A technológia egyre inkább jelen van a mindennapjainkban, és a cégek alternatívákat keresnek, hogy integrálják azt az üzleteikbe. 2020-ban, a járvány kezdetével, megerült a szükségessége ennek az előrelépésnek az intenzívebbé tételére, a digitális csatornák hatékonyabb integrációjának elősegítése. A boltban, ez a valóság nem volt más; a hálózat számos kihívással nézett szembe és túllépett rajtuk sok munkával és technológiai befektetéssel
Az új technológiák bevezetése és az állandó innovációs keresés már megszilárdult valóság, és nem csupán trend. Célunk mindig az volt, hogy versenyképes árakkal kielégítsük ügyfeleink igényeit. Most, "alternatívákat is felfedezünk, amelyek praktikusságot és kényelmet kínálnak", Felipe Prado mesél, a lojasmel digitális értékesítési menedzsere
A megállapodás eredménye egy sikeres digitális-analóg rendszer megvalósítása, ami alternatívákat kínál a fogyasztóknak. A márka első digitális kezdeményezése az volt, hogy az oldalt e-kereskedelemmé alakítsa, hol kapható egy teljes termékportfólió olyan kategóriákban, mint a háztartási eszközök, konyhai kisgépek, elektronikai, játékok és háztartási cikkek, valamint általános dekorációs termékek
A WhatsApp-on végrehajtott beszerzések során, az ügyfél kapcsolatba lép a bolttal, leírja szükségletét, és egy olyan ügyintézőhöz irányítják, aki személyre szabott értékesítést végez. A végén, az ügyfél választhat, hogy a rendelését legfeljebb két órán belül otthonában kapja meg – a határidő a feladatot ellátó egységtől függ – vagy személyesen átvenni egy boltban
"A digitális csatornák igényeinek kielégítése érdekében", kifejlesztettünk egy stratégiát a kérések irányítására. Minden egyes platformon, a rendelések egy másik helyről érkeznek. A weboldalunk és a piactéri platformok kéréseit a Minas Gerais-i elosztóközpontunk teljesíti, míg a WhatsApp-on leadott rendeléseket a regionális raktárak és boltok teljesítik, magyarázd el Pradót
A piacterek hálózatai megerősödtek és beléptek a márka figitális stratégiájába, amely a piac fő szereplőit partnerségben tudja. Nagy platformok, mint a Shopee, megerősödött mint elosztási csatorna, hivatalos boltokat kínálva a közönségnek különböző márkákból, mint a lojasmel, amely teljes portfólióját a kliensek rendelkezésére bocsátja
A piacterek felkeltik a fogyasztók figyelmét azzal, hogy csak egy platformot kell használniuk különböző típusú vásárlásokhoz. Egy másik nagy vonzerő az adatok biztonsága, azon kívül, hogy a márka hivatalos boltja jelölve van, megelőzve a digitális csalások alkalmazását, kommentálja a menedzsert
A digitális csatornák itt maradtak, és részei a teljes stratégiai tervezésünknek. Lehetővé tették számunkra, hogy bővítsük a hálózatunk elérhetőségét, minden országos régióban kérdések teljesítése. Célunk a következő években az, hogy megerősítsük az omnichannel megközelítésünket és egyre teljesebb élményeket nyújtsunk ügyfeleinknek, zárja le Pradót
