Brazília, 2025 január: A globális kiskereskedelem 8%-kal nőhet,4% évente 2027-ig, a McKinsey adatai szerint, Brazíliában az elektronikus kereskedelem 18%-os növekedést jósol 2025-re, a közösségi kereskedelem által vezetett. Bár a 2025-re várt lassulás ellenére, elemzések, amelyeket a New York-i legnagyobb globális kiskereskedelmi esemény során mutattak be, a NRF 2025, újraélesztették az optimizmust az ágazatban
Szakértők kiemelték, hogyan a technológia, fenntarthatóság és innovatív tapasztalatok átalakítják a piacot. A kiskereskedelem már nem csak a fogyasztásról szól. Ez egy valós élmények és kapcsolatok környezete lesz,"állítja Guy Peixoto sorozatvállalkozó és üzletember", aki már több mint 11 logisztikai vállalatot alapított és vezetett, kiskereskedelem és energia. És még, azok a vállalatok, amelyek egyensúlyba hozzák az innovációt és a környezeti felelősséget, versenyelőnyre tesznek szert a közeljövőben.”
Peixoto, a 101 alapelvű vállalkozói könyv szerzője – egy praktikus útmutató, amely felhatalmazza a vállalkozókat, hogy bővítsék működésüket és diverzifikálják portfóliójukat – a változások arra kényszerítik a vállalkozókat, hogy újragondolják stratégiáikat: „A jövő kiskereskedelme világos célok és a technológia intelligens használata által lesz irányítva. Nem elég csak eladni; el kell bűvölni, elköteleződni és tiszteletben tartani a fogyasztót és a bolygót.”
A fizikai és digitális integrációt szintén kiemelték, mint alapvető tényezőt a Z és Alpha generációk fogyasztóinak bevonásában. Ezek a generációk személyre szabott élményeket igényelnek, átláthatóság és hitelesség. A fenntarthatóság, a mesterséges intelligencia használata a személyre szabásra és a hibrid, játékos környezetek létrehozása szintén alapvető témák a figyelmének megragadásához
Öt trend a kiskereskedelemben a következő években
1. Mesterséges intelligencia (MI) által vezérelt személyre szabás
A mesterséges intelligencia vezeti a kiskereskedelmi forradalmat azáltal, hogy személyre szabott élményeket kínál és automatizálja a folyamatokat. A fogyasztók testreszabott megoldásokat akarnak, és az adatelemzés lesz ennek a transzformációnak a fő motorja,"jegyzete Peixoto
Mindeközben, A botok használatával szembeni ellenállás Latin-Amerikában még mindig jelentős, csak 17%-a a fogyasztóknak érzi magát kényelmesen ezzel a technológiával. Ez hangsúlyozza az automatizálásra épülő stratégiák fontosságát, anélkül, hogy elveszítenénk az emberi érintést, hibrid és személyre szabott szolgáltatások
2. Fenntarthatóság mint stratégiai különbségtétel
Az ESG gyakorlatok és a körkörös gazdaság a fogyasztók prioritásainak élén állnak. A Euromonitor szerint, öt millió fenntarthatósági címkével ellátott terméket regisztráltak 2024-ben, 11 ágazatot és 25 országot átfogva
A fenntarthatóságot figyelmen kívül hagyó üzletek nem fognak túlélni,"Peixoto figyelmeztetés". Ezenkívül, A fogyasztók általában értékelik azokat a márkákat, amelyek konkrét intézkedésekkel bizonyítják környezeti gyakorlatukat, magas hatékonyságú termékek és ökológiai hatásuk átláthatósága
3. A közösségi kereskedelem gyors növekedése
A közösségi média értékesítési platformokká kezdenek válni, szórakoztatás és fogyasztás egyesítése. A Brazíliai Elektronikus Kereskedelmi Szövetség (ABComm) adatai szerint a brazíliai e-kereskedelem 2025-re 10%-kal fog nőni
A valós idejű interakció és a közvetlen elköteleződés a fogyasztóval újradefiniálja a márkák és az ügyfelek közötti kapcsolatot,kiemeli Peixoto. A fogyasztók számára, átláthatóság, a folyékonyság és az interaktivitás alapvető pillérei a hűségnek
4. Automatizálás és autonóm műveletek
A automatizálás forradalmasítja a raktárakat és a fizikai boltokat olyan technológiákkal, mint a robotok, önkiszolgáló rendszerek és digitális ikrek. Pénztáros bolt nélkül, mint az Amazon Go modellje, illusztrálják, hogyan tehetik a szenzorok és a mesterséges intelligencia a vásárlásokat gyorsabbá és hatékonyabbá
Peixoto megjegyzi, hogy "Brazíliának kihívásokkal kell szembenéznie, hogy ezeket a technológiákat hozzáférhető módon valósítsa meg, de a termelési hatékonyság és az üzemeltetési költségek csökkentése vitathatatlan.Az alapvető folyamatok automatizálása lehetővé teszi a csapatok számára, hogy a vevői élményre és a stratégiai tervezésre összpontosítsanak
5. Fizikai boltok mint élményközpontok
A digitális fejlődés ellenére, a fizikai terek továbbra is kulcsfontosságúak a kiskereskedelemben, de új szerepben: hogy immerszív élményeket kínáljon és erősítse a márkákhoz fűződő érzelmi köteléket
Ezek a boltok interaktív környezetté válnak, ahol a fogyasztók kipróbálhatják a termékeket kiterjesztett valóság segítségével, eseményeken részt venni vagy akár pihenni integrált terekben, olyan boltok, amelyek kávézókat és közösségi tereket kombinálnak. "A fizikai boltoknak úti céllá kell válniuk", nemcsak értékesítési pontok,"zárja Peixoto
A kiskereskedelem egyre dinamikusabb jövő felé halad, ahol a technológia integrációja, a cél és innováció elengedhetetlen lesz a tudatosabb és igényesebb fogyasztók kiszolgálásához. A hűség hígulása és a fogyasztói magatartás volatilitása megerősíti az agilis és autentikus stratégiák szükségességét
Optimista kilátásokkal és a transzformációra összpontosítva, a kiskereskedelmi szektor készen áll arra, hogy újraértelmezze szerepét a globális színtéren, nem csak termékeket szállítva, de több tapasztalat, amelyek összekapcsolják és inspirálják a generációkat
