A közösségi média által befolyásolt üzleti döntéshozatal jelenlegi helyzetében a márkaépítés nem korlátozódik egy szakember imázsára vagy márkájára, hanem magában foglalja a hitelesség stratégiai kezelését és azokat az értékeket, amelyek meghatározzák az egyént és vállalkozását. Egy jól felépített márkaépítési stratégia jelentősen befolyásolhatja az ügyfelek észlelését már azelőtt, hogy bármilyen szolgáltatást megvásárolnának.
A Nielsen legújabb tanulmányai Harvard Business Review szerint a márkamegjelenítés következetessége akár 23%-kal is növelheti a bevételt .
Daiane Milani a márkaépítésre szakosodott üzletasszony szerint az „első benyomás maradandó” kifejezés ma még inkább igaz, mivel a közösségi média platformok pozitív környezetet teremthetnek, ha a vállalkozók tudják, hogyan használják őket. „ márkaépítés a következetes és hiteles jelenlét kiépítéséről szól, különösen a közösségi médiában, ahol a legtöbb ügyfél elvégzi a kezdeti kutatását és itt alakítja ki a véleményét” – árulja el.
Alapvető lépések a célközönséggel való kapcsolatfelvételhez.
A szakértő hangsúlyozza, hogy a célközönséggel való bizalom és kapcsolat kialakításához elengedhetetlen a világos pozicionálás és a hatékony kommunikáció. „Amikor egy szakember világosan kommunikálja értékeit és szakértelmét , bizalmi alapot teremt, ami az egyik fő tényező, ami arra készteti az ügyfeleket, hogy az egyik szolgáltatást a másikkal szemben válasszák” – mutat rá.
A szakértő szerint a személyes és a szakmai identitás összehangolása nemcsak a hitelességet erősíti, hanem valódi kapcsolatot is teremt a célközönséggel. „Mielőtt az emberek megvásárolnák a szolgáltatásodat, már megvásárolnak téged. Ezért elengedhetetlen, hogy a személyes márkád valóban tükrözze, hogy ki vagy, és milyen értéket tudsz kínálni, legyen szó termékeidről vagy szolgáltatásaidról” – összegzi.
