Közeledik a fogyasztók egyik legjobban várt dátuma: a 2025-ös húsvét rengeteg lehetőséget ígér a kiskereskedelem számára. Végül is a csokoládék mellett a brazilok ajándékokba, dekorációkba is befektetnek, és varázslatos pillanatokat szeretnének teremteni a gyerekeknek. Ahhoz, hogy kitűnjünk a tömegből, elengedhetetlen a fogyasztói trendek megértése és az innovatív technológiák integrálása.
Mire számíthatunk a fogyasztói kiadások terén 2025 húsvétján?
A csokoládépiac kihívásokkal néz szembe a növekvő inputköltségek miatt, de a kereslet továbbra is erős. A Brazil Csokoládé-, Földimogyoró- és Édességipari Szövetség (Abicab) 45 millió húsvéti tojás gyártását becsüli 2025-ben, 94 új termék bevezetésével. Ez az adat nagyon izgalmas a kiskereskedők számára, mivel új termékeket hoz a nagyközönség számára.
A hagyományos tojások mellett a fogyasztók olyan alternatívákat keresnek, mint a szeletek és a csokoládék. Ezenkívül a prémium , beleértve a borokat és a tőkehalat is, is egyre erősebbé válik. Egy másik jelentős trend a különleges ételek otthoni elkészítése, a Suprimaxxi felmérése szerint a válaszadók 55%-a tervezi, hogy főzni fog erre az alkalomra.
„A kiskereskedőknek meg kell ragadniuk a szezonális lehetőséget, hogy a legjobb ügyfélszolgálatot nyújtsák, a legmodernebb technológiára támaszkodva szövetségesként” – jegyzi meg Carlos H. Mencaci, vezérigazgatója . A „Mesterséges Intelligencia a Kiskereskedelemben” című tanulmány által gyűjtött adatok szerint a kiskereskedők 47%-a már használt mesterséges intelligenciát (MI), míg 53%-uk még nem vezette be, de fontolgatja ezt a lehetőséget.
Okos kiskereskedelem: A mesterséges intelligencia megsokszorozza a profitot 2025 húsvétjára
Az ügyfelek elvárásainak kielégítése és a működés optimalizálása érdekében az innováció elengedhetetlen. Ebben az összefüggésben a Total IP+AI két eszközt kínál vállalkozása átalakításához és minden lehetőség megragadásához:
- Total Chat Center : központosítja az ügyfélszolgálatot, különösen a WhatsAppon keresztül, egyszerűsítve a kommunikációt és rendszerezve az ügyfélportfóliót.
- Mesterséges Intelligencia: automatizálja a készletgazdálkodást, az értékesítési elemzéseket és a riasztások küldését, biztosítva a hatékonyságot és a pontosságot.
Ezen megoldások bevezetése gyorsabb kiszolgálást, határozottabb marketingkampányokat és betekintést a fogyasztói viselkedésbe. „A minőség és a megkülönböztetés iránti törekvés hajtja az ágazatot, és tartós eredményeket hoz” – tanácsolja Mencaci. Az exkluzivitásra, a fenntartható csomagolásra és a digitális élményekre való összpontosítás lehet az idei év legfontosabb megkülönböztető jegye.
