyfeleknek innovatív képességek, ServiceNow egyedi mesterséges intelligencia megoldások, amelyeket stratégiai terveikhez építettek és igazítottak, valamint nagyobb sebességet és méretezhetőséget kínálnak testreszabott fejlesztés nélkül. A ServiceNow OpenAi beszédfelismerő technológiát fejleszt OpenAI modellek segítségével a nyelvi akadályok leküzdésére és a ServiceAi osztályú interakciók természetesebbekkel való megvalósítására.5.  

“A ServiceNow vezeti a mesterséges intelligencia munkafolyamatok piacát azáltal, hogy meghatározza a valós mesterséges intelligencia eredményekkel kapcsolatos üzleti szabványt.” Amit Zavery, a ServiceNow elnöke, operatív igazgatója és termékigazgatója. “Az OpenAI-val a ServiceNow ezzel a technológiával építi az AI-tapasztalatok jövőjét: olyan mesterséges intelligencia megvalósítása, amely végpontok közötti műveleteket hajt végre összetett vállalati környezetben. Ahogy a vállalatok az AI-kísérletezésről a nagyszabású megvalósításra lépnek, több vezető erejére van szükségük, akik együtt dolgoznak a jobb, gyorsabb eredmények elérése érdekében.” 

“A ServiceNow segít a vállalatoknak abban, hogy az aktív mesterséges intelligenciát biztonságos, méretezhető és megtervezett munkafolyamatokba építsék be, hogy mérhető, egyszerű eredményeket érjenek el, mondja Brad Lightcap, az OpenAI operatív igazgatója.” Az OpenAI élvonalbeli modelljeivel és a ServiceNow multimodális képességeivel a vállalatok az iparágakban profitálnak majd egy olyan intelligenciából, amely a munkát a végpontokig kezeli, még a legösszetettebb környezetben is.“  

Koinnováció, amely gyorsabb és egyszerűbb ügyfél-elfogadást eredményez 

Az új mesterségesintelligencia-modellek felgyorsított bevezetésével a nagyvállalatoknak segítségre van szükségük abban, hogy munkafolyamataikat a legújabb innovációkhoz igazítsák. Az OpenAI modellek integrálása a ServiceNow AI platformmal kiegészíti az ügyfélen működő ServiceNow konfigurációkezelési adatbázist (CMDB), miközben natív, integrált intelligencia-hozzáférést is kínál a munkafolyamatokkal kapcsolatos további információs tevékenységekhez. A ServiceNow AI irányítótorony irányítási és hangszerelési réteget biztosít, központosított láthatóságot biztosítva a szervezeteknek arról, hogyan alkalmazzák a modelleket a munkafolyamatokra, hogyan lépnek kapcsolatba a vállalati adatokkal és rendszerekkel, és hogyan hajtják végre a mesterséges intelligencia által vezérelt műveleteket nagy léptékben. 

• Hangügynökök beszédről beszédre valós időben: Az OpenAI segítségével a ServiceNow azon dolgozik, hogy a beszéd AI-ügynökei valós idejű beszédet kapjanak, amely természetes módon hall, érvel és reagál, szöveges közvetítés nélkül. Például a felhasználó beszélhet a kívánt nyelven, és azonnali választ kaphat egy mesterséges intelligencia ügynöktől, amely megnyit egy ügyet, jóváhagyást vált ki, és fordítási késedelem nélkül megszervezi a következő lépéseket - csökkenti a késleltetést, megőrzi a jelentést és kiküszöböli a szükségtelen átviteleket. 
• Továbbfejlesztett automatizálás: Az OpenAI számítógép-használati modellek az IT-automatizálás új osztályát nyitják meg a ServiceNow ügyfelei számára, lehetővé téve a rendszerekkel való interakciót. A strukturálatlan dokumentumok használható adatokká alakításával ez a képesség kiterjeszti a biztonságos, kontextualizált automatizálást több környezetre, és lehetővé teszi a munkaeszközök autonóm hangszerelését, például az e-mailt és a csevegést, a régi rendszerek automatizálását (beleértve a nagyszámítógépeket is), és nagyobb hatékonyság összetett informatikai forgatókönyvekben. 

AI hatás generálása bizonyított sikerrel 

Ez a megállapodás folytatja a ServiceNow hosszú távú erőfeszítéseit, hogy lehetőséget kínáljon az ügyfeleknek az OpenAI modellek elérésére a következőkhöz 

• AI segítség ez lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy természetes nyelven tegyenek fel kérdéseket, és világos, gyakorlati válaszokat kapjanak a hang-szöveg konverziós képességeken keresztül; 
• Összefoglaló és tartalomgenerálás AI technológiával incidensek, esetek, tudáscikkek és szolgáltatási interakciók esetén - SEGÍTŐ csapatoknak gyorsabban és kevesebb kézi erőfeszítéssel megoldani a problémákat; és; 
• Eszközök fejlesztők és rendszergazdák számára ez a szándékokat munkafolyamatokká, logikává és automatizálásba alakítja át, drámaian felgyorsítva az üzleti folyamatok létrehozását és frissítését; 
• Intelligens keresések és felfedezések szükség esetén minden vállalati rendszerből kinyerni a megfelelő információkat. 

A ServiceNow évente több mint 80 milliárd munkafolyamatot tesz lehetővé, Az OpenAI-val együttműködve a vállalat innovatív új funkciókat kínál ügyfeleinek, amelyek lehetővé teszik az automatizálást és még fejlettebb munkafolyamatokat több iparágban és használati esetben.