A kárügyintézés az egyik legnagyobb kihívás, amellyel a biztosítók szembesülnek, különösen, amikor autóalkatrészek pótlásáról van szó. A gyors és hatékony ügyfélszolgálat biztosítása alapvető fontosságú az ügyfél elégedettsége és a cég hírneve szempontjából.
A Nemzeti Általános Biztosítók Szövetsége (FenSeg) felmérése szerint 2023 januárja és márciusa között, 235 ezer gépjárműbalesetet regisztráltak, mivel hogy, ezt a teljes összeget, 7% szenvedett a késlekedő alkatrészek miatt. Negyvenből.700 megrendelt tétel ebben az időszakban, augusztusban még 7 hiányzott.100 darab szállításra kész
A járműbalesetekkel kapcsolatos biztosítók fő kihívásai a nagy költségvetések, amelyeket egy helyen kell megtalálniuk, versenyképes árak, alkatrészek rendelkezésre állása és gyors szállítás, állítja Ian Faria, a Mecanizou társalapítója és vezérigazgatója, startup, amely összeköti a műhelyeket az autóalkatrész-beszállítókkal
Autóalkatrészek megtalálása a károk kezeléséhez olyan kihívás, amelyet hatékony stratégiák alkalmazásával le lehet küzdeni. Technológia és adatelemzés alkalmazásával, a biztosítók javítják a válaszadási képességüket, azon kívül, hogy garantálja az ügyfél elégedettségét és működései fenntarthatóságát
Befogadó, nemrégiben a Mecanizou elindított egy üzleti egységet, amely a nagy ügyfelekre összpontosít, hogyan a biztosítók és a flottatulajdonosok.Mecanizou Select néven nevezték el, a megoldás célja, hogy segítsen a biztosítóknak a járműbalesetek generálásában, versenyképes árak generálása, expressz logisztika és magas szintű ügyfélszolgálat. „Sikerült mindezt egy erre a üzletágra dedikált csapattal megvalósítanunk”, Ian befejezi
