Egy PwC tanulmánya több mint 2.000 globális vállalat felfedte hogy azok magas minőségű vállalati irányítással voltak egy teljes visszatér a részvényesek (STR) 2,6 alkalommal nagyobb, mint a vállalatok alacsony minőségű GC-ből egy 10 éves időszak alatt, evidenciálva a kormányzás fontosságát a pénzügyi sikerhez. Ez azt jelenti, hogy befektetés kormányzásban nem csak egy kérdés az etika és a felelősség, de szintén egy intelligens döntés a növekedés és a nyereségesség ösztönzésére a vállalat
A Ploomes, legnagyobb CRM cég Latin-Amerikában, szakértelem van abban kínál eszközök amelyek elősegítik hatékony adatkezelést, döntéshozatal információ alapú és folyamat automatizálás, hozzájárulva az etikusabb vállalatok építéséhez, rugalmasak és a piac igényeivel összehangoltak. Befogadó, projekciója az IDC Brasil előrejelzi növekedést a CRM ágazathoz R$ 8,5 milliárd 2024-ben, ami rámutat a növekvő fontosság ezen eszköz a vállalatok sikerének hajtásában és a vállalati kormányzás megerősítésében
⁇ Fontos hangsúlyozni, hogy csak jogosult felhasználók vannak hozzáférés érzékeny információk megtekintéséhez vagy szerkesztéséhez. Ez intézkedés védi az ügyfelek adatait és létrehoz egy világos felelősségvállalási vonalat, mivel az összes a rendszerben végrehajtott műveletet specifikus felhasználóknak tulajdonítják ⁇, nyilat Matheus Pagani, CEO és társalapítója a Ploomes
A szakértő felsorolta aöt funkcionalitás a CRM amelyek közvetlenül támogatják az irányítási gyakorlatokat:
Információ központosítása:a CRM biztosítja, hogy minden releváns adat vásárlókról és értékesítésekről hozzáférhető legyen következetes és biztonságos módon. A eszköz lehetővé teszi ellenőrizni ki férhet hozzá, vizualizálni és szerkeszteni információkat, továbbá rögzíti az összes ügyfelekkel való interakciók történetét, megkönnyítve auditokat és biztosítva az információk nyomonkövethetőségét
Jelentések és elemzések:az eszköz személyre szabott jelentéseket generál az értékesítési teljesítményről, a kapcsolat ügyfelekkel és más kulcsfontosságú mutatók (KPI). Ezenkívül, a valós idejű elemzési panelek értékes betekintéseket nyújtanak az agilis és stratégiai döntéshozatalhoz
Folyamat automatizáció:biztosítja, hogy minden értékesítési és kiszolgálási lépést a vállalati irányelvek szerint követnek, csökkentve az emberi hibák lehetőségét és gyorsítva a műveleteket
Dokumentumgazdálkodás:lehetővé teszi a centralizáció és a fontos dokumentumok ügyfelekkel és értékesítésekkel kapcsolatos menedzselését, változatok ellenőrzésével és hozzáféréssel, továbbá integráció elektronikus aláírási eszközökkel
Integráció más eszközökkel:a dokumentumok kezelése és az integráció más eszközökkel, mint ERP (Enterprise Resource Planning) és BI (Business Intelligence) rendszerek, kiegészítik a CRM funkcióit a Ploomes, nyújtva egy holisztikus és integrált képet a vállalati műveletek. Ez az integráció megkönnyíti az információcsere és az operatív hatékonyság, optimalizálva a vállalat irányítását az egészben
