A brazil kis- és kisvállalkozók most egy mesterséges intelligencia megoldással rendelkeznek, amely átalakítja a WhatsApp Business-t értékesítési csatornává, a szolgáltatás és az ügyfelekkel való kapcsolattartás még hatékonyabb. Egy Blip,fő beszélgetési intelligencia platform, amely összeköti a márkákat és a fogyasztókat közösségi alkalmazásokban,éppen most indított el egyautomatikus szolgáltatás a WhatsApp interakciókhozami felgyorsítja a szolgáltatást és ösztönzi az online termékeket és szolgáltatásokat értékesítők bevételét
Kezdetben, a megoldás ingyenes és egy piaci igényt szolgál ki. A Opinion Box szerint,A fogyasztók 79%-a a WhatsApp-on keresztül kommunikál a márkákkal és cégekkel, és 56%-uk már vásárolt az alkalmazáson keresztül.
Egy kis vállalkozó, aki divatboltot üzemeltet a Brásban, például, használhatja az automatizált ügyfélszolgálatot a WhatsApp-on, hogy azonnal válaszoljon ügyfelei leggyakoribb kérdéseire, termékekről szóló információk, árak és fizetési módok, Sérgio Passos számla, Főtermék-igazgató (CPO) és társalapító a Blipnél.
A kezdeményezés összhangban van a Meta új SMB API megoldásának nemrégiben tett bejelentésével, a „Business-on-App”, ami lehetővé teszi a Whatsapp Business App és a Whatsapp Business API funkcióinak egyidejű létezését, a mikro- és kisvállalkozásokra összpontosítva
Frissítettük a Blip Go terveink ajánlatát, kis- és középvállalkozásokra összpontosító üzleti modell,és elkezdtük kínálni a szolgáltatásokkal ellátott verziót mikro- és kisvállalkozók számára. A vállalatok, amelyek csatlakoznak ehhez a tervhez, intelligens kapcsolatot fognak kapni a WhatsApp-on, hogy kommunikáljanak fogyasztóikkal, mesterséges intelligenciát használva az ügyfelek üzeneteinek értelmezésére és a saját boltvezető által beállított tudás alapján válaszoljanak, dinamikusabb és természetesebb beszélgetést biztosítva, emberi szolgáltatáshoz hasonló. Ezenkívül, a mesterséges intelligencia segíteni fog a vállalkozónak abban, hogy mindig ellenőrzése alatt tartsa, mikor kell az automatizációnak átvállalnia a beszélgetést. Ez felgyorsítja a szolgáltatási folyamatot, javítja az ügyfélélményt és csökkenti az értékesítési veszteség kockázatát a versenytársakkal szemben, magyarázza a szakértő
A megoldással lehetőség van üzenetek küldésére is terjesztési listákra a népszerűsítés érdekében, például, új kollekciók, villámakciók és szezonális kedvezmények közvetlenül az ügyfélbázis számára, több boltba látogatást ösztönözve és rendeléseket ösztönözve a WhatsApp-on. A vállalkozó azt is nyomon tudja követni, hány ügyfél lépett kapcsolatba a küldött kampányokkal, az üzenetek hatásának elemzése és stratégiáik kiigazítása a jobb eredmények elérése érdekében. Ez a funkció egy második pillanatra van tervezve, kommentálja Sérgio.
A Kontakt Intelligens másik előnye a Blip Go-ban a rugalmasság az automatizálásban. A vállalkozó bármikor aktiválhatja vagy deaktiválhatja a mesterséges intelligenciát és, ha human operátor belép a beszélgetésbe, a bot automatikusan letiltódik, biztosítva a szükséges személyre szabott szolgáltatást. Ha a humán munkatárs üzenetet küld a beszélgetés során, az IA megszakítja a szolgáltatást, engedve az emberi interakciót, amikor szükséges. Minden teljesen állítható, mondja Sérgio.
A szolgáltatás piacra dobása előtt, a Blip egy tanulmányt végzett azokról a szegmensekről, amelyeket a leginkább érinteni kell. Ezek: ruházati és kiegészítő kiskereskedelmi szektorok, szépségszolgáltatók (mint például fodrászok és manikűrösök), étkezés (étel házhoz szállítás),éttermek és ételtartók, tanácsadás és képzések (coaching és marketing tanácsadás), továbbá e-kereskedelem és online termékértékesítés
Mindig is határozottan elkötelezettek voltunk amellett, hogy egyre inkább hozzájáruljunk a brazil kisvállalkozók felemelkedéséhez. Egy nap mi is elkezdtük vállalatunk útját, hogy sikeres utat járjunk be, sok kihívással. A Blip Go megérkezik, hogy támogassa a mikro- és kisvállalkozók növekedési útját, akik ambícióval rendelkeznek és hisznek a beszélgetési korszakban és egy Intelligens Kapcsolat hatalmában, mint híd a vállalkozásaik növeléséhez, állítja Roberto Oliveira, a Blip társalapítója és vezérigazgatója.
Hogyan csatlakozzak a Blip Go-hoz
A mikro- és kisvállalkozók, akik szeretnék használni a Blip által kínált automatizálási megoldásokat a WhatsApp-on, jelentkezhetnekezen az oldalon. A csatlakozási folyamat várólistát foglal magában, a megoldás első fázisának bevezetésénél. Ezenkívül, a cég létrehozott egy VIP csoportot, és az a vállalkozó, aki részt vesz, korai hozzáférést kap a termék újdonságaihoz és annak fejlődéséhez, oktatási tartalmak, mint például cikkek, e-könyvek és videók, amelyek segítenek a vállalkozása növekedésében, többek között új fejlemények.
