Különböző iparágak cégei mesterséges intelligenciát (MI) használnak a tölcsérút javítására, vagyis, az út, amelyet egy ügyfél bejár az első kapcsolatfelvételtől a vásárlásig, különböző tudásszinteken átmenve, megbecsülés és döntés. A mesterséges intelligencia használata lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy személyre szabják a kommunikációt a vásárlókkal, a kölcsönhatások hatékonyabbá tétele. Ez az előrelépés ígéretes eredményeket mutatott a értékesítési és marketing stratégiákban
Segundo uma pesquisa da Ebit/Nielsen, azok a vállalatok, amelyek mesterséges intelligencia erőforrásokat használnak, átlagosan 15%-os növekedést mutatnak az eladásaikban és 10%-os növekedést az ügyfél elégedettségében. A kutatás kiemelte, hogy a testreszabás és az automatizálás kulcsfontosságú tényezők ezekhez az eredményekhez, mivel lehetővé teszik a fogyasztói magatartás jobb megértését és a szükségleteikhez jobban illeszkedő megoldások kínálatát
Alan Nicolas, üzleti mesterséges intelligencia szakértő és alapítója aLendár Akadémia.Én.A, kiemeli a személyre szabott megközelítés fontosságát. "Ahhoz, hogy az MI valóban hozzájáruljon az értékesítés növekedéséhez", alapvető, hogy olyan személyiséggel legyen programozva, amely párbeszédet folytat a célközönséggel. Ez azt jelenti, hogy olyan kommunikációs stílust kell kialakítani, amely összhangban van az ügyfelek értékeivel és elvárásaival, állítja
A stílus és a személyiség fontossága az MI-ben
Aki téved, aki azt hiszi, hogy az egyetlen lehetőség egy robotikus hangzású Mesterséges Intelligencia. Különböző személyiségeket vehet fel, hogy egyre folyékonyabban kommunikáljon a fogyasztókkal. Az első módszer ennek elérésére a viselkedési adatok elemzése. Nagy mennyiségű információkból kezdve, a mesterséges intelligencia mintákat és preferenciákat azonosít, a kommunikációját úgy állítja be, hogy meggyőzőbb legyen
Egy másik módszer a gyakrabban előforduló és mindennapi párbeszédelemek beépítése. Fejlett természetes nyelvfeldolgozási (NLP) modellek használatakor, A mesterséges intelligencia képes utánozni az emberi kommunikáció stílusát, hitelesebbnek tűnő üzenetek létrehozása. Ez segít erősebb kapcsolatot kialakítani az ügyfelekkel, növelve az értékesítés lezárásának valószínűségét
Végül, A mesterséges intelligencia folyamatos elemzések révén képezhető. Minden interakciónál, az eszköz a vásárlók válaszaiból tanul, a megközelítés finomítása, hogy jobban megfeleljen az elvárásainak. Ez a tanulási képesség elengedhetetlen a beszélgetések hatékonyságának fenntartásához az idő múlásával
Gyakorlati alkalmazások
Az értékesítési tölcsér tetején, A mesterséges intelligencia felhasználható potenciális ügyfelek vonzására személyre szabott hirdetési kampányokon keresztül. Demográfiai és viselkedési adatok elemzésekor, A mesterséges intelligencia olyan hirdetéseket készít, amelyek nagyobb valószínűséggel vonzzák a célközönség figyelmét. A személyre szabás a tölcsér tetején nagyon fontos a figyelem felkeltéséhez egy telített piacon. A mesterséges intelligencia lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy kiemelkedjenek a tartalmak világában, posztok és versenytársak a potenciális ügyfelek figyelméért versenyeznek, kiemeli Alan Nicolas
A tölcsér közepén, A mesterséges intelligencia megkönnyíti a leadek táplálását személyre szabott tartalommal. Szegmentált e-mailek és exkluzív ajánlatok küldése, az eszköz fenntartja a potenciális ügyfelek elköteleződését és előrehaladását a vásárlási folyamatban. A megfelelő információt kapják meg a megfelelő időben, ami hosszú távon hatékonynak bizonyul
A tölcsér alján, A mesterséges intelligencia segíthet az értékesítések lezárásában személyre szabott termékajánlások és automatizált ügyféltámogatás révén. Ez az AI-alapú ajánlott tartalom különösen hatékony, mert figyelembe veszi a vásárlási előzményeket és az ügyfél preferenciáit, olyan termékeket kínálva, amelyek valóban megfelelnek az igényeinek
Ezért, a nyelvi modell személyre szabása és képzése alapvető fontosságú ahhoz, hogy az ügyfél jól érezze magát és ne legyenek kétségei a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban. A mesterséges intelligencia egy erőteljes eszköz az értékesítések fellendítésére a tölcsér útjának minden szakaszában. Egy alkalmazkodó megközelítés elfogadásával, a vállalatok fejlettebb vásárlási élményeket hozhatnak létre és erősíthetik az ügyfélhűséget. „Az eladás nem más, mint tartós kapcsolatok létrehozása”, Alan Nicolas befejezte
