Tranzakciók száma hűségprogramok emelkedik 13% és meghaladja a 13 millió

A Brazil Hűségpiaci Vállalatok Szövetsége (ABEMF) nyilvánosságra hozta a brazil hűségpiac 2025 harmadik negyedévére vonatkozó számait (3Q25), rámutatva a különböző mutatók alakulására Az entitás szerint az adatok egyértelműen bizonyítják, hogy a brazilok több és jobb programot használnak. Az időszakban a résztvevők által végrehajtott tranzakciók mennyisége 13,3%-vel nőtt, és elérte a 13,6 millió műveletet, figyelembe véve az olyan tevékenységeket, mint a pontok felhalmozása, a termékek és szolgáltatások visszaváltása, többek között a számlák mozgása.

Lejárt pontok

Alapvető mutató a résztvevők programokkal való elköteleződésének mérésére, mértéke törést, amely a lejárt pontok/mérföldek mennyiségét méri, elérte az egyesület történetének legalacsonyabb szintjét, elérve a 11.6%. Az érték 0,8 százalékponttal esett vissza az előző év azonos negyedévéhez képest.

A történelmi bukás okai között szerepelnek a hűségcégek által elfogadott kezdeményezések a programok fogyasztói használatának ösztönzésére A partnerek listájának bővítése, a felhalmozási és visszaváltási lehetőségek bővítése, valamint a pontok érvényességét meghosszabbító promóciók és kampányok néhány példa.

Egyéb mutatók

Ugyanebben az időszakban a hűségcégek bevétele elérte a 6,59 milliárd R$-t, ami 18,3%-s növekedés 2024 azonos időszakához képest A résztvevők által felhalmozott pontok/mérföldek összesen 270,5 milliárdot tettek ki, ez az érték meghaladja a 15,1%-ben az előző év harmadik negyedévében regisztrált, és a beváltott pontok/mérföldek, vagyis a ténylegesen termékekre és szolgáltatásokra váltottak még tovább nőttek, az éves összehasonlításban 22,2%, a 3Q25-ben összesen 247,7 milliárd.

Ennek a megváltott egyenlegnek a rendeltetési helye a korábbi negyedévek trendjét követte, többnyire repülőjegy-kibocsátásra használták fel. A többi 23% nem légi termékekben és szolgáltatásokban került cserére, amelyek olyan módozatokat tartalmaznak, mint a kedvezmények ill pénzvisszatérítés.

Paulo Curro, az ABEMF ügyvezető igazgatója szerint a szegmens tovább fejlődik az országban, mert a vállalatok és az emberek egyre inkább megértik és élvezik a lojalitás értékét.“ A piacbővítésnek több frontja van. Elkötelezettebb fogyasztók, hűségstratégiájukat bővítő és diverzifikáló cégek, új, a lojalitáshoz ragaszkodó gazdasági szektorok. Emellett természetesen a makrogazdasági forgatókönyv is, amely egyrészt gazdasági alternatívák keresésére ösztönzi a fogyasztókat, másrészt arra készteti a márkákat, hogy olyan eszközöket keressenek, amelyek javítják eredményeiket a verseny” ellen - mondja.