Egyre nyilvánvalóbb, hogy a saját alkalmazásnak számos előnye van az üzletek számára, lehetővé téve az ügyfelek könnyebb hűségét a versenytársaihoz képest. Ezek az alkalmazások már többek, mint egyszerű jutalom eszközök. Ma, alapvető szerepet játszanak az ügyfelek megtartásában és a lemorzsolódási arány csökkentésében, erősítve a márkák és a fogyasztók közötti kapcsolatot és, így, biztosítva egy folyamatos és stabil bevételt
A vállalatok és az alkalmazásfejlesztők felismerik a személyre szabott hűségélmények létrehozásának fontosságát, amelyek ösztönzik az ügyfelet, hogy visszatérjen és folyamatosan elköteleződjön a platformmal. Ebben a kontextusban, egy jól megtervezett hűségprogram, exkluzív jutalmakkal és testreszabással, jelentősen növeli a visszavásárlási arányt.
A szerintRafael Franco, vezérigazgatója aAlphakód, cég, amely felelős a Habibshoz hasonló márkák számára készült alkalmazások fejlesztéséért, Madero és TV Band, ügyfél szokásaihoz és preferenciáihoz igazított ösztönzőkkel és előnyökkel, a márkák képesek fenntartani őt aktívan és elégedetten, a lemorzás csökkentése. A legfrissebb tanulmányok azt mutatják, hogy a hűségprogramokat kínáló alkalmazások felhasználóinak megtartása akár 20%-kal magasabb lehet, mint azoké, amelyek nem alkalmaznak ilyen stratégiát, kommentál.
Személyre szabott ajánlatok és releváns jutalmak létrehozásakor, ezek a programok erősítik a felhasználó és a márka közötti érzelmi köteléket, mi vezet a hűséges ügyfélbázis kialakulásához, csökkentve az új felhasználók folyamatos megszerzésének szükségességét és növelve ezen fogyasztók hosszú távú értékét (LTV)
A személyre szabott ajánlatok előnyei
Rafael Franco hozzáteszi, hogy a közönség vágyain és fájdalmain alapuló hűségprogramok elengedhetetlenek egy valódi és tartós kapcsolat kialakításához. Végül, a márkák saját alkalmazásai olyan viselkedési adatokat gyűjtenek, amelyek irányíthatják a kampányokat. "A jutalmak személyre szabásába és az aktív kommunikációba való befektetéssel", sikerült növelnünk a használati gyakoriságot és hűségesebbé tenni az ügyfeleinket, biztonságos értékalapú kapcsolatot biztosítva mindkét fél számára, pontozás.
Exkluzív jutalmak kombinációja, a személyre szabás és a hatékony kommunikáció egyedi élményt teremt a felhasználó számára. A churn csökkentésével, ezek a hűségprogramok biztosítják az elköteleződést és tekintélyt teremtenek a márkaképben, exkluzivitás és gondoskodás érzését közvetíti, ami miatt az ügyfél értékesnek érzi magát. "Mint eredmény", továbbá egy stabil bevételt biztosít, ezek a programok megszilárdítják a vállalkozás pozícióját egyre inkább az ügyfélélményre összpontosító piacon, befejezi
