A brazil kiskereskedelem továbbra is figyelmen kívül hagyja a digitális

A brazíliai kiskereskedelmi szektor egy fontos fogyasztói szeletet pazarol el azzal, hogy nem emeli az akadálymentesítés szintjét, legalábbis az interneten keresztüli vásárláshoz leggyakrabban használt portálok között. A megállapítás a Bimob Institute tanulmányából származik, amely akadálymentesítési megoldásokra és tanácsadásra szakosodott a befogadás, a sokszínűség és a méltányosság társadalmi projektjeihez. 

A gazdálkodó egység a fő brazil piacterek állapotát a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) - a World Wide Web Consortium (W3C) által készített útmutató - által megállapított szabványok alapján értékelte, hogy a webhelyek megfeleljenek a digitális hozzáférhetőség minimumkövetelményeinek Az eredmény átlagosan 6 volt, a márkák 4,5 és 9,7 közötti tartományban voltak.

A kutatás a Magazine Luiza, OLX, Netshoes (Carrefour, Ponto Frio, Casas Bahia, Extra, Americanas és Mercado Livre portálok értékelését végezte Közülük a legmagasabb szintű akadálymentesítést az OLX mutatta be, amely 9,7. A tanulmány szerint az OLX oldal összesen 31 azonosított akadálymentesítési gyakorlatot mutatott be. Ezek közül 24-et minősítettek elfogadhatónak, 6 további kézi ellenőrzést igényel és csak egyet tekintettek elfogadhatatlannak, lévén AA szintű. 

Másrészt a leggyakoribb pontszám is a legalacsonyabb volt, ami 4,5 pontnak felel meg a Ponto Frio, a Casas Bahia, az Extra és a Mercado Livre esetében. A Lojas Americanas webhelye a második legjobb eredményt (7,5), majd szorosan követte a magazin Luiza (7,0), a Netshoes (6,7) és végül a Carrefour (5,4).

 
A Biomob vezérigazgatója, Valmir de Souza szerint a tanulmány legjobb híre az volt, hogy annak ellenére, hogy a végrehajtás különböző szintjein van, minden piacon meg lehetett találni azt a törekvést, hogy a vásárlási környezetükben biztosítsák a hozzáférhetőséget. “Néhány hiba továbbra is megakadályozza a megfelelő navigálhatóságot minden közönség számára, de tény, hogy erőfeszítéseket teszünk ennek a CÉLnak az elérése érdekében - mondja.

A legalacsonyabb pontszámot kapott portálok közül a szakértő olyan problémákra hívja fel a figyelmet, mint például az, hogy annak ellenére, hogy a Libras szolgáltatásnak szentelt lapja van, és olyan funkciókat kínál, mint a Translator for Libras és a kisegítő erőforrások, ezek a funkciók inaktívak voltak a keresés során, hibaüzeneteket jelenítve meg. Másrészt még az alacsonyabb pontszámú webhelyek között is ellenőrizhető volt, hogy mindegyik követi-e a jó akadálymentesítési gyakorlatot a füles navigáció, az alternatív szövegek és a programozási minták használatával kapcsolatban.

A legjobb helyezést elért portálok értékelése során pozitív pontokat észleltünk, például azt, hogy az oldalon lévő összes kép rendelkezik a szükséges alternatív szövegben. Egy másik pozitív szempont az volt, hogy az elemek láthatók, a banner szemantikája nem volt benne egyetlen elemben sem más szemantikával.

A Biomob vezérigazgatója szerint az a tény, hogy az e-kereskedelmi webhelyek még nem alkalmazkodtak teljesen a legjobb akadálymentesítési gyakorlatokhoz, olyan veszteségciklust von maga után, amely minden érintettet elér. Olyan számokat idéz, mint egy friss szám a PROCON-SP által végzett kutatás. Az ügynökség észlelte, hogy 69% a fogyasztók valamilyen testi fogyatékossággal már szembesültek akadályokkal, hogy virtuális vásárlások, 17% kijelentette, hogy mindig nehézségekkel szembesülnek, és 52% néha. “Ezek az emberek frusztráltak voltak, hogy nem tudták a tranzakciókat, amit szeretnének, de a weboldalak, portálok és piacterek is leállt számlázás ezekkel a műveletekkelMi lesz a veszteség nagysága ezeknek a cégeknek, ha ezt a kapcsolatot megerősítik egy mega promóció, mint a Black Friday” zárja?.