A 2025-ös Black Friday szezon új mintát hozott a brazil e-kereskedelemben: az eladások a csúcsponton is erősek maradtak, de a legjelentősebb teljesítmény novemberben figyelhető meg. A Confi Neotrust adatai szerint a brazil e-kereskedelem online értékesítése meghaladta a 10 milliárd reál dollárt a 2025-ös Black Friday-en (november 28. és december 1. között). Az Abiacom (Brazil Mesterséges Intelligencia és E-kereskedelem Szövetsége) 14,74%-os növekedést 2024-re, a bevétel meghaladva a 13 milliárd reál dollárt, azonban az eladások nem kizárólag a hónap utolsó hétvégéjére konszolidálódtak.
„A Black Friday stratégiai mérföldkővé vált a digitális kiskereskedelmi naptárban. A fogyasztók tudatosabbak, tájékozottabbak és felkészültebbek a vásárlásra – a kiskereskedők pedig erőteljesebb élményekkel, jobb személyre szabással és többcsatornás kommunikációval reagáltak erre” – mondja Fernando Mansano , az ABIACOM elnöke.
A Fekete November több mint 30 milliárd reál dollárt termelt november 1. és 23. között, ami bizonyítja a kiterjesztett kampányok erejét. Az Edrone brazil ügyfelei, akik kihasználták a korai promóciókat, 187 592 385 reál dollárt kerestek – ez 61%-os növekedés 2024-hez képest –, miközben a rendelési volumen 60%-kal nőtt. A Fekete Hét viszont megtartotta vezető szerepét, és 128%-kal magasabb eredményeket ért el, mint egy átlagos hét 2025-ben, az Egészség és Szépség szegmens kiemelkedett, négyszeresével a szokásos volumen felett teljesítve. Novemberben az automatizáláson és hírleveleken keresztüli értékesítés az e-kereskedelmi értékesítés 11%-át tette ki, ami körülbelül 21 millió reál dollárral növelte a havi bevételt, 8%-kal SMS-en és 6%-kal WhatsApp-on keresztül.
A többcsatornás kommunikáció térnyerése a magasabb konverziók elérését célzó trend. Az e-mail továbbra is pillér marad eléréséből és mértékéből adódóan, de az SMS és a WhatsApp is jelentőségre tett szert, mint „lökéshullám” a kritikus pillanatokban, amikor a sürgősség és a megújult szándék számít. Erre a kombinációra példa a Muzazen , egy féldrágakövekkel foglalkozó e-kereskedelmi vállalat, amely automatizált stratégiát dolgozott ki e-mail, SMS és WhatsApp segítségével az elhagyott bevásárlókosarak visszaszerzésére, az ügyfélkör újbóli elérésére és a kommunikáció fenntartására a csúcsidőszakokban. Ebben az időszakban a márka több mint 34 000 reál bevételt generált automatizálásból a hírleveleken keresztül elért több mint 9000 reál bevétel mellett , nagyobb bevétellel az azonnali csatornákban: 15 199,55 reál SMS-ben és 14 204,22 reál WhatsApp-ban .
„Az Edrone sokat segített! Több inaktív ügyfelet is sikerült visszaszereznünk, és ez közvetlenül tükröződött a bevételünkben, különösen a Black Friday-en, amikor nagyon jelentős növekedést tapasztaltunk” – mondja Isabel Albach , a Muzazen alapító partnere.
Az adatok azt sugallják, hogy 2026-ra a novemberi győzelem kevésbé a „napi egy cselekvésen”, és inkább a folyamatos végrehajtáson fog múlni: kibővített naptár, automatizálás és integrált kommunikáció – az e-mail pedig a mennyiség fenntartásával, az SMS és a WhatsApp pedig a konverziók felgyorsításával, amikor az ügyfél a legnagyobb valószínűséggel dönt.
