A maiak vezetőinek nemcsak a kommunikációra kell összpontosítaniuk, hanem arra is, hogy megértsék őket.

A vezetők hatékony kommunikátorként való bevonása az egyik legnagyobb kihívás, amellyel a belső kommunikációs szervezeteknek szembe kell nézniük A brazil Üzleti Kommunikáció Szövetségének (Aberje) éves felmérései szerint az Integrated Action ügynökséggel partnerségben ezt a nehézséget a 64% vállalatok 2024-ben, a 74% 2023-ban és a 70% 2022-ben azonosították Ezek az adatok egyértelművé teszik a vállalatok kihívását: egy olyan vállalati világban, amely mindig információt állít elő és fogad, többet, mint amennyit hallanak, a vezetőket meg kell érteniük vezetőiknek.

A titkot? TEDx Előadó és kommunikációs szakember, Giovana Pedroso, “Túl kell lépni a felületes beszélgetéseken és az első szóváltásokon. Ez az, hogy meghallgassuk azt, ami nem hangzott el, ami hatalmas kihívást jelent, kiemeli Giovana.” Gyakran a probléma kontextusban van, nonverbális jelekben nyilvánul meg. Az a munkavállaló, aki későn kezd érkezni, és ha megkérdezik, az ébresztőórát hibáztatja, súlyosabb személyes problémákkal küzd. A testbeszéd, mint például a padlóra vagy a zárt testtartásra nézve, sokkal több egyszerűt tárhat fel - teszi hozzá.

A sorok közötti vonalak megfejtéséhez Giovana rámutat a bizalomra és a tiszteletre, mint alapvető tulajdonságokra. “Csak arra, hogy a tisztelettel ellentétben a bizalom nem csak a formális tekintélyből fakad.” A vezető és a vezető közötti kapcsolat a nap mint nap kialakított eszmecserékre épül, jó, világos és gyakori beszélgetésekben, a másik kis érdeklődésének és valódi törődésének demonstrációiban, sorolja fel a kommunikációs szakembert.

Jó gyakorlatok a vezetők számára

A szakértő szerint a vezető kommunikációjában a világosság és az emberség előnyei túlmutatnak a szakmai környezetben való egészségesebb kapcsolatokon.“ Az utolsó sorban a vállalat eredményeinek növekedését jelentheti, tekintettel arra, hogy az egészséges szakmai kapcsolatok kiépítése csökkenti a fluktuációt és serkenti a kreativitást” - emeli ki.

Ezt szem előtt tartva néhány gyakorlati hozzájárulás segíthet a vezetőknek megérteni és jobban megérteni:

● Az ülések egyértelmű céljai: egyértelműen határozza meg a találkozó célját, és nevelje a csapatot ugyanerre. Minél konkrétabb a cél, annál eredményesebb lesz a beszélgetés; és;

●  Tények a vélemények felett: a döntéseknek tényeken kell alapulniuk, elkerülve a valóságot torzító személyes elfogultságokat;

● Objektív és gyors visszajelzés: a visszajelzés során a helyzetre és ne a személyes ítéletekre összpontosítson, hanem legyen közvetlen és gyors a visszajelzés során;

● Ösztönözze a csapat ötleteit: ösztönözze a részvételt és az ötletek megosztását, de ne összpontosítson az ötletek szerzőségére, ez inkább párbeszéd a javaslatról, mint arról, hogy ki a szerző;

● Gondolkodj el, mielőtt beszélsz: cris Argyris, a Harvard Business School munkatársa azt javasolja, hogy egy lapot kettévágjanak: az egyik oldalon írja meg, mit gondol; a másikon, amit igazán ki kell mondani.