A R$ 7 bevételi becsléssel,93 milliárd az idei Black Friday alatt az elektronikus kereskedelemben, az ABComm szerint, az e-kereskedelem külön figyelmet fordít a legnagyobb kosárelhagyási okra: a szállítási díjra. Az Intelipost, logisztikai intelligencia vezetője Brazíliában, már készen áll a időszakra, fejlesztésekkel a kereslet és a forgalmi csúcsok kezelésére
Az Intelipost TMS lehetővé teszi a skálázhatóságot, szállítási útvonalak optimalizálása és a működési adatok valós idejű elemzése. 2023-ban, 25 ezer szállítási árajánlat érkezett percenként a Fekete Pénteken, és több mint 600 ezer megrendelés történt az egész nap folyamán. Most, több mint 700 ügyféllel rendelkező portfólióval, a cég várja, hogy túllépje ezeket a számokat.
“Az ügyfél elégedettségünk a 2023-as Fekete Pénteken 98 volt,8% és a Fekete Péntek + Cyber Hétfő elérte a hihetetlen 100%-ot. Elértük ezeket a számokat, mert mindig készen állunk, hogy megfeleljünk a különböző igényeknek és, ezek az ügyfelek megértették, hogy a logisztikának milyen valós hatása van az ügyfél útjára” állítja Ross Saario, Az Intelipost vezérigazgatója.
Jelenleg, a kosárhagyási arány körülbelül 70%, a szállítási költségekhez kapcsolódó arány 48%. "Amikor fontosnak tartod a szállítást", főként szezonális időpontokban, mint ez, logisztikai irányítással, optimalizálja a működést, és ennek következtében több eladást generál, magyarázd el Ross-t
2024-re, az Intelipost ügyfélszolgálati órái meghosszabbításra kerülnek a Fekete November és a Cyber Monday alatt, továbbá egy fejlett nyomonkövetési modellt vezet be az API-jai és szolgáltatásai számára, támogatási és használati szintek szerint szegmentálva. Minden csapat egy konkrét területért lesz felelős, testreszletekkel és testreszabott figyelmeztetésekkel a hatékonyság biztosítása érdekében
A Grendene, a világ egyik legnagyobb cipőgyártó vállalata, hisz abban, hogy idén jobban felkészült a dátumra, mind technológia, mind a szállítási logisztika terén, főként az Inteliposttal való partnerség miatt, ami már 13%-os csökkenést eredményezett a fuvarozókkal kapcsolatos jogtalan követelésekben és mindössze 2%-os eltérést a megbékélés során. Ez az optimalizálás a novemberi Black Friday alatti mennyiségek elosztásához kapcsolódik, ahelyett, hogy a megrendelések egy időpontban összpontosulnának, jobb ügyfélélményt és nagyobb pénzügyi működési hatékonyságot hoz
Az Intelipost előre és utólagos szezonális jelentéseket is biztosít, hogy ügyfelei felkészülhessenek a bemutatott adatokra és viselkedésekre. 2023-ban, az előző évhez képest, a csütörtöki Black Friday előtti ajánlatok volumene 38%-kal nőtt, jelezve, hogy az emberek jobban megtervezték, hogy előre figyelemmel kísérjék a lehetséges akciókat és vásárlási lehetőségeket és, a saját Black Friday-en a legnagyobb árfolyamcsúcs már reggel 8-kor történt, megmutatva, mennyire várt a dátum
