A KKV-k még mindig megbotlanak a digitális jelenlétben, és tért veszítenek a piacon.

A digitális átalakulás már nem versenyelőny a túlélés alapfeltétele Ennek ellenére 10 mikro - és kisvállalatból 7 továbbra is nem kielégítőnek ítélt digitális jelenléttel rendelkezik a Serasa Experian felmérése szerint Samuel Modesto, üzleti mentor és alapítója SM Group, a legnagyobb ökoszisztéma üzleti megoldások a San Francisco-völgyben, a hiánya világos digitális stratégia közvetlenül veszélyezteti a számlázás a kisvállalkozások.“ Az online ma nem jelenti azt, csak egy Instagram profil, hanem a tudás, hogyan pozicionálja magát, hogyan kommunikálni értéket és hogyan kell átalakítani követői az egyszerű ügyfelek, mondja.

A gyakran egyetlen személy által vagy kis csapattal működtetett helyi vállalkozások számára a digitális marketing bonyolultnak és elérhetetlennek tűnhet, A szakértő azonban megerősíti, hogy egyszerű eszközökkel és jól célzott stratégiákkal lehet kezdeni.

Digitális identitás: több, mint jelenlét, ez a pozicionálás

Egy jól felépített digitális identitás segít a fogyasztónak néhány másodperc alatt azonosítani a vállalkozást, annak értékeit és különbségeit Ez magában foglalja a kommunikáció hangnemétől a weboldal, a közösségi hálózatok és a szolgáltatás közötti vizuális koherenciáig. “Amikor a vállalat nem tudja, ki az, vagy mit nyújt egyedi módon, a nyilvánosság sem érti. Ez eltaszítja a fogyasztót, és rontja az” márka felépítését - magyarázza Modesto.

A regionális vállalkozások számára kritikus fontosságú a helyi identitás értékelése és a nyilvánossággal való valódi kapcsolatok kialakítása. A valódi fotók, hiteles történetek és vásárlói ajánlások segítenek a közelség megteremtésében és a fogyasztói bizalom növelésében.

Kisvállalkozások tulajdonosai számára hozzáférhető eszközök

Kevés erőforrással hatékony stratégiák indítására van lehetőség A Modesto három alapvető utat jelöl meg:

• Google Cégem: ingyenes, lehetővé teszi, hogy a cég könnyebben megtalálható legyen a helyi keresésekben.
  
• Instagram és WhatsApp Business: ötletek a közvetlen kapcsolat kialakításához az ügyféllel és a rendelés megkönnyítéséhez.
  
• Canva és CapCut: ingyenes eszközök a vizuális tartalom gyakorlatias és professzionális megjelenésű előállításához.
  

“A titok a következetességben rejlik. Jobb kevesebbet publikálni, de minőséggel, mint elveszni egy olyan rutinban, amely nem ad értéket. A közvélemény rájön, ha van igazság és professzionalizmus, még egyszerű dolgokban is, ami rámutat az üzleti mentorra.

Online növekedést gátló hibák

A kisvállalkozók által a digitális terén elkövetett fő hibák közé tartozik: nem agilitással reagálni az üzenetekre, lemásolni a nagyvállalatok modelljeit anélkül, hogy alkalmazkodnának a helyi valósághoz, és elhanyagolni a mérőszámok nyomon követését. “azok az emberek, akik hirdetésekbe fektetnek be, és nem tudják, hányan kattintottak vagy vásároltak.” Az adatok nyomon követése nélkül nem lehet tudni, mi megy jól vagy rosszul, figyelmeztet Modesto.

Egy másik visszatérő hiba, hogy a digitális környezetet a fizikai működéstől elkülönült dologként kezeljük. “Mindent integrálni kell. Amit a cég online ígér, azt az értékesítés helyén vagy a nyújtott szolgáltatásban kell teljesíteni.

A digitalizáció, mint híd a növekedéshez

Azok a vállalkozások, amelyek digitális jelenlétüket adatok és hitelesség alapján strukturálják, új közönségeket érhetnek el, és könnyebben megtarthatják az ügyfeleket. “A kisvállalatoknak van egy olyan eszközük, amellyel az óriások nem rendelkeznek: közelség. Amikor ezt stratégiailag kihasználják, szilárd és releváns márkákat építhetnek még karcsú költségvetéssel is.” - összegzi Samuel Modesto, a könyv szerzője Számokon túl, amely az üzleti környezet menedzsmentjével és innovációjával foglalkozik