A gyorsított e-kereskedelmi fejlődés Brazíliában szintén aggasztó növekedést eredményezett: a digitális csalások növekedését. Az Equifax BoaVista kutatása szerint, a kísérletek az e-kereskedelemben 3-szor növekedtek,5% 2024-ben, 2023-mal összehasonlítva.
Kártyák másolásával vagy botok általi csalásokkal és jogosulatlan visszatérítésekkel a Pix-en keresztül, Az üzletekben felhalmozott veszteségek ezek miatt a gyakorlatok miatt már milliós összegeket tesznek ki. A pénzügyi hatáson túl, ez intézkedések szintén veszélyeztetik a fogyasztók bizalmát és a platformok hitelességét.
A leggyakoribb csalások közé tartozik az identitáslopás, felhasználói fiókok jogosulatlan használata (más névenfiók elfoglalása), csalások a visszatérítéseknél és hamis kuponok használata. A támadások összetettsége és kifinomultsága erősebb megoldásokat követel meg a vállalatoktól működésük biztonságának biztosítása és az ügyfélút megőrzése érdekében
Mindazonáltal, Az intelligens automatizálás az Open ökoszisztémával integrálva kiemelkedő szerepet tölt be védelmi stratégiai eszközként. Szakértők szerint, mesterséges intelligencia technológiák kombinálása, gépi tanulás és nagy adatok elemzése, Ezek a rendszerek képesek valós idejű tranzakciók figyelésére, Gyanús minták felismerése és megelőző intézkedések az anomáliás viselkedések esetén
Az intelligens automatizálás lehetővé teszi a kockázatok pontosabb felismerését és a hamis pozitívák csökkentését — amelyek gyakran akadályozzák a jogos vásárlásokat és befolyásolják a fogyasztói élményt, magyarázd Lígia Lopes-t, vezérigazgatója aTeros, adatokon alapuló intelligens automatizációs platform, Ezenkívül, Hatékonyabbá tesszük az operatív erőforrásokat az ismétlődő feladatok elvételével a csapatoktól, a stratégiai döntésekre való összpontosítás áthelyezése
Az igazgatóság szerint, botokat használó csalások, például, egyre gyakoribbak a limitált termékek bevezetésekor. A vásárlási folyamat automatizálásával, ezek a szoftverek nagy mennyiségű tételeket tudnak beszerezni, mielőtt a valódi ügyfelek hozzáférnének hozzájuk, egy párhuzamos és igazságtalan piac létrehozása. A Pix-es csalások gyakran magukban foglalják a bizonylatok manipulálását vagy hamis hibabejelentéseket a visszatérítés érdekében a termék átvétele után
Egy másik előnye az automatizációnak a biometrikus és digitális viselkedés alapú csalás elleni rendszerekkel való integráció. Ezek a megoldások növelik a tranzakciók ellenőrzési szintjét, segítve a blokkolni a kifinomult támadásokat, mint például a phishing vagy a fiókfeltörések, amelyeket nem lehetne könnyen észlelni hagyományos módszerekkel, kiemeli Lígiát.
Open Finance környezetében, az integrált automatizálás jelentős előnyöket hozott az ügyesség és a személyre szabás terén, még Lopes szerint. Lehetőség a banki adatok integrálására a menedzsment rendszerekkel, lehetővé téve az egyeztetéseket valós időben, pénzügyi jelentések automatizálása és szolgáltatások nyújtása, például hitel vagy biztosítás a fizetés során — minden biztonságosan és átláthatóan az adatok felhasználásában
Bár nincs egyetlen megoldás a csalások problémájára, a technológia és stratégia kombinációja a legígéretesebb út. A fogyasztás digitalizálása proaktív hozzáállást igényel a vállalatoktól és az automatizálás már nem opcionális, egy szükséglet azok számára, akik versenyképesek akarnak maradni, biztonságos és releváns a piacon, A Teros vezérigazgatója befejezte.
