Több mint 35 éves történelemmel, aRi Happy Csoport, Brazília legnagyobb játékkereskedelmi hálózata, digitális és kulturális forradalomba kezdett a Google Workspace elfogadásával. A megvalósítási szakértelemre támaszkodva aGentrop, lehetőség nyílt arra, hogy optimalizálják a több mint négyezer munkavállaló mindennapjait Brazília-szerte, továbbá forradalmasítja a szervezeti kultúráját
83%-os pozitív visszajelzést elérve a 42 órás képzés alatt, a célja nemcsak a Ri Happy Csoport kommunikációjának optimalizálása és fejlesztése volt, de a szervezet különböző területeinek hatékonyságát is. A cég megértette, hogy a Google Workspace megfelel ennek a célnak a szerszámainak és funkcióinak széleskörűségével, kihasználva az átmeneti pillanatot, hogy megkezdjük a komplex digitális és kulturális átalakulási folyamatot. Az eredmény az volt, hogy innovációt és optimalizálást hozott a munkafolyamatokba, túl azon, hogy forradalmasítja a belső kultúrát, annak érdekében, hogy az egész Csoport együttműködőbb legyen.
Paulo Henrique de Toledo Farroco számára, Ri Happy Csoport CDO-ja, számítani egy partnerre, mint a Gentrop, aki már átélt hasonló folyamatokat, sok bizalmat hozott mindenkinek. A Ri Happy Csoport számára, ez az első alkalom, hogy ilyen változás történik, de a Gentrop számára ez a sokadik alkalom, hogy részt vesznek egy ilyen átalakítási projektben, magyaráz az ügyvezető. Egy megbízható és tapasztalt partner jelenléte biztonságot adott és támogató érzést keltett bennünk. A tapasztalatunk eddig nagyon pozitív volt.”
A folyamat bonyolultsága a projektben részt vevő csapat folyamatos aggodalma volt, különösen az új eszközök bevezetése és a sok funkciójának használatához szükséges tanulási folyamat miatt. Bár eléggé összetett, a migrációs folyamat nagyon zökkenőmentes volt a Gentrop támogatásával. Sikerült feltérképeznünk az összes nehézséget, amivel a projekt során szembesülnénk, már a kezdetekkor, miért vált lehetővé a hibák és a jövőbeli problémák mérséklése, garancia Hugo Souza, Infrastruktúra és Távközlési Koordinátor. A Gentrop csapata alapvető fontosságú volt, irányítva és terelve minket, hogy szükséges módosításokat és alkalmazkodásokat végezzünk a Ri Happy Csoport infrastruktúrájában.”
Átalakulás jóval a folyamatokon túl
A kulturális átalakulás a projekt egyik prioritása volt, amelynek célja a szervezet viselkedésének megváltoztatása volt az értékeinek megfelelően, és olyan kultúra előmozdítása, amely megfelel a piac igényeinek, két ügyfél és a saját munkatársak.
A Ri Happy digitális vezetője rámutat, hogy a cég jelentős piaci átrendezésen megy keresztül, és a Google Workspace kiválasztása hozzájárul ennek a változásnak a felgyorsításához, ami kulturális is, és meghatározta a döntést. Az ötlet, hogy a Workspace-t beépítsük a vállalkozásunkba, az volt, hogy exponenciálisan növeljük a hozzájárulást és a közös alkotást a területek között. A cél az, hogy a munkák ne egyénileg készüljenek el, hogyan volt a múltban, de a jobb termelékenység érdekében a területek közötti együttműködés révén, mesélj az ügyvezetőről
Ha a cél az, hogy az összes irodai eszköz központosítva legyen, praktikusságt és időmegtakarítást biztosítva, a Google Workspace lehetővé teszi az egyszerű váltást az e-mailek között, dokumentumok, naptárak és chat, anélkül, hogy elhagyná a munkahelyet. Az állandó alkalmazásváltás idejének csökkentésével és több időt szentelve a lényeges feladatoknak, lehetséges optimalizálni a termelékenységet.
A Ri Happy egy olyan vállalat, amelynek céljai hasonlóak a Gentropéhoz. Miénk, mint partnereként, hozzá tudtuk hozni az összes szakértelmünket a képzés és átalakulás terén, hogy végül elmondhassuk ezt a változás történetét a Workspace-szel, Alline Antóquio mutatja, a Gentrop ügyvezető igazgatója.
A kezdetektől a végéig terelni a változást
A Google Workspace gyakran hoz újításokat a munkahelyi környezetébe és, éppen ezért, A Gentrop elérhetővé tette a Genguide-ot, egy saját oktatási platform, amely a Google Workspace alkalmazásaira összpontosít, úgy, hogy a Ri Happy munkatársai folyamatosan fejleszthessék képességeiket.
Az a célja, hogy megtanítsa a lépéseket és az egyes alkalmazások funkcióit, a megoldás elősegíti a digitális inklúziót, egyszerűsíti a munkafolyamatokat és lehetőségeket teremt arra, hogy a munkatársak elérjék teljes potenciáljukat. "A transzformációs folyamat során", a Gentrop is a migráció utáni élményre is gondol. Mindig aggódunk a Workspace használata miatt, azon kívül, hogy milyen a munkavállalói élmény a bevezetés után, magyarázd el Alline-t. Így született meg a Genguide, egy folyamatos oktatási eszköz, amellyel elérhetjük, hogy minden munkatársnak legyen egy tanulási útja, amely a tudásán és a szakterületének szintjén alapul.”
Az új eszköz használatának optimalizálásával és minden munkatárs számára elérhetővé tételével, lehetséges növelni a termelékenységet és javítani a Google Workspace alkalmazások használhatóságát, csökkentve a műszaki támogatás terheit és gördülékenyebbé, hatékonyabbá téve a folyamatokat az egész szervezeten belül. Az eredmény abban tükröződik, hogy a csapat több időt szentel az innovációra és az ügyfélelégedettségi stratégiákra
A Ri Happy csoport létezésének oka valóban az ügyfeleik kielégítése, mind külső, mind belső. Reméljük, hogy a Workspace eszközkészlete javítja a kapcsolatunk minőségét az ügyfeleinkkel és, nyilvánvalóan, a szolgáltatásaink minőségének javítása irántuk, lezárta Farroco
