EgyFreshworks Inca (NASDAQ: FRSH) ma ma bejelentetteSrinivasan Raghavanmint új Chief Product Officer (CPO). Több mint két évtizedes tapasztalattal rendelkezik a vállalati SaaS szektor vezetésében, Srini vezeti és méretezi a Freshworks termékstratégiáját és vízióját az embereket előtérbe helyező AI szolgáltatási szoftverével, kiváló ügyfélélmények (CX) és munkavállalói élmények (EX) nyújtására használják. Csatlakozik a Freshworks végrehajtó menedzsment csapatához, közvetlenül a vezérigazgatónak és elnöknek, Dennis Woodside-nak jelentve
Srini elengedhetetlen kiegészítője csapatunknak, és azért érkezik, hogy vezesse az innovációt, amely skálázhatóságot és növekedést kínál három fő üzleti prioritásunkban: a munkavállalói élmény, mesterséges intelligencia és ügyfélélmény, mondta Woodside. „Srini története, aki elősegítette a vállalati növekedést és kezelte a különböző termékek komplex skálázási erőfeszítéseit“, együtt a mesterséges intelligencia jövőjére vonatkozó merész víziójával, kiválóan alkalmas arra, hogy vezesse a CX és EX termékstratégiánkat.”
Srini legutóbb a RingCentral termékmenedzserként dolgozott, ahol bővítette a vállalat portfólióját, hogy új contact center megoldásokból további bevételi forrásokat generáljon, felhőalapú marketing és értékesítési intelligencia. Ez előtt, a Five9 termékvizsgálati alelnökeként, ő vezette az AI technológiával készült digitális elköteleződési és automatizálási megoldások fejlesztését, beleértve egy munkafolyamat-automatizáló platformot, virtuális ügynökök és segédeszközök a call center ügynökei számára. Pályafutása elején, Srini stratégiai és termékmenedzseri pozíciókat töltött be a Cisco alkalmazás- és együttműködési szoftver üzletágában. Mély technikai tapasztalata, gyökerezik mérnöki képzésében, kiegészíti a termékmenedzsment terén szerzett tapasztalata, felhasználói élmény, a stratégia és a vállalati fejlesztés
"Csatlakozni a Freshworks-hez abban a pillanatban, amikor a mesterséges intelligencia új lehetőségeket nyit meg a vállalatok számára világszerte a növekedés előmozdítására és a működési hatékonyság javítására, hihetetlen lehetőség", mondta Srini. "Ahogy továbbra is integráljuk a mesterséges intelligenciát és a munkafolyamatok automatizálását a Freshworks teljes platformján és megoldásaiban", jelentős értéket adhatunk a kliensnek, és együtt formálhatjuk a CX és az EX jövőjét.”
Srini számítástechnikai és mérnöki tudományokból szerzett alapképzést és mesterdiplomát, és MBA a Chicagói Egyetem Booth Üzleti Iskolájától. Szenvedélye, hogy ügyfélközpontú megoldásokat hozzon létre, innovatív és skálázható. Globális vezetési tapasztalata az Egyesült Államokban, Európa és Ázsia lehetővé teszi számára, hogy sokszínű és stratégiai nézőpontot hozzon a Freshworks számára
