vagy megduplázza a számlázást az e-kereskedelemben, és tervezi a digitális értékesítés megerősítését 2025-ben

Ou, egy nemzeti referencia márka szervezeti megoldások és közművek az otthoni, regisztrált jelentős növekedés a saját e-kereskedelem 2024-ben Bevétel több mint kétszeresére, a növekedés 109% bevétel és 70% a megrendelések száma A teljesítmény megerősíti az érettségét a közvetlen csatorna a cég, amely most célja a digitális terjeszkedés új beruházások és stratégiai áthelyezése 2025.

A három éve elindított D2C (közvetlenül fogyasztóhoz) üzemben az OU úgy véli, hogy a közvetlen csatorna nemcsak az értékesítésben, hanem a fogyasztók közelségében és a márka erősítésében is alapvető szerepet játszik. “Azáltal, hogy saját csatornánkon keresztül közelebb kerültünk közönségünkhöz, fontos módja annak, hogy a márkát hozzáférhetőbbé tegyük – nem az árban, hanem a láthatóságban és a kényelemben. Számunkra, akik egyben iparágnak is számítunk, a legnagyobb kihívások a kultúrával kapcsolatosak. A D2C modell teljesen más logikát igényel, mint a B2B. Ma már érettebb csapatunk van, és a vállalaton belül egy megvalósítottabb kiskereskedelmi kultúra” – magyarázza Vinícius Martini, az OU marketing- és termékmenedzsere.

szerkezet és technológia, mint a méretezés alapja

A növekedés fenntartása érdekében az OU fontos szerkezeti változtatásokat hajtott végre: egy exkluzív elosztóközpontot hozott létre az e-kereskedelem számára – amely a vállalat nemrégiben háromszorosára nőtt logisztikai komplexumot integrálja – szintén létrehozta és létrehozta a közvetlen csatornának szentelt csapatot, és a Shopify platformra való migrációs fázisban van, a teljesítményre, a méretezhetőségre és a technológiai integrációra összpontosítva.

“E-kereskedelmünknek ez az új pillanata teljes átalakítást igényelt, az elosztóközpont szétválasztásától a csapat kialakításáig, az eszközökig és az áramlásokig” – kommentálja Ricardo Angeli vagy az OU e-kereskedelmi menedzsere. “Ma sokkal adat- és teljesítményorientáltabb működésünk van, a méretezés mellett a vásárlási élményt a márka javaslatához igazítjuk.”.

“A Shopify-t használó vállalatok évente átlagosan 361 tonnat termelnek – és az OU ma már ennek a globális, nagy teljesítményű ökoszisztémának a része. A platformunk választása stratégiai lépést jelent a nagyobb hatékonyság, személyre szabhatóság és méretezhetőség felé” – mondja Marcelo Fischer, a brazíliai Shopify üzletágának és terjeszkedésének vezetője.

A tartalom mint kapcsolati eszköz

Az infrastruktúra mellett a márka erősen fogad a tartalomra, mint hídra a fogyasztóival. “Ma az Instagram a fő kommunikációs csatornánk az ügyfelekkel. Az eladásnál sokkal több, hogy a platformot arra használjuk, hogy inspirációt és valódi kapcsolatokat teremtsünk a nyilvánossággal” – kommentálja Vinícius. A vizuális inspirációs stratégia a kommunikáció és a márkaidentitás következetességével kombinálva elengedhetetlennek bizonyult a vágy generálásához és a szervezettség és a jólét referenciájának megerősítéséhez az otthoni szervezetben és jólétben.

Jelenleg az e-kereskedelem a vállalat teljes értékesítésének mintegy 51 tp3t-át teszi ki. Bár ez az arány nem nőhet aránytalanul a következő hónapokban – mivel a vállalat minden csatornán növekedési ablakban van –, a digitális stratégiai pillérként követi. “Sokat hiszünk az ökoszisztéma fogalmában. Az egyik csatorna relevanciát generál a másik számára” – fejezi be Vinícius.

2025-re a cég az ország főbb piacain is erősíti jelenlétét, mint például az Amazon, a Mercado Livre és a Shopee, bővíti a kapcsolattartó pontokat, és kínálja a vásárlóknak a vásárlási szabadságot. A stratégia a fogyasztót helyezi a középpontba, és megerősíti a márka kényelmi, élmény- és közelség iránti elkötelezettségét.