A SoftBank és a Suno United Creators bemutatták egy új kutatás eredményeit, amelyet a Provokers készített, új perspektívák felfedése, amelyek megkérdőjelezik a hagyományos márkakommunikációs fogalmakat. A tanulmány, amely kvantitatív és kvalitatív módszereket kombinált, 607 interjúttal és fókuszcsoporttal értékelték a tudatossági és teljesítménykampányok hatását 29 különböző iparágban működő márkára, mint kiskereskedelem, szolgáltatások és ipar. Az eredmények azt mutatták, hogy a teljesítményalapú marketing képes, igen, márkaépítés és tudatosság növelése.
Történelmileg, a tudatosságot és a teljesítményt antagonisztikus megközelítéseként kezelték. Miközben a tudatosságnövelő kampányok, televízióhoz hasonló csatornákhoz kapcsolódó, szabadtéri és újság, a márkák tudásának építésére és érzelmi kapcsolat létrehozására összpontosítanak, a teljesítménykampányok a konverzióra összpontosítanak, digitális csatornák használata ár- és termékalapú racionális vonzerővel. Mindazonáltal, az eredmények azt mutatják, hogy a branding és a teljesítmény stratégiáit külön kell választani – vagy akár a vállalatokban minden egyeshez dedikált struktúrák – nemmilyen értelme nincs a modern világban.
Klasszikus fogalmak megkérdőjelezve
A kutatás azt mutatta, hogy az olyan ötletek, mint az "awareness a legjobb megoldás a márkaépítéshez" és "a teljesítmény csak azonnali cselekvést generál", "emlékezet nélkül" már nem felel meg a piac valóságának. A jól végrehajtott teljesítménykampányok jelentősen befolyásolhatják az olyan attribútumokat, mint a felismerés és az érzelmi kapcsolat.
Ezenkívül, a fogyasztók a médiákat két nagy csoportra osztják
- InformációkTermékekről vagy szolgáltatásokról szóló tudást nyújtó csatornák és üzenetek.
- InteraktívakKözvetlen és dinamikus elköteleződést lehetővé tevő platformok.
Eduardo Vieira számára, A SoftBank latin-amerikai marketing- és kommunikációs igazgatója, lényeges hangsúlyozni, hogy a fogyasztó nem különbözteti meg az online és offline csatornákat, hanem inkább információs vagy interaktív formában. Ez a megfigyelés azt mutatja, hogy sok marketing szakember még mindig buborékokban dolgozik, figyelmen kívül hagyva a közönség gyakorlati nézőpontját, kiegészít.
Ezek a kategóriák megkövetelik, hogy a márkák két alapvető változóra összpontosítsanak a kampányok sikeréhez: akontekstoés aa fogyasztó életútjának pillanata, figyelembe véve az egyéni érdeklődéseit és szükségleteit, és nemcsak a márka hagyományos útja.
Az adatok szintén kihívást jelentenek a széles körben elfogadott modellek számára, hogyan működik az értékesítési tölcsér. A felmérés azt mutatja, hogy a fogyasztók nem követnek egy lineáris utat, jól meghatározott felfedezési lépésekkel, figyelem és vásárlás. Ellenkezőleg, döntéseit személyes változók formálják, mint a kontextus és az élet pillanata.
Az integráció a marketing jövője
Vieira szerint, elérkezett az idő, hogy megszüntessük a branding és a teljesítmény közötti szakadékot. A teljesítmény és a márkaépítés nem ellentétes erők. Itt az ideje, hogy egyetlen rendszer részeként kezeljük őket, struktúrák integrálása, stratégiák és végrehajtás. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy hatékonyabban és relevánsabban kapcsolódjunk a közönséghez, állítja.
A tanulmány négy pillért tárt fel a sikeres kampányokhoz
- AzonosításA üzenet relevanciája a célközönség számára.
- IdentitásA márka értékeinek tükröződése.
- KontekstoAz emberek élethelyzetéhez való igazodás.
- alkalmasságAz ideális csatornák és formátumok kiválasztása a részvétel maximalizálása érdekében.
Cintia Gonçalves, több mint 20 éves tapasztalattal rendelkező szakember az üzleti stratégiák terén, márkák és kommunikáció, az AlmapBBDO stratégiáiért felelős terület élén állt, ahol olyan márkák számára dolgozott, mint az O Boticário, Havaianas, VW és Pepsico. A hivatali ideje alatt, az ügynökség kiemelkedett az Effie Awards ranglistáin, amelyek a legkreatívabb és leghatékonyabb globális stratégiákat ismerik fel. Jelenleg a Suno társtulajdonosa és a Wiz&Watcher Tanácsadó alapítója, Cintia megerősíti: 'Ezek az alapok alapvetőek ahhoz, hogy a márkák kommunikációja hatékony és releváns legyen egy olyan dinamikus piacon, mint a brazil.
A kutatás azt is kiemeli, hogy a végrehajtás minősége, mind a teljesítménykampányokban, mind a tudatosságkampányokban, elengedhetetlen. A kreativitás és az üzenet pontossága meghatározó a valódi hatás keltésében és a márka emlékének megteremtésében, kiegészíti Cintia Gonçalves.
A tanulmány felfedezései gyakorlati következményekkel bírnak különböző szegmensek számára, mint technológia, szépség és autók, ahol az innováció és a státusz központi értékek. Ezenkívül, értékes betekintéseket kínálnak a hagyományosabb piacok számára, bemutatva, hogy a stratégiák integrációja ígéretes út minden iparág márkái számára.
Ezzel a tanulmánnyal, A SoftBank megerősíti elkötelezettségét a brazil piac fellendítése iránt, a hatékonyabb és integráltabb stratégiák elfogadásának előmozdítása, és lehetőséget adva a márkakommunikáció kortárs és innovatív megközelítésére
