A Freshworks Srinivasan Raghavant CPO-nak nevezi

 A Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) ma bejelentették Srinivasan Raghavan új termékigazgatójaként (CPO). A vállalati SaaS-iparban szerzett több mint két évtizedes vezetői tapasztalattal Srini vezeti és méretezi a Freshworks termékstratégiáját és jövőképét az emberek számára első számú AI-szolgáltató szoftverével, amelyet kivételes ügyfél- (CX) és alkalmazotti (EX) tapasztalatok biztosítására használnak. Csatlakozik a Freshworks vezetői csapatához, közvetlenül Dennis Woodside vezérigazgatónak és elnöknek beszámolva.

“rini elengedhetetlen tagja csapatunknak, és olyan innováció élére érkezik, amely skálázhatóságot és növekedést biztosít három kulcsfontosságú üzleti prioritásunk között: az alkalmazottak tapasztalata, a mesterséges intelligencia és az ügyfélélmény, az egyszerűség - mondta Woodside.” Srini üzleti növekedést ösztönző és összetett, több termékre kiterjedő skálázási erőfeszítéseket irányító múltja, valamint az AI jövőjére vonatkozó merész elképzelése egyedülállóan alkalmassá teszi CX és EX.“ termékstratégiánk vezetésére”

Srini legutóbb a RingCentral termékigazgatójaként dolgozott, ahol kibővítette a vállalat portfólióját, hogy további bevételi forrásokat generáljon az új felhőalapú contact center, marketing és értékesítési intelligencia megoldásokból. Ezt megelőzően a Five9 termékért felelős vezető alelnökeként az AI-alapú digitális automatizálási és elköteleződési megoldások fejlesztését vezette, beleértve a munkafolyamatok automatizálásának platformját, a virtuális ügynököket és a contact center ügynökök számára segítő eszközöket. Pályafutása elején Srini termékstratégiai és vezető pozíciókat töltött be a Cisco-nál az alkalmazásszoftverek és együttműködési üzletágak területén, amelyek gyökerei műszaki szakértelmében, mérnöki szakértelmében és tapasztalatában egészülnek ki termékképzései.

“A Freshworks csatlakozása egy olyan időszakban, amikor a mesterséges intelligencia új lehetőségeket nyit meg a vállalatok számára szerte a világon a növekedés ösztönzésére és a működési hatékonyság javítására, hihetetlen lehetőség, mondta Srini. ”Az AI és a munkafolyamat-automatizálás Freshworks platformon és megoldásokon keresztüli integrálásával jelentős vásárlói értéket adhatunk hozzá, és együtt alakíthatjuk a CX és EX jövőjét.“

Srini alap - és mesterdiplomát szerzett számítástechnikából és mérnöki tudományokból, valamint MBA diplomát szerzett a Chicagói Egyetem Booth School of Businessén. Szenvedélye az ügyfélközpontú, innovatív és méretezhető megoldások létrehozása. Az USA-ban, Európában és Ázsiában szerzett globális vezetői tapasztalata pozícionálja őt, hogy változatos és stratégiai perspektívát hozzon a Freshworks-be.