Amikor az internetes vásárlásról beszélünk, sokszor, a vágyott tárgy iránti elvárás a földre zuhan, amikor szembesül a valósággal, ami otthon várja. Gyakori, hogy olyan mémeket látunk, amelyek olyan tárgyakról szólnak, amelyeket azzal a gondolattal vásároltak, hogy sokkal nagyobb hasznuk lesz, mint amilyen valójában a termék. Ezekben a helyzetekben kétségek merülnek fel, hogy lehetséges-e visszaküldeni a terméket és visszakapni a pénzt
Ami ezt illetően, a válasz határozott: igen! A termék házhoz szállításától számított hét napon belül. Akkor, amint megérkezik a rendelés, az a javasolt, hogy nyitva legyen, hogy biztos lehess benne, hogy tényleg ezt akartad. A visszatérés minden esetben lehetséges, ha esetleg nem tetszik a termék, legyen más, mint amit elképzelt, vagy csak megbánta a vásárlást
A jogáshoz való jogának gyakorlásához, csak lépjen kapcsolatba a weboldallal, és kérje a visszatérítést, a cég felelőssége a szállítási költségek fedezése. Az is gyakori, hogy az üzlet kedvezményeket vagy jóváírást kínál a következő vásárlásokra cserébe, azonban, megbánni, ha szeretnéd a pénzt ugyanúgy, ahogy fizettél, ez a jogod joga
A visszatérítési és visszafizetési kérelmek határideje meghosszabbodik, ha a termék hibásan érkezett, ebben a hipotézisben, kérheti a javítást és, ha nem sikerül, az összeg visszatérítése, ez 30 napon belül a nem tartós javakra és 90 napon belül a tartós javakra
Itt van egy másik gyakorlati tipp attól, aki már sokat átélt: mindig filmezd le a dobozok kinyitását, hogy bizonyítani tudd, milyen állapotban érkezett a termék haza, főként, a leggyengültebbek. Így, lesznek bizonyítékaid arra, hogy nem te voltál, aki azt a karcot vagy gyűrődést csinálta
Nemzetközi vásárlások során, olyan oldalakon, mint az Aliexpress és a Shopee, a braziliai normák is alkalmazandók, ugyanazon jogok biztosítása
Ha a cég megtagadja a pénz visszatérítését vagy nem válaszol a megkereséseire, van lehetőség belépni adminisztratív platformokra a viták megoldására, példák: Procon ésfogyasztó.kormány.br
Végül, ha a barátságos kísérlet nem hozott eredményt, mindig lehetséges jogi igényt benyújtani. A könnyebb érdekében, A különleges bíróságok nem igénylik ügyvéd jelenlétét 20 minimálbérig terjedő ügyekben. Ezen érték felett, szükség lesz egy ügyvédre a folyamat kíséréséhez.
