A Gartner előrejelzése szerint 2027 végéig több mint 40% ügynöki AI projektet törölnek

A jelentés szerint az ügynöki mesterséges intelligencia projektek közül több mint 40%-t törölnek 2027 végéig a növekvő költségek, az üzleti érték tisztázatlansága vagy a nem megfelelő kockázatellenőrzés miatt Gartner, inc..  

“A legtöbb ügynöki mesterséges intelligencia projekt jelenleg korai stádiumú kísérletek vagy koncepciók bizonyítása, amelyeket elsősorban az vezérel hype és gyakran rosszul alkalmazzák őket, mondja Anushree Verma, a Gartner vezető elemző igazgatója.“ Ez elvakíthatja a vállalatokat a megvalósítás valós költségétől és összetettségétől AI ügynökök méretarányosan, A projektek gyártásba kerülésének megakadályozása. Le kell győzniük a felhajtást stratégiai döntések és óvatosan arról, hogy hol és hogyan kell alkalmazni ezt a feltörekvő technológiát” 

A Gartner által 2025 januárjában, 3412 webinar résztvevővel végzett felmérés szerint a 19% azt mondta, hogy vállalataik jelentős befektetéseket hajtottak végre az ügynöki AI-ban, a 42% konzervatív hozzájárulást tett, a 8% nem fektetett be, a fennmaradó 31% pedig várakozó megközelítést alkalmaz, vagy bizonytalanok. 

Számos beszállító járul hozzá a hype az “” ügynökök rabszolgasorba vonásával (agent mosás) 'a márkamegújítási meglévő termékek, mint például AI asszisztensek, robotizált folyamatautomatizálás (RPA) és chatbotok, jelentős ügynöki erőforrások nélkül a Gartner becslése szerint a több ezer ügynöki mesterséges intelligencia-szállító közül csak körülbelül 130 valódi.  

“A legtöbb ügynöki mesterséges intelligencia-javaslatból hiányzik a jelentős érték vagy a befektetés megtérülése (ROI), mivel a jelenlegi modellekből hiányzik az érettség és a képesség, hogy önállóan elérjék az összetett üzleti célokat, vagy kövessék a differenciált utasításokat a TIME” során, mondja Verma.“ Sok, ma ügynökként elhelyezett használati eset nem igényel ügynöki megvalósítást.” 

Értéket szállított a vállalkozásnak 

E kezdeti kihívások ellenére az ügynöki mesterséges intelligencia irányába mutató tendencia ugrást jelent a mesterséges intelligencia képességeiben és piaci lehetőségeiben ügynöki AI új eszközöket biztosít az erőforrás-hatékonyság javítására, az összetett feladatok automatizálására és az üzleti innovációk bevezetésére, túlmutatva a lehetőségeken botok automatizálás a szkript és virtuális asszisztensek. 

A Gartner előrejelzése szerint 2028-ra legalább 15% napi munkahelyi döntést hoznak meg önállóan az ügynöki mesterséges intelligencia révén, szemben a 2024-es 0%-vel. Ezenkívül a vállalati szoftveralkalmazások 33%-je 2028-ra tartalmazza majd az ügynöki mesterséges intelligenciát, szemben a 2024-es kevesebb mint 1%-vel. 

Ebben a korai szakaszban a Gartner azt javasolja, hogy az ügynöki mesterséges intelligenciát csak ott alkalmazzák, ahol egyértelmű értékszolgáltatás vagy ROI van. Az ügynökök régi rendszerekbe való integrálása technikailag bonyolult lehet, gyakran megzavarhatja a munkafolyamatokat, és költséges módosításokat igényel. Sok esetben a munkafolyamatok ügynöki mesterséges intelligenciával való újragondolása az alapoktól kezdve az ideális út a sikeres megvalósításhoz. 

“Hogy valódi értéket kapjunk ügynöki AI, A vállalatoknak a vállalati termelékenységre kell összpontosítaniuk, nem csak az egyéni egyszerű feladatok javítására, mondja Verma.” Elkezdhetik használni az AI-ügynököket, amikor döntésekre van szükség, a rutin munkafolyamatok automatizálásához és az egyszerű helyreállításhoz szükséges asszisztensekhez. Arról van szó, hogy értéket teremtsenek az üzlet számára a költségeken keresztül, minőség, sebesség és lépték“ 

A Gartner ügyfelei bővebben a jelentésben olvashatnak Feltörekvő technológia: Kerülje el az ügynöki mesterséges intelligencia kudarcát: hozzon létre sikert a megfelelő használati esetek használatával.