Giuliana Flores: az értékesítés 96%-a online vásárlás

Giuliana Flores konszolidált a digitális értékesítésben a virágok és ajándékok szegmensében A cég által kiadott legújabb adatok azt mutatják, hogy a márkát már megvásárolt ügyfelek 96%-je az online csatornán keresztül adott megrendeléseket, ami jelentősen magasabb százalék, mint az ágazat többi márkája. A szám egy digitálisnak született üzleti modell hatékonyságát tükrözi: úttörő a brazil virágos e-kereskedelemben, a vállalat 2000-ben kezdte meg online működését, és ma aratja le ennek a befektetésnek a gyümölcsét. 

A Giuliana Flores által végzett kutatás két fontos különbségre mutat rá a vásárlási élményben: az agilis szállítás és a kreatív csomagolás A fogyasztók által leginkább értékelt tulajdonságok közül kiemeljük a “programozott szállítási lehetőségeket az ugyanazon a napon” (a válaszadók 72%-je említi) és a “gyönyörű és ajándékozásra kész” (68%). Ezek olyan tényezők, amelyek megmagyarázzák a márka 56-os Net Promoter Score (NPS) fenntartását, amely kiválónak tekinthető a kiskereskedelem számára. 

Más ajándékmárkákkal összehasonlítva a Giuliana Flores digitális értelemben figyelemreméltóan jól teljesít. Míg a nagy kereskedők, mint a Renner és a C&A körülbelül 60-70% online értékesítéssel rendelkeznek, a virtuális virágkertészet a digitális penetrációban az Amazon (98%) szintjéhez közeli szintet ér el.“ Ügyfeleink az érzelmek feladása nélkül keresik a kényelmet Ezért befektetünk mind a digitális utazásba, mind a fizikai részletekbe, amelyek a szállítást az egyszerű élménnyé alakítják át - magyarázza Clovis Souza, a Giuliana Flores alapítója és vezérigazgatója. 

A tanulmányból az is kiderül, hogy a márka a legemlékezetesebb az online virág szegmensben, 21% spontán említéssel Az elmúlt három hónapban a Giuliana Flores-nál vásároltak közül a 82% azt nyilatkozta, hogy az oldal könnyűsége volt a döntő a választásban, index 15 százalékponttal az iparági átlag felett. 

A prémium csokroktól a finom csokoládékkal ellátott készletekig terjedő portfóliójával Giuliana Flores az elmúlt hat hónapban bemutatott tíz brazil közül három számára szokássá alakította a digitális virágvásárlást. A számok bizonyítják: az e-kereskedelem korszakában lehetőség van a technológia és a romantika ötvözésére, feltéve, hogy nem csak termékeket, hanem emlékezetes élményeket is szállít.