Késések nélküli karácsony: hogyan készülnek fel a szállító cégek a nagy keresletre

Amikor egy vevő átveszi a vásárlást otthonában, az a vállalat és a fogyasztó közötti valódi kapcsolat létrejöttének pillanata. Az első benyomások rendkívül fontosak; ezért a hatékony kiszállítási logisztikai folyamat alapvető fontosságú minden méretű vállalkozás számára, és olyasmi, amit fokozni kell a nagy ünnepek alkalmával, mint például a karácsony. 

Mivel ez az egyik legfontosabb kereskedelmi dátum a második félévben, minden előreláthatóan zsúfolt és forgalmas nap lesz az akciókat folytatók számára. Ezért létfontosságú a hatékony szállítási logisztika megtervezése. 

Hogy segítsen a kereskedőknek, a Gaudium, a mobilitási és logisztikai piacokra összpontosító startup az évek óta szerzett piaci tapasztalatait felhasználva öt tippet kínál egy intelligens szállítási logisztika megvalósításához, ezzel biztosítva a lehető legjobb vásárlói élményt. 

1- Tervezzen előre

Vegye figyelembe a korábbi ünnepi időszakokat. Gyűjtsön adatokat arról, hogyan alakultak az értékesítések ezeken a időszakokon, hogy képet kapjon augusztus második vasárnapjáról és annak hatásáról vállalkozása logisztikájára. Különösen karácsonyra gondolva szükség lehet további munkaerő felvételére vagy a raktár tér optimalizálására, más mérlegelendő tényezők mellett. Megéri befektetni a magas szintű szolgáltatás biztosításába.

2 – Figyeljen a határidőkre 

Gondolt már rá, milyen várni egy csomagra, aminek megvolt a várható érkezési dátuma, de semmi? Pontosan! Fogadnék, hogy soha többé nem vásárolna onnan! Ezért a határidőkre való odafigyelés jelentősen befolyásolja a fogyasztói élményt és komolyan kell venni, főleg olyan időszakokban, amelyek általában forgalmasabbak. Nagy valószínűséggel a szokásosnál több megrendelés érkezik.

3 – Kínáljon opciókat

Ha lehetséges, kínáljon a vásárlóknak több átvételi lehetőséget, mint például előrehozott szállítás, csomagátvevő pontok vagy üzletben történő átvétel. A vevő igényeit és a termék rendelkezésre állását összekapcsolva, ez a diverzifikáció kiváló lehetőség a vállalkozások számára, hogy kínáljanak a fogyasztóknak. 

4 – A szállítási útvonalak tervezése

Idén a karácsony szerdára esik, ezért sok vállalat előrehozza a szállításokat. Ha Ön üzlete azonnali szállítást végez, feltétlenül tervezze meg az útvonalakat, figyelve a nagyobb utcák melletti kerületeket és alternatív útvonalakat kijelölve a közlekedési lámpák és a torlódások elkerülése érdekében. 

Ha lehetséges, gyűjtsön adatokat arról, hogy mely régiók vásárolnak a legtöbbet az Ön üzletéből, és használja fel ezt az információt az előző tervezés során.

5 – Tudassa a vásárlóval, hogy hol van a rendelése

Végül, de nem utolsósorban, a termékek nyomkövetési információinak naprakészen tartása pozitív hatással van az ügyfelek vásárlói élményére. Ezért, amikor csak lehetséges, ügyeljen arra, hogy tájékoztassa a vásárlót, ha az áru már feladásra került, úton van, vagy már kézbesítették. 

Amikor tervezett vásárlásokat teszünk, mint például karácsonykor, amikor az emberek egy adott, ajándékozni kívánt terméket céloznak meg, gyakori, hogy elvárásokat alakítunk ki és izgatottak vagyunk, hogy végre a kezünkben tarthassuk a vásárolt terméket. Ezért nagyon fontos olyan eszközzel rendelkezni, amely lehetővé teszi a csomag nyomon követését.