Black Friday alkalmával minden másodperc milliókat ér: hogyan alakít át mesterséges intelligencia a forgalmat értékesítéssé

A Brazil Mesterséges Intelligencia és E-kereskedelem Szövetsége (Abiacom) szerint a Black Friday idén várhatóan több mint $13 milliárdot mozgat meg a brazil e-kereskedelemben. De ahogy az esemény az online értékesítési naptár legfontosabb eseményévé válik, a vállalatokra nehezedő nyomás a magas teljesítmény, biztonság és elérhetőség biztosítása érdekében a hozzáférési csúcsok idején nő, egyetlen nap alatt, amely meghatározhatja a negyedév pénzügyi eredményét.

Carlos Eduardo Maia, a TIVIT Cloud Solutions igazgatója szerint a felkészülés már nem csak a robusztus infrastruktúráról szól.“A Black Friday az e-kereskedelem tűzpróbája. Nem elég a szerverek méretezése: intelligens műveletet kell megszerveznie, AI támogatással, hogy előre jelezze a szűk keresztmetszeteket, biztosítsa a kifogástalan élményt és a maximális jövedelmezőséget. Aki ezt nem teszi meg, az elveszíti az eladásokat, vagy ami még rosszabb, elveszíti az ügyfeleket.”

A vállalat összeállította a négy legfontosabb felhő- és mesterséges intelligencia-stratégiát, hogy segítse a vállalatokat a Black Fridayre és annak nagy hozzáférési csúcsaira való felkészülésben:

1. Előrejelzési igény nagy pontossággal: használjon gépi tanulási algoritmusokat, amelyek valós időben keresztezik a múltbeli adatokat és trendeket, elkerülve az erőforrás-pazarlást vagy a kapacitáshibákat.
2. A bevásárlókosár testreszabása: a termékajánlások valós időben történő beállítása lehetővé teszi a konverzió növelését és a kosárelhagyás csökkentését. Az AI értelmezi a böngészési viselkedést, és a javaslatokat a profilnak és a vásárlás időpontjának megfelelően módosítja.
3. Intelligens küzdelem a csalás ellen: használja a viselkedéselemzést és a digitális biometrikus adatokat a gyanús tranzakciók másodpercek alatti azonosítására anélkül, hogy megzavarná a vásárlási utat. A korai felismerés megakadályozza az indokolatlan blokkolásokat és megőrzi az árréseket.
4. Automatizált szolgáltatás generatív chatbotokkal: a generatív AI-n alapuló virtuális asszisztensek digitális eladóként működnek, képesek termékeket ajánlani, sőt megrendeléseket is véglegesíteni, csökkentve a sorokat és növelve a konverziót.

Ezeken a frontokon kívül Maia kiemeli a rugalmas infrastruktúra fontosságát többfelhős architektúrával és földrajzi redundanciával, hogy biztosítsa az üzletmenet folytonosságát bármilyen meghibásodás esetén. Az élszámítástechnika használata segít csökkenteni a késleltetést a nagyobb fogyasztású régiókban és felgyorsítja a fizetést, míg a valós idejű megfigyelés lehetővé teszi a szűk keresztmetszetek azonosítását és a cselekvést, mielőtt azok befolyásolnák az ügyfélélményt.

“Na Black Friday, a másodpercek milliókkal egyenlőek. A mi szerepünk az, hogy a vállalatoknak megadjuk azt a stabilitást és intelligenciát, amely ahhoz szükséges, hogy a hozzáférési csúcsokat valódi eredményekké alakítsák anélkül, hogy veszélyeztetnénk a biztonságot vagy az egyszerű ügyfélélményt - mondja Maia.