Képzelj el egy generatív mesterséges intelligenciát, amely a belátás és a türelem olyan szintjeit ötvözi, amelyek versenyeznek az emberi lényekével. Nem tudományos fantasztika, több olyan innováció, amely már a jelenünkhöz tartozik: a Powerbot
A Br24 által fejlesztve, braziliai technológiai vállalat és a Bitrix24 menedzsment rendszer képviselője az országban, A Powerbot a piacra lép, mint a vásárlói szolgáltatás és más interakciók forradalma
A kifinomultságának szemléltetésére, a Br24 vezérigazgatója, Filipe Bento, kiemeli, hogy a Powerbot képes elemezni a beszélgetőpartner profilját a válaszai alapján, az empatikus és személyre szabott beszélgetés beállítása. Ez egy új kommunikációs korszak, ahol a chatbot alkalmazkodik a felhasználóhoz, kapcsolatot teremtve, amely túlmutat a puszta kiszolgáláson
Az interjekciók és zsargonok is elsajátíthatók a Powerbot által. Például, ha egy Minas Gerais-i cég beépíti a megoldást az ügyfélszolgálatába, A Powerbot a közönséggel való interakcióiban olyan kifejezéseket fog használni, mint az "uai" vagy "trem" a mineiri nyelvezetből
A Powerbot türelmes, mivel assimilálja és tolerálja a beszélgetés központi témáját és célját esetlegesen eltérő irányokba terelő eltéréseket. De, amint csak lehetséges, visszanyeri a fókuszt, a beszélgetést hatékonyabbá és termékenyebbé téve, anélkül, hogy biztosítaná a beszélgetőpartnernek a meghallgatás egy pillanatát
Filipe Bento szerint, A Powerbot egy ultra humanizált mesterséges intelligencia, miért teszi őt tökéletessé a témák eltérésének kezelésére, nagyobb türelemmel és ügyességgel, mint egy standard emberi ügyfélszolgálat
Az ügyvezető szerint, A Powerbot a piacon az automatizálási és programozás nélküli mesterséges intelligencia eszközök szegmensében helyezkedik el. Teljes mértékben integrálódik a Bitrix24 menedzsment rendszerbe. Egy fontos részlet: a megoldás elsősorban a kis- és középvállalkozásokra összpontosít, bármilyen gazdasági tevékenységtől, amelyek a chatbotok létrehozásának és kezelésének egyszerűsítésére törekednek
Ez a kis- és középvállalkozások szegmense értékeli azokat a megoldásokat, amelyek növelik a hatékonyságot, csökkentik a technikai összetettséget és elősegítik a csapatok autonómiáját, és ez, amit a Powerbot hoz. Ő kevesebb kód és több eredmény, kiemeli Bento
A Powebot megkapja, a programozásban, egyszerű utasítások és, tőlük kezdve, míg generatív mesterséges intelligencia, önállóságot szerez a beszélgetések lebonyolításához. Lehet, például, átvenni a cég ügyfélszolgálatát WhatsApp-on és közösségi médián keresztül
A megoldás fejlesztéséhez, teszteket és kísérleteket végeztek az ügyfélutak és a felhasználói felületek lehetőségeinek alkalmazásával, míg a Powerbot alkalmas volt a piacra kerülésre
Ez az új termék ünnepli a Br24 által megélt bővülés évét, a cég által végrehajtott legnagyobb bevezetés. Miután 2023-ban elérte a 15 millió R$ éves bevételt, a cég 2024-re legalább egynegyedes növekedést tervez, 19 millió R$ bevételt elérve
A Powerbot funkciói és előnyei
- Egyszerűségbonyolult kódolás nélkül; hozzáférhető chatbot a csapat bármely tagja számára
- Teljes integrációa Bitrix24 működésének központosítása
- Gyors végrehajtásrekordidőn belüli beállítás és testreszabás, egy intuitív felülettel
- Intelligens automatizálása Powerbot, míg a generatív AI, gondoskodik a repetitív feladatokról, felszabadítva a cég csapatát, hogy arra összpontosíthasson, ami valóban fontos, mik a eredmények
- Csapatok felhatalmazásaautonómia a munkavállalók számára, engedve, hogy mindenki hozzájáruljon innovatív megoldások létrehozásához
- Rugalmasság és alkalmazkodóképességkönnyű alkalmazkodás az üzlet specifikus igényeihez, egy rendkívül testreszabható és emberközpontú megoldással
