A 2024-es Black Friday alkalmából a brazil kiskereskedelem erőteljes fellendülést mutatott. A Brazil Elektronikus Kereskedelmi Szövetség (ABComm) szerint a fizikai kiskereskedelmi bevétel 17,1%-kal nőtt, míg az e-kereskedelem 8,9%-kal, több mint 9 milliárd reál dollárt termelve csak az akciós hétvégén. A szövetség arról is beszámolt, hogy a megrendelések száma országszerte körülbelül 14%-kal nőtt, elérve a 18,2 milliót. A karácsonyi időszakban is lenyűgöző eredmények születtek. A Cielo Expanded Retail Index (ICVA) 5,5%-os növekedést regisztrált a bevásárlóközpontok eladásaiban, 5,9 milliárd reál dollárt termelve a december 19-25. közötti héten. A kibővített kiskereskedelem – amely magában foglalja mind a fizikai, mind az online áruházakat – 3,4%-os növekedést jelentett, amelyet olyan ágazatok hajtottak, mint a szupermarketek (6%), a drogériák (5,8%) és a kozmetikumok (3,3%). Az Ebit|Nielsen adatai szerint az e-kereskedelem rekord karácsonyi bevételt ért el, körülbelül 26 milliárd reál dollárt forgalmazva, átlagosan 526 reál dolláros forgalommal, ami 17%-os növekedést jelent az előző évhez képest.
A nagy hatású kereskedelmi napokon, mint például a Black Friday és a karácsony, az értékesítési siker nem pusztán a szerencsén, hanem a következetes tervezésen múlik. Ezekben az időszakokban, amelyek kívül esnek a vállalat szokásos üzleti szintjén, az értékláncban befektetni kívánt összeg és hely ismerete kulcsfontosságú megkülönböztető tényezővé válik a versenyképes árakon történő értékesítés biztosításában, a befektetéseket fedező magasabb haszonkulcsok elérésében és a részvényesek számára nagyobb értékteremtésben. Ezt a javaslatot fogalmazza meg az Aquila Intézet által kiadott " Box da Demanda" (Keresleti Doboz ) című könyv, amelyet Raimundo Godoy, Fernando Moura és Vladimir Soares írt. A könyv egy innovatív vezetési módszertant mutat be, amely a jövő előrejelzésére és az üzleti értékteremtésre összpontosít. A könyv hangsúlyozza, hogy az integrált értékesítési erő teljesítményével és a gondos piacelemzéssel a vállalatok biztosíthatják a kereskedelmi kiszámíthatóságot, amely minden működés alapjául szolgál.
a Box da Demanda című könyv társszerzője szerint a piac előrejelzése kihívás, de egyben szükségszerűség is. „Annak ellenére, hogy a piac kiszámíthatatlannak tűnik, lehetséges az információkat rendszerezni és a jövőt pontos adatok felhasználásával megjósolni. A kiskereskedelemben, ha egy vállalat nem tud a jövőbe tekinteni, valószínűtlen, hogy alkalmazkodni is tud hozzá. A stratégiai marketing elengedhetetlen a fogyasztói viselkedés megértéséhez és a jövő előrejelzéséhez, míg a taktikai marketing középtávon biztosítja az asszertív döntéseket a termékkel, az árral, a hellyel és a promócióval kapcsolatban. Mindezt a vásárló mélyreható megértésére összpontosítva” – állítja.
Demand Box módszertan gyakorlatias ütemtervet kínál a vállalatok számára, hogy integrált módon szerveződjenek és előre jelezzék a fogyasztói viselkedést, ezáltal hatékonyabbá és jövedelmezőbbé váljanak. Vladimir Soares, az Aquila partnertanácsadója és a könyv társszerzője számára a felkészülés túlmutat a piaci stratégiákon: a vállalaton belülre kell tekinteni. „A készletek szabályozzák bármely vállalkozás dinamikáját. A kereslet-előrejelzés alapján lehetőség van a ráfordítások, a munkaerő és a berendezések skálázására, javítva a termelési hatékonyságot. A marketing, az értékesítés, a logisztika és a beszállítók közötti integráció elengedhetetlen annak biztosításához, hogy a termék akkor álljon rendelkezésre, amikor a vevő kéri. És mindez nem működik a vezető szerepe nélkül, akinek példát kell mutatnia, fel kell hatalmaznia csapatát, és a végfelhasználóra kell összpontosítania. Ez az igazi versenyelőny” – hangsúlyozza.
A könyv bemutatja, hogyan lehet előre jelezni a piacot a stratégiai marketing segítségével, hogyan lehet diagnosztizálni a vállalat belső struktúráját a kereslet kielégítésére való képességének felmérése érdekében, hogyan lehet integrálni olyan területeket, mint a marketing, az értékesítés, az ellátás, a logisztika és a technológia, valamint hogyan lehet mérni az eredményeket a termelékenységi, költség- és jövedelmezőségi mutatók segítségével. A szerzők szerint a felkészültség az igazi versenyelőny az olyan ünnepeken, mint a Black Friday és a Karácsony. Azok a vállalatok, amelyek elemzik a forgatókönyveket, integrálják a részlegeket és mutatókkal dolgoznak, képesek azt nyújtani, amit a fogyasztók akarnak, időben és a várt minőségben.
Demand Box tippek a vállalat stratégiai dátumokra való felkészítéséhez:
- Maradjon a piac előtt: Használja az adatokat és az értékesítési előzményeket a trendek előrejelzésére, valamint a marketing- és árképzési stratégiák összehangolására.
- Elemezze a belső struktúrát: értékelje, hogy a vállalat képes-e kielégíteni a megnövekedett keresletet, a készletektől az ügyfélszolgálati személyzetig.
- Integrálja a részlegeket: biztosítsa, hogy a marketing, az értékesítés, a logisztika, az ellátás és a technológia összehangoltan működjön, a végfelhasználóra összpontosítva.
- Valós idejű mutatók figyelése: kövesse nyomon a termelékenységet, a költségeket és a jövedelmezőséget a promóciós időszak alatt, és szükség esetén gyorsan módosítsa azokat.
- Mutasson példát: vonja be csapatát, támogassa alkalmazottait, és összpontosítson a legjobb ügyfélélmény nyújtására.
