MI az e-kereskedelemben: hogyan alkalmazzuk a technológiát a nagyobb értékesítés és a költségek csökkentése érdekében

A mesterséges intelligencia már most is minden szinten hatással van az e-kereskedelemre, kezdve a termékek bemutatásának módjától egészen addig, hogy az ügyfelek hogyan fedezik fel, hasonlítják össze és döntik el, hogy mit vásároljanak. Az olyan platformok, mint a Nuvemshop, amely 2025-ben több mint 50 millió R$-t fektetett be mesterséges intelligencia megoldásokba, egyre inkább innovációt hajtanak végre ezekben a technológiákban a vállalkozók számára E-kereskedelem a gyakorlatban, „az e-kereskedelmi oktatás globális vezetőjeként a táj a lehetőségek új korszakát jelenti azok számára, akik szeretnének újítani és hatékonyabban bővíteni tevékenységüket.

“Annyi forradalmat élünk, mint az internet kezdete. A mesterséges intelligencia nem múló trend, ez egy olyan eszköz, amely újradefiniálja, hogyan fogyasztanak, keresnek és kölcsönhatásba lépnek a márkákkal. Referenciaként a Sellers Commerce tanulmánya szerint az AI-alapú stratégiákat alkalmazó vállalatok 10% és 12% között regisztrálnak bevételnövekedést Azok, akik tudják, hogyan kell alkalmazni a stratégiával, előre fognak jönni, mondja Fabio Ludke, az Ecommerce szakértője a gyakorlatban.

Tekintse meg az AI szövetségesként való felhasználásának öt gyakorlati módját az e-kereskedelem növekedéséhez:

1. Optimalizálja a címeket és a termékleírásokat: Az AI már megváltoztatta a fogyasztók online felfedezésének módját. Az olyan eszközök, mint az Amazon AI, a ChatGPT és a Copy.ai dinamikus címeket és leírásokat generálhatnak, amelyek alkalmazkodnak az ügyfelek keresési szándékához.“ Ma már nem a cím kulcsszavakkal való kitöltése áll a középpontban, hanem a természetes nyelv megértése, és mit szeretne az ügyfél valóban megtalálni Ez az, ami javítja a rangsorolást és növeli a konverziókat - magyarázza Ludke.
2. Valósítson meg beszélgetési asszisztenseket és intelligens keresést: a vásárlási élmény egyre inkább beszélgetős Az olyan megoldások, mint a Cloud Chat és az Amazon Rufus lehetővé teszik az ügyfél számára, hogy összetett kérdéseket tegyen fel, és személyre szabott ajánlásokat kapjon valós időben.“ A fogyasztó beszélni akar a márkákkal, és nem csak a menükre kattint. Az AI emberibbé és közvetlenebbé teszi a szolgáltatást, csökkenti a súrlódást és növeli az elköteleződési sebességet - mondja a szakértő.
3. Egyszerűsítse a vélemények és megjegyzések elemzését: a vélemények olvasása és értelmezése az egyik leginkább befolyásoló tényező a vásárlási döntésben, de egyben az egyik legidőigényesebb feladat a fogyasztó számára. Az AI úgy oldotta meg ezt a problémát, hogy automatikusan szintetizálja a nagy mennyiségű megjegyzést gyakorlati betekintésekké, kiemelve a mintákat és a legtöbb visszatérő észlelést. “Az olyan érzéselemző eszközök, mint a Google Natural Language, lehetővé teszik, hogy azonnal megértse, mit értékelnek az ügyfelek, és mit kell javítani. Ez segít a vállalkozónak abban, hogy valós adatok alapján cselekedjen, és ne csak elszigetelt benyomások” - emeli ki Ludke.
4. Fogadás a méretek és ajánlások testreszabására: Az AI-modellek már keresztezik a visszaküldések, mérések és vásárlási minták információit, hogy az ideális méretet és még az illeszkedési beállításokat is sugallják. Az olyan technológiák, mint a Vue.ai és a Fit Finder segítenek a divatmárkáknak csökkenteni a cseréket és növelni az elégedettséget.“ A testreszabás biztonságot nyújt. Amikor a vásárló úgy érzi, hogy a terméket személyre szabták, a hűség természetesen megtörténik, magyarázza a szakértő.
5. Megakadályozza a csalást és növelje a működési hatékonyságot: a színfalak mögött az AI forradalmasítja a biztonságot is. Az átjárók és piacterek már prediktív technológiát használnak a gyanús minták azonosítására és a csalások automatikus blokkolására.“ A csalás láthatatlan költség, és az AI erős szövetséges a megelőzésben. A készpénz védelme mellett lehetővé teszi a vállalkozó számára, hogy az egyszerű üzlet stratégiájára és növekedésére összpontosítson - teszi hozzá Ludke.

A szakértő számára az AI intelligens használata az, ami elválasztja a hétköznapi vállalkozásokat a valóban innovatív műveletektől.“Az eszközök mindenki számára elérhetőek, de a különbség abban rejlik, hogy ki érti meg a mögöttük rejlő célt. Az AI ideális partner azok számára, akik a hatékonyságot, a testreszabást és a fenntartható növekedési ütemet keresik - összegzi.