A mesterséges intelligencia segíti a vállalatokat abban, hogy személyre szabott ajánlásokkal többet értékesítsenek

A mesterséges intelligencia (AI) megváltoztatja a digitális marketing módját, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy soha nem látott mértékben személyre szabják a fogyasztókkal való interakciókat. Különösen az e-kereskedelemben az AI segít megérteni a felhasználói viselkedést azáltal, hogy személyre szabott tartalmat és ajánlásokat ad, ami növeli az eladásokat.

A McKinsey & Company tanulmánya megállapította, hogy a marketing személyre szabásához mesterséges intelligenciát használó vállalatok akár 15%-os konverziós aránynövekedést is tapasztalhatnak. Ez annak köszönhető, hogy képesek azonosítani a fogyasztási mintákat és pontos ajánlásokat kínálni, ami hozzájárul az egyes felhasználók számára relevánsabb élményhez.

Szerinte Alan Nicolas, üzleti mesterséges intelligencia szakértő és a Lendár[IA] Akadémia, a személyre szabás már nem differenciál, hanem szükségszerűség azok számára, akik a digitális piacon szeretnének kitűnni.“ A méretarányos személyre szabás azért vált lehetővé, mert az AI valós időben képes hatalmas mennyiségű adatot feldolgozni. Ma már minden interakció az ügyféllel olyan értékes adatokká alakítható, amelyek feldolgozása rendkívül pontos ajánlásokat eredményez - mondja.

Az AI átalakítja a fogyasztói utat

A mesterséges intelligencia valós időben adaptálja a fogyasztói élményt, olyan elemeket igazítva, mint az oldaltervezés és a termékajánlások. Ez növeli a vásárlás esélyét, mivel a vásárló olyan lehetőségeket talál, amelyek megfelelnek a keresettnek.“ Az AI túlmutat a termékek egyszerű javaslatán. Átalakítja a teljes vásárlói utat, minden lépést megtesz a felfedezéstől a vásárlás véglegesítéséig, gördülékenyebb és hatékonyabb az egyszerűségig - magyarázza Alan Nicolas.

A mesterséges intelligenciával rendelkező chatbotok használata is egyre növekvő tendencia Képesek egyedülálló módon kapcsolatba lépni a fogyasztókkal, kérdésekre válaszolni, javaslatokat kínálni és problémákat megoldani Ez a gyors és célzott szolgáltatás hozzájárul a pozitív élményhez.

A mesterséges intelligencia azt is lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy pontosabban megjósolják a fogyasztói trendeket, előre jelezve az igényeket, mielőtt az ügyfél észrevenné. “Nagy mennyiségű adat elemzésével nemcsak termékeket tudunk ajánlani, hanem azonosítani is tudjuk a kialakuló mintákat, és gyorsan adaptálhatjuk stratégiáinkat.

Fokozott konverzió

A személyre szabás nem korlátozódik az azonnali értékesítés növekedésére, a vásárlói hűségre és a hosszú távú elkötelezettségre is hatással van. Az Epsilon tanulmányából kiderül, hogy a fogyasztók 80%-je hajlamosabb a személyre szabott élményeket kínáló márkáktól vásárolni. Ezenkívül a válaszadók 90%-je kijelentette, hogy ezek az interakciók motiválják őket arra, hogy ajánlják a vállalatot másoknak. “Ez azt mutatja, hogy a jól végrehajtott személyre szabás mennyire túlmutat a pillanatnyi konverziókon, befolyásolva a jövőbeli spiritual viselkedéseket, elemzi Alan.

Ez a kötvény, amint az adatok rámutatnak, nem csak az egyéni vásárlásról szól. Az elégedett fogyasztók visszatérnek, és az általuk értékelt márkák nagyköveteivé is válnak. A termékek vagy szolgáltatások ajánlása a barátoknak és a családnak, a pozitív tapasztalatokon felbuzdulva, az egyik legnagyobb előny, amelyet az AI-vezérelt személyre szabás hozhat a vállalatok számára.

A mesterséges intelligenciával a márkák olyan mértékben egyénre szabják az élményt, ami technológia nélkül lehetetlen lenne. A nagy mennyiségű adat elemzésének és az ajánlatok valós idejű adaptálásának képessége folyamatosan átalakítja a fogyasztói utat.“ Az AI marketingstratégiákba való integrálásával a vállalatok olyan gördülékeny és vonzó vásárlást kínálhatnak, hogy az ügyfél megértette. Ez érzelmi köteléket generál, amely az egyszerű hűségéhez vezet - összegzi Alan Nicolas.