A Linx, egy kiskereskedelmi technológiai megoldásokra szakosodott vállalat által végzett felmérés több ezer kiskereskedő interakcióit figyelte meg és elemezte a menedzsmentrendszerekkel, és azonosította a legrelevánsabb témákat az iparág frontvonalában dolgozók számára. Az elemzés, amelyet mindössze hetekkel a megoldás idén júniusban, az ABF 2025 alatti bevezetése után végeztek, olyan viselkedési mintákat és igényeket tárt fel, amelyek az adatvezérelt menedzsment új korszakára utalnak.
Ezen ismeretek alapján a Linx bejelentette új mesterséges intelligencia megoldását, amelynek célja, hogy támogassa a kiskereskedőket a gyorsabb, határozottabb és gyakorlatiasabb döntések meghozatalában. Az eszköz ígérete szerint átalakítja a brazil üzleteket, láncokat és franchise-okat kezelők mindennapjait, demokratizálja a technológiához való hozzáférést és optimalizálja az eredményeket.
Az elmúlt hónapokban a Linx platformmal való interakciók leggyakrabban visszatérő témái a következők voltak:
- Értékesítési és bevételi jelentések: A vezetők által leggyakrabban kért jelentések közé tartoznak a napi értékesítési elemzések, az időszakok közötti összehasonlítások, valamint az üzletek és az értékesítők teljesítményének elemzése. A konszolidált, könnyen hozzáférhető információk iránti kereslet jelentős piaci igény.
- Szegmentációs elemzés: A kiskereskedők egyre inkább a fogyasztói profilok megértésére, az értékesítés nemek, termékkategória és az egyes csapatok teljesítménye szerinti elemzésére összpontosítanak.
- Készlet- és termékgazdálkodás: A működési hatékonyság és a készletgazdálkodás kulcsfontosságú a jövedelmezőség szempontjából. A mesterséges intelligencia lehetővé teszi a legkelendőbb termékek nyomon követését, a választék módosítását és a készlethiány megelőzését.
- Adózási és pénzügyi műveletek: A pénzügyi és adózási információk értékesítési és készletnyilvántartási adatokkal való integrálása eddig is nehézséget okozott a kiskereskedők számára, de most már automatizálással és az új eszközből származó elemzésekkel megoldják ezt a problémát.
- Műszaki és több egységből álló menedzsment: Az egyre inkább omnichannel jellegű forgatókönyvben a több üzlettel rendelkező láncok konszolidált láthatóságra és integrált adatokra törekszenek a műveletek stratégiai irányítása érdekében.
A kiskereskedelem egyre nagyobb igényeket támaszt az agilitás és az információhoz való hozzáférés terén. A felmérés egy másik érdekes megállapítása egyértelmű viselkedési mintázatot tár fel: a vezetői eszközökhöz intézett lekérdezések száma a nap végén és a kora reggeli órákban tetőzik, ami a gyors és könnyen hozzáférhető válaszok iránti igényt mutatja. Este 9 és éjfél között, amikor az üzletek már zárva vannak, a vezetők kihasználják az időt, hogy elmélyítsék működési elemzésüket, adatokat keresve a napi eladásokról, a csapat teljesítményéről és az időbeli összehasonlításokról.
Rafael Reolon, a Linx kiskereskedelmi igazgatója szerint a kiskereskedelem jelentős átalakuláson megy keresztül: „Az ágazat egy új korszakot él, amelyben a döntéshozatal gyorsasága és a személyre szabott ügyfélélmény kulcsfontosságú a sikerhez.”
A Linx mesterséges intelligencia megoldása, amely számos szegmensben elérhető a kiskereskedők számára, különösen olyan szektorokban jeleskedett, mint a divat, a lábbeli, az optika, a gyógyszertárak, az élelmiszeripar és a benzinkutak.
Reolon szerint már több mint 14 000 üzlet használja a Linx mesterséges intelligenciáját, amely már több mint 5654 beszélgetést bonyolított le, és körülbelül 1492 egyedi felhasználót szolgált ki, akik többnyire az üzletlánc adminisztrátorai. „Küldetésünk a mesterséges intelligenciához való hozzáférés demokratizálása, hogy vásárlóink fenntarthatóan és nyereségesen növekedhessenek” – összegzi.
Ez a forgatókönyv megerősíti az intelligens technológiai megoldások fontosságát, amelyek megkönnyítik a menedzsmentet és javítják az eredményeket, kielégítve a hatékonyság és a pontosság iránti növekvő igényt a műveletek irányításában.
