A kiskereskedelem elad WhatsApp nélkül?

A WhatsApp üzenetküldő platform az egyik leggyakrabban használt Brazíliában, Ezen belül a közvetlen kommunikáció mellett más funkciók is megjelentek, mint például a termékek és szolgáltatások értékesítése Ebben az értelemben az ezen az alkalmazáson kívüli kereskedők hajlamosak lassítani vagy elveszíteni a piaci növekedést. 

Miért van szüksége a kiskereskedő vállalatoknak a WhatsApprA? 

A We are Social adatai szerint 2023-ban a WhatsApp volt a brazilok által leginkább elért közösségi hálózat, a felmérés szerint az országban 93,4% internethasználó, 16-64 éves korig rendelkezett az alkalmazással, a szám 169 millió egyénnek felel meg. “a vállalatoknak közel kell lenniük a közönségükhöz Ez az eszköz gyors és asszertív kommunikációt tesz lehetővé. Azáltal, hogy napról napra jelen van valami közösben, a szervezet közel kerül az ügyfélköréhez - mondja Carlos Henrique Mencaci, a Total IP elnöke. 

Egy másik elemzés szerint, most a Opinion Box, 79% magánszemélyek Brazíliában már felvette a kapcsolatot egy cég keresztül alkalmazás. Az okok között szerepelt: kérdéseket feltenni (77%) és technikai támogatást kérni (67%). Ezen túlmenően a platform értékesítési potenciált is mutatott, a válaszadók 66%-je már bérelt szolgáltatást, és 62% vásárolt valamit a “zap”.“ O ’s, nemcsak közelebb hozza a szervezetet a potenciális vásárlókhoz, hanem eszközöket is kínál az értékesítési sebesség fokozására - jegyzi meg a szakértő.

Hogyan lehet több eladást generálni a WhatsApp segítségével?

A Total IP képviselője ismeri az eszközben rejlő lehetőségeket, nemcsak az információcserében, hanem abban is, hogy márkáját mindig az ügyfelek kezében hagyja. Ebben az értelemben négy stratégiát mutat be, hogy többet adjon el a WhatsApp segítségével: 

Exkluzív promóciókat kínál: használja a “channels” funkciót kuponok, villámpromóciók vagy akár speciális feltételek megosztására az adott csoport résztvevői számára.

Küldj emlékeztetőket: a WhatsApp nagy nyitott díjszabással rendelkezik az elküldött üzenetekre, Meta szerint, átlagosan 98% volt. Ez arra szolgál, hogy értesítse a vásárlókat a raktáron lévő termékekről, vagy kiváltsa az “” sürgősségét visszaszámláló üzenetekkel a korlátozott kedvezményekért.

Kösse össze a fiókot üzlet a rendszerbe chatbot: konfigurálj egyet chatbot a gyakran ismételt kérdések megválaszolásához gyűjtsön kezdeti fogyasztói adatokat, ösztönözze az emberi gondoskodást és készítsen elégedettségi felméréseket.“A Total IP ezt az automatizálást kínálja Chat Robot. Egy egyszerű drag-and-drop konfigurációval testreszabhatja az” gazdagépet - teszi hozzá. 

Kövesse nyomon a csapat teljesítményét, és alakítsa át stratégiákká: nincs stratégia nélkül mérőszámok Mind a szolgáltatás teljesítményének, mind az értékesítésnek a nyomon követése elengedhetetlen az üzlet kihasználásához. “A WhatsApp Corporate, Total IP felügyeleti eszközével a menedzser egyetlen képernyőn fér hozzá a vállalati telefonokhoz. A mechanizmus rögzíti a beszélgetéseket, szűrőket generál és jelentéseket exportál az execellemridig, befejezi az ügyvezető. 

A Mencaci számára a más szoftverekkel integrált digitális eszköz használata hatékony módja annak, hogy egy vállalkozás produktív legyen.“ Ha más módon nézzük ezt az üzenetküldő teret, mint eladó és nem csak mint felhasználó, az növelheti az egyszerű kereskedelem eredményeit - összegeztem.