A Global elindítja a CRM számlázását AI chatbottal az ügyfélszolgálat számára

Az ország Global 2B Recovering and Relationship Solutions Hubja most indította útjára a Global+ CRM megoldást a gyűjtemények és követelések kezelésére, amely már rendelkezik a Mesterséges Intelligencia és chatbot funkcióval a szolgáltatáshoz.

“Olyan megoldást hozunk a piacra, amely egyesíti az automatizálást, a testreszabást és a csúcstechnológiát, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy jelentősen csökkentsék a nemteljesítéseket és a pénzügyi veszteségeket. A Global+ a fenntartható üzleti növekedés támogatására érkezik, javítva a kiszámíthatóságot és a pénzügyi műveletek ellenőrzését, mondja Rafael Medeiros, a Global B2B ügyvezető igazgatója.

A Global+-t úgy tervezték, hogy megfeleljen a brazil piac sajátos igényeinek, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy egyszerű, agilis és automatizált módon kezeljék a kintlévőségek és a megelőző számlázás minden szakaszát, olyan példátlan funkciókkal, mint az integrált AI chatbot, az eszköz automatizált, személyre szabott és humanizált szolgáltatást kínál, biztosítva a nagyobb működési hatékonyságot és a hitel-visszafizetés jelentős növekedését.

A megoldás fő megkülönböztető tényezői közé tartozik a piacon a főbb ERP-kkel való natív integráció, amely lehetővé teszi a pénzügyi folyamatok egységesítését és az átdolgozás megszüntetését A platform valós idejű analitikai irányítópultokat, teljesen automatizált és testreszabható vezetési szabályok létrehozását, valamint a tárgyalások rugalmasságát is kínálja, lehetővé téve a különböző fizetési módokat, például a PIX-et, a jegyet és a kártyát.

Integráció mesterséges intelligenciával: megfizethető technológia

A kifejezetten ehhez a megoldáshoz kifejlesztett AI chatbot automatizálja és racionalizálja a tárgyalási folyamatot, gördülékenyebb és humanizáltabb élményt nyújtva. Bonyolultabb esetekben a chatbot automatikusan egy vállalati szakemberhez irányítja a szolgáltatást, biztosítva a számlázási folyamat hatékonyságát és eredményességét.

A megoldás emellett egyedi kereskedési portállal is rendelkezik, automatizált értesítéseket küld SMS-ben, WhatsApp-on és e-mailben, közvetlen integrációt a Serasával a negatívokért és részletes jelentéseket, amelyek stratégiai képet adnak a kintlévőségek portfóliójáról A portál teljes mértékben testreszabható az egyes vállalatok vizuális identitásának megfelelően.

Ezenkívül a Global+ natív integrációval is rendelkezik a Global saját, harmadik féltől származó számlázásával, lehetővé téve a címek automatikus benyújtását a megelőző és bíróságon kívüli beszedésre szakosodott csapatok számára.  

A több mint 30 éve a piacon, Global már visszaszerzett R$ 3 milliárd hitel az elmúlt öt évben, és tett több mint 680 millió részvény ugyanebben az időszakban, szolgáló havi bázis több mint 5,1 millió adósok Jelenleg több mint 120 nagy ügyfelek kiszervezi a pénzügyi folyamatok a cég, amely már hozzá több mint 2,5 milliárd ügyfelek egészséges pénzügyi műveletek Brazíliában.