Az IRRAH Tech bemutat egy integrátort, amely összeköti az MI-ügynököket több ezer szoftverrel, mint például CRM-ek és ERP-ek

A mesterséges intelligencia már nem ígéret arra, hogy a szakmai rutin elválaszthatatlan részévé válik, Akár az ügyfélszolgálatban, akár az adatkezelésben vagy a fogyasztói tapasztalatban, az AI már nem támogatásként, hanem a folyamatok központi hajtóerejeként működik A Gartner szerint 2026-ra több mint 80% vállalat fogja használni a generatív AI alkalmazási programozási modelljeit a termelési környezetekben, amely mozgalom felgyorsítja e technológia végleges beépítését a működésbe.

A gyakorlatban ez már kezdi átalakítani azt, ahogyan a szolgáltatásokkal és termékekkel interakcióba lépünk. A felhasználó közvetlenül a WhatsApp-on keresztül választhat bérelhető ingatlant, egyetlen virtuális élményben kapva fényképeket, videókat, magyarázó hanganyagokat és PDF dokumentumokat. Vállalati oldalon az egészségügyi klinikák kiképezhetik az AI ügynököket a betegek beszámolóival, elérhetővé tehetik a videókat az eljárások előtt és után, vagy akár teljes kereskedelmi prezentációkat is csatolhatnak.

Ez a dinamika azonban csak akkor lehetséges, ha az AI folyékonyan tud kapcsolódni a meglévő rendszerekhez, és éppen ezen a ponton jelenik meg az “ vízelosztóként leírt innováció. Az IRRAH Tech, a GPT Maker platform fejlesztője bejelentette a Model Context Protocol (MCP), egy integrációs szabvány, amely leegyszerűsíti és kiterjeszti a kommunikációt az AI ügynökök és a vállalati szoftverek között.

“Kétségtelen, hogy ez történelmünk egyik legjelentősebb frissítése. Az MCP lehetővé teszi a mesterséges intelligencia összekapcsolását CRM-ekkel, ERP-kkel, teljesítési platformokkal és egyebekkel, súrlódás nélkül. Ez azt jelenti, hogy az integráció gördülékenyen, egyszerűen és technikai vagy bürokratikus akadályok nélkül történik. A vállalatok kezébe adjuk azt a hatalmat, hogy automatizálásaikat a teljes szabadsággal skálázzák - mondja Jenifer Calvi, a GPT Maker üzletágvezetője.

A frissítés nemcsak kiterjeszti a kompatibilitást több mint 8 ezer rendszerrel és platformmal, hanem kiküszöböli a komplex programozás szükségességét, az integrációkat különböző méretű vállalatok számára is elérhetővé téve, a bemutatott funkciók között megtalálhatóak az újratervezett irányítópultok egyedi indikátorokkal, az ügynökképzés multimédiás támogatása (videókkal, hangokkal és dokumentumokkal) és egy intelligens keresési funkció, amely pontosabb és kontextusba helyezhető válaszokat tesz lehetővé.

“Ezen túlmenően az MCP-nek lehetősége van áttekinteni a korábbi hívásokat, ami azt jelenti, hogy az ügynök tanulhat a múltbeli beszélgetésekből, azonosíthatja a mintákat és javíthatja a jövőbeli interakciókat - teszi hozzá Jenifer Calvi.

A gyakorlati hatás számos iparágban megfigyelhető: ügyfélkapcsolatok, integráció olyan eszközökkel, mint a Hubspot, az RD Station és a Pipedrive; műszaki támogatás a Zendesken és az Intercomon keresztül; és az áramlás automatizálása, csatlakozás olyan platformokhoz, mint a Make, N8N és Zapier az ismétlődő feladatok kiküszöbölése érdekében.

Több mint egy technológiai frissítés, MCP válaszol egy stratégiai kihívás a virágzó piacon Grand View Research szerint az AI ügynök ipar várhatóan eléri US$ 50,31 milliárd 2030-ra, éves növekedési üteme meghaladja a 45%. A szakértők számára a közös protokollok, mint például az MCP kritikus fontosságúak e fejlődés fenntartásához.

“Az AI jövője nem csak a kérdések megválaszolásában rejlik, hanem abban, hogy intelligensen cselekszik a vállalatok kontextusában, csatlakozva az általuk már napi szinten használt rendszerekhez. Pontosan ez az átmenet az, amit az MCP felgyorsít, mondja a GPT Maker üzletágvezetője.

A paranai székhelyű és több mint 70 országban jelenlévő IRRAH Tech arra fogad, hogy az integrációk szabványosítása az AI ügynököket a vállalati termelékenység központi szereplőivé alakíthatja, közelebb hozva őket ahhoz, amit most a digitális átalakulás új szabványaként vázolnak fel. “Az emberek, a folyamatok és az intelligens gépek közötti fúzióról beszélünk” - zárja Jenifer Calvi.