A 2024-es e-kereskedelem globális növekedésével, és egy 16%-os növekedés az online értékesítésben, a braziliai e-kereskedelem egy folyamatosan növekvő digitális forradalom középpontjában áll, ez mutatja a2024-es Latin-Amerikai Digitális Átalakulás Jelentés. Ma, a braziliai e-kereskedelem a kiskereskedelmi összes eladás 11%-át képviseli, a fogyasztás erős digitalizációját mutatja az országban, de még mindig sok lehetőség van a növekedésre
Ezen gondolkodva, a kiskereskedelmi piac sokat fektetett az online vásárlások hiper személyre szabásába és, a mesterséges intelligencia (MI) fejlődésével, a lehetőségek végtelenek. Böngészés közben, a fogyasztók nemcsak könnyebben találják meg, amit keresnek, de rendkívül személyre szabott ajánlásokat is kapnak, amiért a vásárlási folyamat intuitívabbá és hatékonyabbá válik. A kiskereskedelemben, ez a technológia már valóság: egya Nvidia legfrissebb kutatásarámutatja, hogy a szektor tíz vállalatából kilenc használ vagy éppen bevezet mesterséges intelligenciát a működésébe
A Fujioka Csoportban, a mesterséges intelligencia kulcsszerepet játszik a fogyasztó és a platform kapcsolatának átalakításában. A Fujioka B2B e-kereskedelmi menedzsere, Frederico Godoy, a weboldal valós időben elemzi az ügyfelek böngészését, hogy stratégiai módon termékeket javasoljon. Az AI modellünk figyeli a felhasználó viselkedését, attól kezdve, amit keres, a különböző kategóriákkal való interakcióig, és a javaslatokat ezeknek az információknak megfelelően állítja be, kiemelkedik
A személyre szabás dinamikusan történik. Ha egy ügyfél a laptopok részlegét látogatja meg, például, javaslatokat kaphat hasonló modellekre. Ha hozzáadsz egy terméket a kosárhoz, a mesterséges intelligencia megérti a kontextust és kiegészítő kiegészítőket kínál, mint egér, billentyűzet és hátizsákok, a javaslat hatékonyságának növelése. Ez a szintű testreszabás lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy gyorsabban megtalálja, amit szeretne, csökkentve a keresési időt és gördülékenyebbé téve a tapasztalatot
A termékek ajánlása mellett, a mesterséges intelligencia szintén segít az árképzésben és a fogyasztási trendek elemzésében. A technológia nemcsak hasonló elemeket javasol, de a vásárlási magatartás adatait is keresztezi különböző felhasználóktól, hogy azonosítsa a piaci mintákat és a feltörekvő trendeket, magyarázd el Fredericót. Ez lehetővé teszi a Fujioka Csoport számára, hogy pontosabban igazítsa kereskedelmi stratégiáját, készletek optimalizálása és célzott akciók kínálata a megfelelő közönség számára
Ezek a stratégia eredményei már észlelhetők. Frederik szerint, a mesterséges intelligencia hatása különböző módokon mérhető, de a legjobban látható a böngészési idő és az értékesítési konverzió növekedése. Megfigyeltük, hogy az ügyfelek tovább maradnak az oldalon, több oldalt felfedeznek és, főként, több terméket tesznek a kosárba. A konverziós arány emelkedett, és a vásárlások átlagos értéke is nőtt, állítja
A jövő e-kereskedelme
Frederiknek, a mesterséges intelligencia továbbra is fejlődni fog, a fogyasztói interakció a platformokkal még intuitívabbá válik. A tendencia az, hogy a navigáció ne csak kattintásokkal történjen, hanem egy beszélgetéssé alakuljon a mesterséges intelligenciával. A kutatás és a vásárlás egy interaktív beszélgetésen keresztül fog történni, ahol a mesterséges intelligencia valós időben érti és válaszol az ügyfél igényeire, előre jelez
Egy másik nagy fogadási lehetőség a jövőre nézve a mesterséges intelligencia integrációja a Kiterjesztett Valósággal (AR) és a Virtuális Valósággal (VR). Frederik szerint, ez az innováció lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy a vásárlás előtt interakcióba lépjenek a termékekkel. "AI által generált 3D modellekkel", lehetőség lesz egy tárgyat a valóságos környezetben megjeleníteni vagy virtuálisan kipróbálni, növelve a vásárlási döntésbe vetett bizalmat, magyarázd el
A mesterséges intelligencia már nem egy távoli trend – újradefiniálja, ahogyan vásárolunk és interakcióba lépünk a márkákkal. A Fujioka és számos más kiskereskedelmi vállalatnál, a technológia stratégiai pillérré válik, hogy gyorsabb élményt nyújtson, személyre szabott és hatékony, fogyasztók és termékek egyre intelligensebb összekapcsolása
