Az utóbbi években, a mesterséges intelligencia erőteljes szövetségesnek bizonyult a vállalatok számára, amelyek a értékesítési stratégiáik optimalizálására és a egyre versenyképesebb piacon való kiemelkedésre törekednek. A nagy mennyiségű adat valós idejű elemzésének képességével, folyamatok automatizálása és az ügyfélszolgálat személyre szabása, a mesterséges intelligencia átalakítja a vállalatok és fogyasztóik közötti interakciót és, következésképpen, közvetlenül befolyásolja üzleti eredményeit
A hatodik kiadása szerint a jelentésÉrtékesítési állapot, a Salesforce-tól, mi, 2024-ben, több mint 5-öt hallottál.500 értékesítési szakember 27 országban, 300 brazilit is beleértve, megállapította, hogy a brazil eladók nyolcvan százaléka (81%) mesterséges intelligenciát (MI) használ a munkájában, de csak 28%-át ennek az időnek ügyfelekkel való kapcsolattartásra és értékesítésre fordítják.
Ezen gondolkodva, Raphael Lassance, a Sales Clube partnere és mentora, legnagyobb ökoszisztéma szakosodott értékesítési megoldások vállalkozások számára,felsorolt4 ok, amiért bármely vállalkozó értékesítési stratégiáiban alkalmazni kell a mesterséges intelligenciát. Ellenőrizd:
1. Automatizálás és hatékonyság az értékesítési folyamatban
A mesterséges intelligencia egyik fő előnye az értékesítési stratégiákban a repetitív és adminisztratív feladatok automatizálása. AI-alapú eszközök kezelhetik a leadek előszűrését, gyakori kérdések megválaszolása chatbotokon keresztül és akár a leadek minősítése, a kereskedők felszabadítása, hogy összetettebb interakciókra és üzletek lezárására összpontosíthassanak
Ezenkívül, a mesterséges intelligencia képes részletesen elemezni a fogyasztói magatartást, mintázatok azonosítása és a legjobb megközelítések javaslata a konverzióhoz. Prediktív algoritmusokkal, a technológia képes megjósolni, hogy mely ügyfeleknek van a legnagyobb valószínűsége a vásárlásra, a sales team efforts optimizing and increasing the conversion rate
2. A vásárlási élmény személyre szabása
Egy másik terület, ahol a mesterséges intelligencia kiemelkedik, az ügyfélélmény személyre szabása. Ajánlórendszerek révén, mint a nagy e-kereskedelmi platformok által használtak, a vállalatok képesek személyre szabott termékeket és szolgáltatásokat kínálni a fogyasztók böngészési és korábbi vásárlási előzményei alapján
Ez a testreszabás nemcsak a termékekre korlátozódik, de a szolgáltatásra is. A mesterséges intelligencia integrálható a CRM rendszerekbe, hogy pontosabb interakciókat kínáljon, ajánlásokkal, akciók vagy specifikus tartalmak minden ügyfél számára, minden az egyéni viselkedésen és preferenciákon alapul
3. Adat elemzés stratégiai döntésekhez
A nagy adatmennyiségek elemzésének képessége, vagy Big Data, az AI egyik legnagyobb ereje. Különböző forrásokból (weboldalak) származó adatok feldolgozása során, közösségi média, CRM, stb.), az eszköz értékes betekintést nyújt a fogyasztói magatartásról, piaci trendek, a sales kampányok hatékonysága és még az egyes eladók teljesítménye is
Ezek a meglátások felhasználhatók a stratégiák valós idejű kiigazítására, gyorsabb és határozottabb döntéshozatalt lehetővé téve. Például, ha egy értékesítési kampány nem hozza a várt eredményeket, a mesterséges intelligencia gyorsan azonosítani tudja, hogy mit kell megváltoztatni, mint a célcsoport vagy a bemutatott ajánlat típusa
4. Csapatképzés és a termelékenység növelése
A mesterséges intelligenciát értékesítési csapatok képzésére is használják, ügyfélinterakciókat szimuláló eszközökön keresztül és az eladók teljesítményének elemzésén. Azonnali visszajelzés nyújtása és figyelemmel kísérése, ezek a megoldások segítenek a sales szakemberek készségeinek fejlesztésében, hatékonyabbá és termelékenyebbé téve őket
Ezenkívül, a folyamatok automatizálása lehetővé teszi a csapatok számára, hogy a vevőkapcsolatokra összpontosítsanak, ahelyett, hogy időt vesztegetnél adminisztratív vagy rutinszerű feladatokra
“A mesterséges intelligencia egy, kétségtelenül, egy stratégiai szövetséges a vállalatok számára, amelyek növelni kívánják versenyképességüket és javítani értékesítési folyamataikat. Feladatok automatizálása, a személyre szabás javítása és az adatok alapján történő döntések optimalizálása, a vállalatok új szintű hatékonyságot és sikert érhetnek el, állítja Lassance.
Mindeközben, kiemeli, hogy alapvető a automatizálás és az emberi érintés közötti egyensúly. Bár a mesterséges intelligencia sok folyamatot optimalizálhat, az empátia és az érzelmi kapcsolat az ügyféllel továbbra is alapvető szempontok, amelyeket a technológia nem helyettesíthet teljesen, befejezi
