Az ABEMF (Brazíliai Hűségpiaci Vállalatok Szövetsége) adatai szerint, a szektor 5 R$ bevételt könyvelt el,2 milliárd 2025 első negyedévében — 13-as növekedés,6% az előző év azonos időszakához képest. Thiago Brandão számára, vezérigazgató és társalapítója aLoyalme, startup, amely a Cuponerián belül született, hogy hűségmegoldásokat kínáljon, a gamifikáció egy erőteljes gyakorlat a hűségstratégiák között a közönség bevonására, egyszerre ösztönzi az eladásokat, lehetővé téve a vállalkozások virágzását
A célja egy nyer-nyer helyzet létrehozása, a vállalatok, amelyek a stratégiát alkalmazzák, egy célt kell, hogy teljesítsenek, mi lehet a hűség megteremtése, és ezzel az ügyfél egy exkluzív előnyhöz juthat a végrehajtása után. A gamifikáció fontos szövetséges a felhasználók bármilyen típusának jutalmazásában, tekintettel arra, hogy, az ösztönző kampányok különböző piacokon alkalmazhatók egy átalakító megközelítés révén, amely még hűségesebbé teszi az ügyfeleket, Thiago mutatja
A stratégia körüli tévhitek eloszlatására gondolva, A vezérigazda kiemeli a gamifikációs piac mítoszait és igazságait. Nézd meg a következőt
- A gamifikáció különböző területeken alkalmazható
Igazság. Az egyik fő oka a megoldás széleskörű alkalmazásának az, hogy a különböző kontextusok igényeihez és céljaihoz igazodik. Az alkalmazott stratégia egyedülálló lehetőséget kínál a márka megkülönböztetésére a többitől, személyre szabott és emlékezetes élmények nyújtása, elköteleződés generálása, motiváció és jutalmak. Oktatás, egészség, marketing, humánerőforrás és fenntarthatóság néhány példa
- A megoldás csupán ösztönös játékokra redukálódik
Mítosz. Játék elemek beépítése, hogyan a pontozások és az azonnali jutalmak fontosak a fogyasztói élmény gazdagabbá és vonzóbbá tételében. De azonban, a stratégia nem csupán erre korlátozódik
Brandão számára, a gamifikáció lényege, hogy vonzó és jelentős élményeket hozzon létre a felhasználók számára. "Az kézzelfogható jutalmakon kívül", a gamifikáció érzelmi kapcsolatot teremt a márkával, konkrét eredmények elérése és a megvalósítás érzésének megszerzése, mondja a vezérigazgató
- A gamifikáció hozzájárulhat az új ügyfelek megtartásához és vonzásához
Igazság. Az ügyfélhűség az egyik alapvető pillére bármely vállalat sikerének. A boldog és elkötelezett ügyfelek megtartása növelheti a bevételt, továbbá erősíti a márka hírnevét és csökkenti az új ügyfelek megszerzésének költségeit.A meglévő ügyfelek megtartása éppolyan nehéz, mint újakat hűségesen megszerezni, a gamifikáció nagyszerű eszköz a célközönség elköteleződésének és részvételének növelésére, állítja Thiago
- Rövid távú hűségstratégia
Mítosz. A teljesítményérzet kiváltása mellett, a gamifikáció versenyes elemeket vezet be, mint rangsorok és kihívások, ami versenyt ösztönöznek a résztvevők között. Növelheti a résztvevők elkötelezettségét és motivációját, hogy hosszú távú, magasabb célokat érjenek el
A gamifikációs megoldások olyan mechanizmusokat is tartalmaznak, amelyek lehetővé teszik a felhasználói adatok és visszajelzések gyűjtését. Ez értékes betekintést nyújt az ügyfelek viselkedésébe és preferenciáiba, megkönnyítve a vállalatok számára a folyamatos kiigazításokat hatékonyabban végezni
A tendencia az, hogy a gamifikáció messze van attól, hogy múló jelenség legyen. A transzformáló megközelítés hajlamos fejlődni, ahogy új stratégiákat alkalmaznak az ügyfelek hűségének megőrzésére és jutalmazására, befejezi az CEO
