Push értesítés – vagy a push értesítések – ezek azok a figyelmeztetések, amelyeket alkalmazásokon vagy weboldalakon keresztül kapunk okostelefonjainkon. A push értesítések típusai széles skálán változhatnak, emlékeztetők a kapcsolattartásra, értékesítési akciók, fizetési emlékeztetők a szolgáltatások állapotának frissítéseiig, személyre szabott lehetőségek létrehozása a vállalatok és az ügyfelek közötti interakcióra
Victor Okuma szakértő szerint, az Indigitall országmenedzsere Brazíliában, ez a technológia fejlődésen megy keresztül, lehetséges azonosítani ennek az erőforrásnak a trendjeit 2025-re. Az Indigitall egy spanyol platform, amely nemrégiben lépett be a brazil piacra. Kapcsolattartási és kapcsolati csatornák automatizálásának egyéb megoldásai között, a cég a világpiacon a push értesítések fejlesztésének és szolgáltatásának referenciája, beleértve a mesterséges intelligenciát. „A MI, például, használható a push értesítésekben a fogyasztói ízlések és szokások feltérképezésére, biztosítva, hogy az üzenetek a megfelelő időben és a megfelelő tartalommal érkezzenek, magyarázd el.
A szakértő szerint, a következő év öt fő Push Notification trendje:
01 – Médiahasználat (gifek, képek és videókA push értesítések a puszta információs szövegeken túl fejlődnek, többféle multimédiás tartalom beépítése, mint a gifek, képek és videók, mi biztosítja a felhasználó számára a magával ragadóbb élményt. Ez nemcsak a kommunikált terméket vagy szolgáltatást emeli ki, de a értesítést interaktívabbá és vizuálisan vonzóbbá is teszi, akár 45%-kal növelve a hozzáférés esélyeit egy normál push értesítéssel összehasonlítva és megszilárdulva, így, mint egy erőteljes elköteleződési csatorna
02 – Interaktív gombokGombok hozzáadásával, a push értesítések közvetlen cselekvési lehetőségeket kínálnak, „Vásárolj most”, “Tudj meg többet”, “Beszélj a whatsapp-on” vagy “Hozzáadás a kosárhoz”. Ez a megközelítés egyszerűsíti a felhasználó interakcióját a márkával, a szükséges lépések számának csökkentése egy cselekvés befejezéséhez, hogyan lehet vásárolni vagy hozzáférni egy ajánlathoz. Ezek a gombok még mindig testreszabhatók multimédiás tartalmakkal, minták és képek, nagyobb konverziós arányt generálva
03 – mesterséges intelligenciaA mesterséges intelligencia integrálása a push értesítésekbe egyre inkább domináló trenddé válik. A mesterséges intelligencia képes azonosítani a legjobb kommunikációs csatornát az ügyféllel, mint a WhatsApp, e-mail vagy weboldal, és optimalizálhatja a kampány irányítását a korábbi interakciók alapján. Ezenkívül, a mesterséges intelligencia meghatározza a megfelelő időpontot az értesítés elküldésére, növelve az elköteleződés esélyeit. Vagyis, a márka üzenete általában akkor jut el a fogyasztóhoz, amikor a leginkább hajlamos megnyitni, olvasson és folytassa a kapcsolatot a cég alkalmazásával vagy weboldalával, magyarázd el Okumát. “Ez fokozza a kampányok hatékonyságát”, teljesítmény
04 – Csoportos szegmentálásFejlett eszközök lehetővé teszik az ügyfélprofilok sokkal pontosabb és hatékonyabb szegmentálását, viselkedési adatok felhasználásával, demográfiai és egyéni preferenciák. Ez lehetővé teszi a felhasználók csoportosítását specifikus szegmensekbe, vásárlási szokások, érdeklődések, interakciók története és akár földrajzi elhelyezkedés. Ezzel a szegmentálással, a push értesítések tiszteletben tartják a megfelelő kontextust és a legmegfelelőbb pillanatot a márkával való interakcióhoz, ami jelentősen javítja a felhasználói élményt
05 – Titkosításmint trendként, megérkeznek a titkosított push értesítések, vagyis, azok, akik megőrzik a magánéletet és garantálják az információk cseréjének biztonságát, csalások és jogosulatlan hozzáférések megakadályozása. Ez a technológia védi az érzékeny információkat, személyes adatok és pénzügyi tranzakciók, a kommunikációs folyamat során. Ezzel az erőforrással, a cégek biztonságosabb és megbízhatóbb környezetet kínálnak, növelve az ügyfelek bizalmát a márkával való interakció során push értesítéseken és más digitális kommunikációs formákon keresztül, ez a technológia nagyon elterjedt a bankok és a pénzügyi szektor vállalatai körében, sokszor cserélve, csatornák, mint az SMS, titkosított Push üzenetek által
06 – A kommunikáció központosítása egy „Vásárlói Út” révénAz Indigitall szakértője megjegyzi, hogy, olyan fontos, mint a megemlített tételek, ez az automatizálás, a vállalat kommunikációs csatornáinak integrációja és központosítása a közönségével. A teljes folyamat egyetlen platformra való egyesítése lehetővé teszi a márkák számára, hogy hozzáférjenek a kiváltságos információkhoz, adatok keresztbe állítása és, ettől kezdve, az ügyféllel való szoros kapcsolatot igénylő gyakorlatok és stratégiák alkalmazása, mi a helyzet, később, nagyobb elköteleződést fog jelenteni a push értesítésekkel közvetített promóciós üzenetek iránt. Az Indigitall ügyvezetője így írja le: „Például, a weboldalon történő pénztár után, az ügyfél kaphat, a WhatsAppján vagy e-mailben, a cég üzenete – még egy hangfelvétel is a cég vezérigazgatójától, aki köszönetet mond. Ez elégedettséget teremt. Később, amikor promóciós push értesítést kapsz, az ügyfél hajlamosabb lesz megnyitni. Ez az a fajta megoldás, amelyet a menedzser a vásárlói út teljes folyamataként határoz meg, automatizált és integrált egyetlen platformon, “az Indigitall egyik különlegessége”, hogyan aláhúz
A Indigitall ügyvezetője szerint, ezek az újítások egyre növekvő hatását mutatják a technológia globális színterén, különböző szektorokban működő vállalatok hatékonyabb és személyre szabott megoldásokat keresnek. Egy startup, például, 14 országban van jelen, több mint 200 ügyfél kiszolgálása, nagy márkák, mint a Claro, Movistar, Televisa, Starbucks, Carrefour, Bankinter, többek között. Spanyolország és a világ két legnagyobb futballklubja, a spanyol fővárosban találhatóak (az Indigitall székhelye), a Real Madrid és az Atlético de Madrid is ügyfelek
Spanyolországban székhellyel, a cég fogad, ebben az évben, különösen a Brazíliában és az Egyesült Államokban végzett tevékenységében, után, áprilisban, 6 millió eurót gyűjtött össze egy befektetési körben származási országában. "Most most kezdjük el". De már 2025-ben a braziliai működésünket meg akarjuk duplázni, információ Okuma. Az Indigitall a Meta (WhatsApp) hivatalos partnere, Instagram és Facebook) és, Brazíliában, már szolgálja a McDonald's és a Verisure nemzeti műveleteit
