A Recicla Lead CRM indítja a nemzeti szintű ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) platformját, amely tartalmazza a marketingautomatizálást és a F&I-t. (F&I a pénzügyi és biztosítási rövidítése, ami finanszírozás és biztosítás, hogy a potenciális elhagyott ügyfelek visszaszerzése mellett, üzletek bevételét exponenciálisan növeli
Kezdetben az autóiparra összpontosított, a megoldás, ami már jelentős eredményeket mutatott egy pilot projektben a kereskedésekben, most már azzal a ígérettel érkezik, hogy optimalizálja az értékesítési folyamatokat és növelje a többmárkás viszonteladók bevételét az egész országban. A platform már egy pilot projekt keretében használatban van néhány Audi márkakereskedésben
A Recicla Lead CRM vezetését Daniel Carvalho Cruz vezeti, aki van a szakértelem, hogy részt vegyen az iFood növekedési projektjében, aki volt az egyik felelőse a rendszer bevezetésének, több más startup között több mint 14 dél-amerikai és közép-amerikai országban. Kiemeli az újonnan megjelenő márkákkal végzett munka iránti vonzalmat. "Ugyanazokat a technikákat használjuk a vállalkozások bővítésének segítésére". "Ugyanolyan energiával dolgozunk a kisvállalkozásokért"
A leadkezelési kihívások leküzdése
Az autóipar versenyképes piacán, a leadek hatékony kezelése – a potenciális ügyfelek – folyamatos kihívás. "Sok vállalat még mindig táblázatokat használ az értékesítési adatok rendszerezésére", egy olyan módszer, amely sebezhető az információk elvesztésére és az olyan ügyfelek elhagyására, akik nem valósítják meg a vásárlást első alkalommal. Másrészt, a piacon lévő rendszerek nem rendelkeznek a többplatformos egyesítéssel, így hát, az üzleteknek több platformot kell használniuk az értékesítési folyamat befejezéséhez, értékeld a végrehajtót
E kihívás előtt, A Recicla Lead CRM rendszert úgy fejlesztették ki, mint egy platformot, amely célja ezeknek a leadeknek a "újrahasznosítása", vagyis, visszaállítani a kapcsolatot az ügyfelekkel, akik nem kötöttek azonnal üzletet, és fenntartani az érdeklődésüket az értékesítési tölcsérben
Bizonyított eredmények és országos terjeszkedés
A pilot project, több mint 60 boltban és kereskedésben megvalósítva, akár 30%-os növekedést mutatott a résztvevő cégek bevételében. Ettől kezdve elkezdődött a bővülés, több mint 3500 autókereskedéssel az összes brazil államban. A kifejező eredmény érvényesíti a platform hatékonyságát és elősegíti a terjeszkedést az egész ország területén. Márciusban, megkezdődnek a tárgyalások a Mexikóba való belépésről, Kolumbia és Portugália
A platform sikeressége felkeltette két kereskedő, a Rio de Janeirói Dahkar és a Ribeirão Pires-i Panorama érdeklődését, hogy befektessenek és társakká váljanak
Láttuk, hogy sok megosztott ötlet jó szinergiát mutatott. Amint hogy elkezdtük a működést, észrevettem, hogy miről van szó, valójában, egy olyan rendszer, amely a kereskedő számára született, és amely nemcsak leadek generálására összpontosított, több érték. Aki, aki a projektet ismerők hamar észreveszik, hogy ez a CRM itt marad. (Mauro Cheister, járművek értékesítésével és bérbeadásával foglalkozó kereskedő 22 éve
CRM az autóipar számára: funkciók és különbségek
A Recicla Lead megkülönbözteti magát más ügyfélszolgálati platformoktól, mivel az egyetlen, amely az autóiparra összpontosít, és az omnichannel mellett a F&I-t is kínálja, mivel teljes és integrált megoldásokat nyújt. A CRM alapvető funkcióin kívül, kapcsolatkezelés és értékesítési tölcsér, a platform kínál:
- Többcsatornás integrációEgységes ügyfélszolgálat a WhatsApp Business-en keresztül, Instagram és Facebook, a kommunikáció központosítása az ügyféllel egyetlen bolt számán, amelyen keresztül a vezető is hozzáfér minden tranzakcióhoz, a kommunikációs zajok és esetleges hibák elkerülése
- CsapatmenedzsmentLead-elosztó eszközök, feladatkezelés, az ügyfélszolgálati idő kezelés és a csapat teljesítményének valós idejű nyomon követése
- Hirdetési Portálokkal való IntegrációKapcsolat a fő járműhirdetési portálokkal, a leadek megszerzésének és az ajánlatok népszerűsítésének megkönnyítése
- F&I (Pénzügy és Biztosítás)Teljes platform a különböző bankokkal történő finanszírozási szimulációhoz, a konzorcium megoldásokon kívül, autós biztosítás és egyéb pénzügyi termékek
- Desbürokratikus: Renave, rendszám lekérdezés, előzetes ellenőrzés, engedélyek és egyéb intézkedések a járműdokumentáció legalizálásának megkönnyítésére
- Jutalom az ÜgyfélnekA Recicla Lead CRM jutalékprogramot kínál az ügyfeleknek, extra jövedelem lehetőséget biztosítva a kereskedők és viszonteladók számára
A cég különlegessége, Daniel Cruz szerint, az, hogy a pilot projekt során észrevettük, hogy az értékesítési csapatoknak nehézségeik voltak az adatok feltöltésével, és elhagyták azokat a leadeket, amelyek nem zártak le azonnal üzletet, akkor az egész projektet együtt készítettük el az ügyfelekkel, eszköz létrehozása az elhagyott potenciális ügyfelek újrahasznosítására és az értékesítés lebonyolítására, vagy már mindent automatizálva hagyva, hogy az ügyfél a legmegfelelőbb időpontban kapja meg az üzeneteket, hogy a lehetőség ne vesszen el és a kereskedelmi tranzakció megtörténjen, a kereskedelmi csapatot szabadon hagyva a tárgyalásokra, amelyek közelebb állnak az üzlet lezárásához
Számos megoldást kellett kínálni, több mint csak a CRM. Így hangsúlyoztuk a F & I-t, mivel különbséget jelent. Közvetlenül értékelheti a finanszírozást a platformon, növelheti a bevételt a közös vásárlással, a biztosítás. Ilyen módon, van személyre szabott ügyfélszolgálat is, a szoros nyomon követése az eredményeknek és mindenki elkötelezettsége. Megértjük, hogy egy kis bolt, átlagosan 25 R$ bevételtől esik el.000 havonta F&I részleg nélkül
