A nők hajtják az e-kereskedelem átalakulását, a Yango Ads által végzett tanulmány szerint. A kutatás 386 brazil női fogyasztót kérdezett meg, akik okostelefonnal rendelkeznek és legalább havonta egyszer online vásárolnak. Ezenkívül, a tanulmány 2-ből gyűjtött betekintéseket.600 nő hét országban, mélyreható elemzést nyújtva arról, hogy ez a szegmens hogyan kapcsolódik az online vásárlásokhoz — a mobil csatornák predominanciájától és a legkeresettebb termékkategóriáktól kezdve a márkahűséget erősítő tényezőkig és a leghatékonyabb reklámstratégiákig.
A tanulmány szerint, A brazil nők 90%-a okostelefonon vásárol, amiattal a kényelmet és a intuitívabb felületek iránti keresletet. Ezenkívül, 79% preferálják a piactéri alkalmazások használatát, míg 77% közvetlenül ezeken a platformokon vásárol, ami azt mutatja, hogy erős tendencia van a fogyasztás koncentrációjára a nagy digitális kiskereskedők között.
A legjobban online vásárolt kategóriák között, Ruhák és lábbelik vezetnek 88%-kal, szépségápolási termékek (82%) és háztartási gépek (62%) követik. A tanulmány azt is felfedi, hogy a nők 60%-a összehasonlítja az árakat, mielőtt befejezné egy vásárlást, ugyanaz a százalék ellenőrzi más fogyasztók értékeléseit és véleményeit. Ez megerősíti a hitelesség és átláthatóság fontosságát az értékesítési konverziók ösztönzésében.
A digitális fogyasztó egyre igényesebbé és tájékozottabbá válik. A márkáknak befektetniük kell a személyre szabásba, felhasználói élmény és előnyök, mint a ingyenes szállítás, mi az a döntő tényező a megkérdezettek 60%-a számára, állítja Mira Weiser, Yango Ads Space főtermék-igazgatója.
A fogyasztók hatékony bevonása és megtartása érdekében, fontos kihasználni a villámakciókat és a hűségprogramokat. 52% a vásárló nők aktívan részt vesznek a rövid távú akciókban, tehát a sürgősség érzésének kialakítása ösztönözheti az eladásokat. Ezenkívül, 36% ezekből a fogyasztókból értékeli a korábbi vásárlásokon alapuló személyre szabott ajánlásokat. Ezeket az elemeket kombinálva, a márkák nemcsak az azonnali cselekvést ösztönzik, de a vásárlási élményt egészében is javítják.
Weiser hozzáteszi: „Ez a viselkedés azt mutatja, hogy a fogyasztók jól reagálnak azokra a kiváltókra, amelyek sürgősség és személyre szabás érzését keltik. A márkáknak arra kell összpontosítaniuk, hogy olyan csatornákba fektessenek, amelyek vonzzák a legelkötelezettebb közönségüket, ugyanakkor stratégiákat dolgoznak ki a termékeikhez szegmentált kereslet generálására.”
A tanulmány a termékkategóriánkénti vásárlási döntési időt is feltérképezte: míg az élelmiszerek és a készételek néhány órán belül megvásárolhatók, legértékesebb tételek, minták és háztartási gépek, több mint egy hónapba telhet, amíg kiválasztják őket, különböző megközelítések megkövetelése minden szegmens számára.
