A marketingben a Data Driven Culture versenyelőnyt jelent

Az utóbbi években népszerűbbé vált üzleti kifejezések közül a Data Driven‘ (Az adatkultúra nagy különbségnek bizonyult az üzleti élet számára. A tanulmány szerint Trendek 2024, 59% brazil vállalatok szakemberei azt állítják, hogy szervezeteik már valamilyen szinten adatokkal működnek. 

Az adatvezéreltség elengedhetetlen a marketingben, nemcsak az ügyfelek igényeinek megértéséhez, hanem egy másik szint eléréséhez is Marcell Rosa, vezérigazgató és értékesítési alelnök Latin-Amerikában a Clevertapnál, “a Becoming Data Driven nem csak az ügyfelek adatainak kinyeréséről szól, hanem személyre szabott értékesítési stratégiák és egyszerű kapcsolatok létrehozására is felhasználja - magyarázza a szakértő. 

Ebben az értelemben a TOTVS tanulmánya rámutat, hogy a brazil vállalatok 98%-je már gyűjt adatokat ügyfeleik útjáról.27%-jük azonban nem hiszi, hogy ez a gyakorlat elengedhetetlen a marketinghez Marcell Rosa számára ez az ellenállás negatívan befolyásolhatja az üzletet: “Kutatást végeztünk azzal a céllal, hogy kiszámítsuk az e-kereskedelmi alkalmazások személyre szabásának hatását, ami csak az adatok alapos elemzésével lehetséges. Ezzel a felméréssel azt találtuk, hogy a személyre szabott stratégiák 7-szer több vásárlást kaptak, mint az általános stratégiák”, rámutat. 

Egy vetülete Mckinsey rámutat, hogy 2025-re az adatvezérelt kultúrának az üzleti életben uralkodó valósággá kell válnia, lehetővé téve a mesterséges intelligencia számára, hogy valós idejű betekintést nyújtson a döntéshozatalhoz.“ Az adatelemzés és a mesterséges intelligencia fejlődésének köszönhetően az online kiskereskedők jobban megérthetik az egyéni fogyasztói preferenciákat, és rendkívül releváns ajánlásokat kínál. Nem csak a termékek javaslatáról van szó, hanem a kapcsolatok kiépítéséről, az egyes kisugárzási ügyfelek egyedi igényeinek és vágyainak megértéséről - magyarázza Marcell Rosa, vezérigazgató és értékesítési alelnök Latin-Amerikában a Clevertapnál. 

A CleverTap-ről

CleverTap ez egy teljes ügyfél-elköteleződési platform, amely segít a márkáknak személyre szabni és optimalizálni az összes fogyasztói érintkezési pontot a felhasználói elkötelezettség, a megőrzés és az élettartam értékének javítása érdekében. A platform felhatalmazza a vállalatokat arra, hogy az egyének számára az életciklusuk során szerzett élményeket hangszereljék, és személyre szabott utazásokat tervezzenek, amelyek egy életen át tartanak. Olyan elemzéseket szállít, amelyek az életciklus minden aspektusát átfogják, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy valós időben értékeljék és optimalizálják minden élményt, lehetővé téve az intelligensebb, gyorsabb döntések meghozatalát. Az all-in-one platform egyesíti az élményeket minden érintkezési pontról, megnyitva az ügyfelek elkötelezettségének új korszakát.

A CleverTap-ben 2000 ügyfél bízik, és székhelye a kaliforniai Mountain View-ban található, San Francisco-ban, New Yorkban, Sao Paulóban, Bogotában, Londonban, Amszterdamban, Szófiában, Dubaiban, Mumbaiban, Bangalore-ban, Szingapúrban és Jakartában.